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良凤江国家森林公园森林旅游服务质量升级研究

作　者: 何如
导　师: 陈红玲
学　校: 广西大学
专　业: 工商管理
关键词: 良凤江国家森林公园森林旅游服务质量升级
分类号: F592.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着人们生活水平与文化程度的不断提高,环保意识不断增强,人们向往和渴望绿色的自然环境,对森林旅游产品的消费需求也不断升温。近年来,许多学者及景区经营者开始重视对森林旅游景区建设和旅游产品开发的研究。良凤江国家森林公园是典型的森林旅游景区,以自然山水和森林景观为主要特点,生态资源丰富、植物景观优美,被评为南宁市“十佳景区”,是南宁人必游的旅游景点,但长期以来景区投入资金不足和产品开发力度不够,旅游基础设施和服务设施不完善,森林旅游项目缺乏特色亮点,与周边的生态旅游景区或休闲度假区相比,旅游服务上存在不少的问题和差距,旅游发展面临着严峻的挑战。本文采用实地调研与问卷调查的方式,了解游客对良凤江景区服务质量的满意程度,通过对调查内容进行综合评价和统计分析,找出良凤江景区旅游服务存在的主要问题和不足,然后对良凤江景区产品和服务质量提升提出合理的建议和对策。研究结果可为以良凤江国家森林公园为代表的森林旅游景区开发建设,制定旅游发展战略提供一定的指导和借鉴。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-17
  1.1 研究背景与意义  8-10
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 相关基本概念  10-14
    1.2.1 森林旅游景区与森林旅游资源  10-11
    1.2.2 森林旅游与生态旅游  11-12
    1.2.3 旅游景区服务质量与游客满意度  12-14
  1.3 研究内容与方法及分析框架  14-17
    1.3.1 研究内容  14-15
    1.3.2 方法及分析框架  15-17
第二章森林旅游的相关研究概述  17-23
  2.1 森林旅游的特点和产品分类  17-18
  2.2 国外发达国家森林旅游发展概况  18-19
  2.3 我国森林旅游发展概况与前景展望  19-20
  2.4 旅游产品开发与服务质量升级研究概述  20-22
    2.4.1 旅游服务质量升级概述  20-21
    2.4.2 旅游产品开发概述  21-22
    2.4.3 目前森林旅游产品开发存在的问题概述  22
  2.5 本章小结  22-23
第三章良凤江国家森林公园服务质量调查分析  23-37
  3.1 良凤江景区旅游发展概括  23-24
  3.2 目前良凤江森林旅游服务质量存在的突出问题  24-25
    3.2.1 与国家A级景区评定标准的差距问题  24-25
    3.2.2 旅游服务质量管理体系问题  25
  3.3 良凤江森林旅游服务质量现状调查分析  25-37
    3.3.1 良凤江景区游客特征分析  26-27
    3.3.2 构建良凤江景区游客满意度评价模型  27-28
    3.3.3 建立良凤江景区游客满意度测评体系  28-30
    3.3.4 良凤江景区服务质量的综合评价和问题分析  30-37
第四章良凤江国家森林公园服务质量的转型升级  37-43
  4.1 良凤江森林旅游服务质量升级的SWOT分析  37-38
  4.2 良凤江景区旅游服务项目设施的提升  38-40
  4.3 良凤江森林旅游品牌形象和服务理念提升  40-42
  4.4 本章小结  42-43
第五章良凤江国家森林公园旅游产品的改造提升  43-51
  5.1 良凤江国家森林公园旅游产品提升的对策与措施  43-50
    5.1.1 良凤江景区森林旅游产品提升的对策  43-45
    5.1.2 良凤江景区森林旅游产品提升的措施  45-50
  5.2 本章小结  50-51
第六章研究结论与展望  51-53
  6.1 结论  51
  6.2 研究创新  51-52
  6.3 研究不足及研究展望  52-53
参考文献  53-56
附录  56-58
致谢  58-59
攻读学位期间发表学术论文目录  59

良凤江国家森林公园森林旅游服务质量升级研究

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