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我国纳税服务体系建设研究

作　者: 刘广雳
导　师: 王瑞
学　校: 郑州大学
专　业: 公共管理
关键词: 服务型政府纳税服务税收新公共服务
分类号: F812.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 45次
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内容摘要

经过近年的实践和探索,我国纳税服务的形式、手段都有了明显的改善,纳税服务的内容也得到了进一步的充实,纳税服务在税收管理中发挥了积极的作用。但是当前我国的纳税服务体系还存在诸多问题和不足,不能与时代发展的要求相适应。建设我国纳税服务体系,全面提升纳税服务质量成为一个现实而迫切的课题。本文通过对国内外研究现状进行梳理总结,对我国纳税服务的发展历程和现状,以及纳税服务存在的主要问题进行了深入剖析。并且对发达国家的纳税服务经验进行借鉴,基于服务型政府视角对我国纳税服务问题进行深入研究,阐述了建设服务型政府对纳税服务的要求,运用系统分析方法构建了我国纳税服务体系建设基本框架。在此基础上,结合服务型政府建设的具体要求,分别从纳税服务理念、组织架构、法律体系、业务流程优化、制度支持等方面就建立和完善我国的纳税服务体系提出了具体的建设思路。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-16
  1.1 选题背景和研究意义  8-9
    1.1.1 选题背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9
  1.2 文献综述  9-13
    1.2.1 纳税服务理论研究  9-11
    1.2.2 纳税服务优化措施研究  11-12
    1.2.3 服务型政府建设与纳税服务研究  12-13
  1.3 研究方法和内容  13-14
    1.3.1 主要研究方法  13-14
    1.3.2 主要研究内容  14
  1.4 研究创新与不足  14-16
第二章纳税服务与服务型政府理论基础  16-24
  2.1 纳税服务相关概念  16-18
    2.1.1 纳税服务概念  16-17
    2.1.2 纳税服务主要特征  17-18
  2.2 纳税服务的理论基础  18-22
    2.2.1 新公共服务理论  18-19
    2.2.2 税收遵从理论  19-21
    2.2.3 现代企业管理理论  21-22
  2.3 服务型政府的基本概念  22-23
    2.3.1 服务型政府的涵义  22
    2.3.2 服务型政府的特征  22-23
  2.4 建设服务型政府与纳税服务的关系  23-24
第三章我国纳税服务现状分析  24-28
  3.1 我国纳税服务发展历程  24
  3.2 我国纳税服务现状  24-26
  3.3 我国纳税服务存在的主要问题  26-28
    3.3.1 纳税服务意识淡薄,以人为本的纳税服务理念缺失  26
    3.3.2 纳税服务法律体系不健全  26-27
    3.3.3 组织结构存在的问题限制纳税服务的发展  27
    3.3.4 纳税服务能力不足  27
    3.3.5 纳税服务质量评估考核机制不完善  27-28
第四章发达国家的纳税服务经验借鉴  28-32
  4.1 发达国家的纳税服务经验  28-30
    4.1.1 美国的经验  28
    4.1.2 澳大利亚的经验  28
    4.1.3 日本的经验  28-30
  4.2 对纳税服务国际经验的借鉴  30-32
第五章基于服务型政府视角的我国纳税服务体系建设  32-38
  5.1 建设服务型政府对纳税服务的要求  32
  5.2 我国纳税服务体系建设基本框架  32-33
  5.3 基于服务型政府视角的我国纳税服务体系建设思路  33-38
    5.3.1 牢固树立现代纳税服务理念  34
    5.3.2 完善纳税服务的法律体系  34
    5.3.3 建立健全纳税服务机构  34-35
    5.3.4 提高队伍的业务素质  35-36
    5.3.5 重组税收业务流程  36
    5.3.6 建立基于信息技术的纳税服务技术体系  36-37
    5.3.7 构建完善的纳税服务制度体系  37-38
结束语  38-39
参考文献  39-42
致谢  42

我国纳税服务体系建设研究

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