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湖南移动公司员工激励改进研究

作　者: 陶周武
导　师: 熊汉富
学　校: 湖南师范大学
专　业: 工商管理
关键词: 湖南移动公司 激励 改进
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
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内容摘要


在当前企业竞争中,人才作为企业的无形资源,与其他资源相比,最难被其他企业模仿和复制,为此,人才成为企业重要的资源。谁要想在企业竞争中获胜,就必须吸引、保留更多的人才,以支撑企业发展,对于湖南移动公司也不例外,人才对其发展具有深远的影响。而在我国当前企业管理中,对企业员工的重视不足,企业员工的工作满意度普遍不高,成为影响企业绩效的重要因素。为此,对于湖南移动公司而言,如何激励员工,提高员工工作满意度,以此提高企业绩效及服务水平,是湖南移动公司亟待解决的问题。本文具体针对湖南移动公司员工这一群体,在了解其特点的基础上,发现员工激励中存在的问题,如缺乏针对性,忽视精神激励,缺乏长远眼光,人性化管理力度不够,上下级沟通不足,激励理念有待更新等,并提出激励的改进策略,包括采取差异化的激励策略,加大精神激励力度,重视长远激励,加强人性化管理,减少反向激励,注重上下级沟通以及吸收当代先进的激励理念及方法等措施。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-15
  1.1 研究背景及意义  8-10
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 国内外相关文献综述  10-13
  1.3 研究内容与方法  13-15
    1.3.1 研究内容  13-14
    1.3.2 研究方法  14-15
2 激励及研究理论基础  15-24
  2.1 激励的定义与分类  15-17
  2.2 内容型激励理论  17-20
    2.2.1 需求层次理论  17-18
    2.2.2 ERG理论  18-19
    2.2.3 成就需要理论  19-20
    2.2.4 双因素理论  20
  2.3 过程型激励理论  20-22
    2.3.1 期望理论  21
    2.3.2 公平理论  21-22
    2.3.3 目标设置理论  22
  2.4 行为改造型激励理论  22-23
    2.4.1 强化理论  22
    2.4.2 归因理论  22-23
  2.5 综合型激励理论  23-24
3 湖南移动公司简介及员工特点  24-31
  3.1 湖南移动公司简介  24-25
  3.2 湖南移动公司员工的特点  25-31
    3.2.1 员工队伍年轻化,要求向上  26-27
    3.2.2 员工以技术类和销售服务类为主  27
    3.2.3 员工知识层次普遍较高  27-29
    3.2.4 正式工与临时工并存  29
    3.2.5 女性员工占多数  29-31
4 湖南移动公司员工激励存在的问题  31-43
  4.1 薪酬福利方面的问题  32-35
    4.1.1 薪酬缺乏公平性  34
    4.1.2 薪酬缺乏公开性  34-35
    4.1.3 薪酬结构不合理  35
  4.2 绩效考核方面的问题  35-37
    4.2.1 绩效考核指标缺乏统一标准和合理性  36
    4.2.2 过于依赖反向激励,正向激励不够  36-37
  4.3 职业发展方面的问题  37-38
    4.3.1 员工培训工作不到位  37
    4.3.2 职业发展渠道较窄  37-38
  4.4 人性化管理方面的问题  38-43
    4.4.1 激励针对性不强  38-39
    4.4.2 对员工尊重不够  39-40
    4.4.3 对员工关心不够  40
    4.4.4 上下级沟通不足  40-41
    4.4.5 工作环境有待改善  41
    4.4.6 不重视精神激励  41-43
5 湖南移动公司员工激励改进策略  43-49
  5.1 薪酬福利方面的改进策略  43-44
    5.1.1 薪酬福利公平化  43
    5.1.2 薪酬福利透明化  43-44
    5.1.3 薪酬体系合理设计  44
  5.2 绩效考核方面的改进策略  44-45
    5.2.1 绩效考核应建立统一合理的标准  44
    5.2.2 减少反向激励,加强正向激励  44-45
  5.3 职业发展方面的改进策略  45-46
    5.3.1 加强员工培训管理  45
    5.3.2 提供职业发展指导,拓宽职业发展渠道  45-46
  5.4 人性化管理方面的改进策略  46-49
    5.4.1 采用针对性的激励  46-47
    5.4.2 尊重员工  47
    5.4.3 关心员工  47
    5.4.4 注重上下级沟通  47
    5.4.5 改善工作环境  47-48
    5.4.6 加大精神激励力度  48-49
6 研究结论与建议  49-50
参考文献  50-52
附录  52-54
致谢  54-55

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