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完善江西国税纳税服务体系的研究

作　者: 沈斌
导　师: 曾明
学　校: 南昌大学
专　业: 公共管理
关键词: 江西国税纳税服务具体实践新公共管理
分类号: F812.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 156次
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内容摘要

纳税服务源于对纳税人权利的保障和需求的满足,即“始于纳税人需求,终于纳税人满意”。2008年国家税务总局纳税服务司的成立,体现出我国税收管理正从“执法监督型”向“管理服务型”转变,2009年被国家税务总局定为“纳税服务年”,纳税服务工作日益重要。本文以江西国税作为实证研究对象,主要从新公共管理、公共财政和税收遵从理论的角度深入分析当前纳税服务的现状,剖析现阶段纳税服务工作中存在的问题,借鉴国外开展纳税服务工作的成熟经验,提出完善江西国税纳税服务体系的对策,为做好纳税服务工作提供理论指导。本文主要从以下几个部分展开：第一部分引言；第二部分阐述了纳税服务的历史渊源及涵义,分析了纳税服务的必要性,明确了纳税服务的远景目标,提出了完善纳税服务体系的理论依据。第三部分介绍了近年来江西国税在纳税服务工作中的实践与成效,深入剖析了江西国税纳税服务存在的主要问题,包括服务层次低,信息化应用程度不高,考评机制不健全,服务效率有待提高,服务中介有待完善等,并且还分析了上述问题产生的原因。第四部分介绍了世界各国和地区在完善纳税服务体系方面的经验与做法,指出了我们应该学习和借鉴的地方。第五部分提出了完善江西国税纳税服务体系的对策,包括健全纳税服务制度体系、完善纳税服务的组织体系、拓展纳税服务的内容体系、规范纳税服务的管理体系和构建安全高效的信息技术与支撑体系；第六部分结论与展望。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第1章引言  8-14
  1.1 研究背景及问题的提出  8-9
  1.2 研究现状  9-10
    1.2.1 对行政服务理论的研究  9
    1.2.2 对纳税服务理念的研究  9-10
    1.2.3 对纳税服务体系建设的研究  10
  1.3 研究思路及方法  10-12
    1.3.1 研究方法  11
    1.3.2 研究思路  11-12
  1.4 论文研究的主要内容、重点、难点和创新之处  12-14
    1.4.1 论文研究的主要内容  12
    1.4.2 论文研究的重点  12
    1.4.3 论文研究的难点  12
    1.4.4 论文研究的创新之处  12-14
第2章纳税服务理论概述  14-20
  2.1 纳税服务的涵义  14-17
    2.1.1 纳税服务概念  14-15
    2.1.2 纳税服务的意义  15-16
    2.1.3 税收征管改革历程回顾  16-17
    2.1.4 纳税服务的远景目标  17
  2.2 完善纳税服务体系的理论依据  17-20
    2.2.1 公共财政理论  17-18
    2.2.2 新公共管理理论  18-19
    2.2.3 税收遵从理论  19-20
第3章江西国税优化纳税服务的具体实践  20-26
  3.1 纳税服务的实践与成效  20-23
  3.2 纳税服务存的主要问题  23-25
  3.3 产生纳税服务问题的原因  25-26
第4章国外纳税服务情况借鉴  26-30
  4.1 国际纳税服务的先进经验  26-28
  4.2 国际纳税服务启示  28-30
第5章完善江西国税纳税服务体系的对策  30-40
  5.1 创新江西国税纳税服务理念  30
  5.2 完善江西国税纳税服务体系  30-40
    5.2.1 健全纳税服务制度体系  30-31
    5.2.2 完善纳税服务组织体系  31-33
    5.2.3 拓展纳税服务内容体系  33-35
    5.2.4 规范纳税服务管理体系  35-37
    5.2.5 构建安全高效的信息技术与支撑体系  37-40
第6章结论与展望  40-41
致谢  41-42
参考文献  42-44

完善江西国税纳税服务体系的研究

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