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优化我国纳税服务的研究

作　者: 林壮泓
导　师: 魏朗
学　校: 暨南大学
专　业: 财政学
关键词: 纳税服务原因分析纳税人需求
分类号: F812.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

20世纪末以来,随着全球化、信息化的高速发展,各国政府职能逐渐发生了变化。“更好的治理,更好的服务”已经成为各国政府改革和发展的新目标,对于税务部门来说,随着我国社会主义法制建设进程的推进和政府职能的转变,纳税服务逐渐成为税务部门的一项重要工作,加强对纳税服务的研究,已经成为当前税务部门的一项重要课题。改进和优化纳税服务,对于促进纳税人税收遵从,提高税收征管的效果,保护纳税人合法权益,构建和谐征纳关系,推进“服务型政府”建设,具有非常重要的现实意义。近年来,虽然各级税务机关作了大量有益的探索和实践,但是由于缺乏系统完善的理论支持和规范统一的行为标准,与发达国家和纳税人需求相比,我国纳税服务工作仍处于发展阶段,还存在着很多亟待解决的问题。本文重点研究如何建设以纳税人的需求导向的纳税服务体系,结合社会契约论、公共财政理论及新公共管理理论,深入研究纳税服务的概念和内涵。本文详细分析当前我国纳税服务工作存在的差距和原因,并试图从广州市国税系统纳税服务满意度调查情况出发,透过现象了解到纳税人的需求。在深入分析纳税服务现状的基础上,查找完善纳税服务工作的新思路,为构建服务型税务机关提供对策和建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-6
目录  6-7
1 导论  7-16
  1.1 选题背景及意义  7-8
  1.2 文献综述  8-13
  1.3 研究内容、思路与研究方法  13-16
2 纳税服务的内涵与相关理论  16-26
  2.1 纳税服务的内涵  16-19
  2.2 纳税服务的理论依据  19-26
3 当前我国纳税服务存在的问题和原因分析  26-36
  3.1 纳税服务存在的问题  26-30
  3.2 纳税服务存在问题的原因分析  30-36
4 广州市国税系统纳税服务实证分析  36-51
  4.1 广州市国税系统纳税服务工作的现状  36-38
  4.2 纳税服务满意度调查基本情况  38-40
  4.3 调查结果分析  40-51
5 优化纳税服务的对策和建议  51-58
  5.1 深化纳税服务理念认识  51-52
  5.2 制定纳税服务统一标准  52-53
  5.3 夯实税收征管纳税服务基础  53-55
  5.4 提高纳税服务的信息化水平  55-56
  5.5 充分发挥社会中介服务机构的作用  56-58
结语  58-59
尾注  59-60
参考文献  60-62
后记  62

优化我国纳税服务的研究

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