学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

以征管质量提升为导向的张家界市国税系统纳税服务研究

作　者: 龚初芒
导　师: 罗宏斌
学　校: 湖南大学
专　业: MPAcc
关键词: 纳税服务 征管质量 服务型国税
分类号: F812.42
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 35次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


纳税服务,是税务机关依据税收法律、行政法规的规定,在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中,向纳税人提供的服务事项和措施。它是现代税收管理的基础性工作,又是降低税收成本,打造服务型国税的关键环节。因此,为适应我国税收深化改革的需要,以优化纳税服务为起点,构建科学、完善的纳税服务体系已经成了当前税务部门的一项重要课题。作为以为实际工作部门提供政策建议为研究目标的一种尝试,本文选择张家界市国税局纳税服务为研究蓝本,希望本研究既有利于笔者的学业完成,也有助于指导纳税服务工作实践。本文共由四个部分的内容所组成：首先简要地阐述了纳税服务的内涵及其理论基础,然后系统分析了张家界市国税局纳税服务工作的现状、存在的主要问题和原因,这也是本文的重点部分。其次介绍并分析了国内外纳税服务的成功经验及其启示作用,最后针对张家界市国税系统纳税服务工作中存在的特殊问题,提出了以提升征管质量为导向的改进和优化张家界市国税系统纳税服务质量的措施,包括基本理念转换、提升业务水平、完善制度建设等诸多方面,以此构建科学、完善的适合张家界市具体情况的纳税服务体系。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
附表索引  10-11
第1章 绪论  11-17
  1.1 研究背景和意义  11-12
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12
  1.2 国内外研究现状及文献综述  12-15
  1.3 研究方法  15
  1.4 研究思路和框架  15-16
  1.5 研究的重点和难点  16-17
    1.5.1 工作的重点与难点  16
    1.5.2 拟采取的解决方案  16-17
第2章 纳税服务的相关理论分析  17-20
  2.1 纳税服务的内涵的界定  17-19
    2.1.1 纳税服务的内涵  17
    2.1.2 纳税服务的特征  17-19
  2.2 纳税服务的理论基础  19-20
第3章 张家界国税系统纳税服务的现状及问题  20-34
  3.1 张家界及张家界市国家税务局概况  20-22
    3.1.1 张家界市及国税局概况  20-21
    3.1.2 张家界国税收入情况及纳税人构成  21-22
  3.2 张家界国税系统纳税服务现状  22-31
    3.2.1 张家界国税系统纳税服务人员概况  22
    3.2.2 构建完善的纳税服务体系  22-27
    3.2.3 创新纳税服务方式  27-30
    3.2.4 建立和谐的征纳关系  30-31
  3.3 张家界国税系统纳税服务存在的问题  31-32
    3.3.1 纳税服务的观念欠深入  31
    3.3.2 纳税服务实施不到位  31-32
    3.3.3 税务干部管理机制不完善  32
  3.4 影响纳税服务工作的因素分析  32-34
    3.4.1 税务工作人员纳税服务理念淡薄  32-33
    3.4.2 纳税服务人员队伍力量薄弱  33
    3.4.3 纳税服务工作机制不健全  33-34
第4章 国内外经验对改进张家界市国税纳税服务的借鉴和启示  34-38
  4.1 国外纳税服务的基本情况  34-35
    4.1.1 澳大利亚纳税服务的特色经验  34
    4.1.2 日本纳税服务的主要做法  34
    4.1.3 美国纳税服务的先进做法  34-35
  4.2 国内一些城市和地区的做法和先进经验  35-36
    4.2.1 北京地税：内外结合的考评机制  35
    4.2.2 广州地税：税收志愿者和税务代理工作  35-36
    4.2.3 厦门地税：邀请纳税人当“一日税官”  36
    4.2.4 徐州地税：开设“绿色通道”  36
  4.3 国内外纳税服务中先进经验借鉴  36-38
    4.3.1 具有正确的纳税服务理念  36
    4.3.2 重视信息化建设  36-37
    4.3.3 倡导纳税服务志愿者服务  37-38
第5章 改进张家界市国税系统纳税服务的对策  38-42
  5.1 加强税收征管质量管理  38-39
    5.1.1 税收征管质量的范围  38-39
    5.1.2 提升征管质量的措施  39
  5.2 开展政治和业务培训  39-40
    5.2.1 开展业务培训的必要性  39
    5.2.2 当前业务培训的问题  39
    5.2.3 改进业务培训质量的措施  39-40
  5.3 构建完善的纳税服务体系  40-41
    5.3.1 健全纳税服务法规  40
    5.3.2 整合服务资源  40-41
    5.3.3 推行税收援助  41
  5.4 实施纳税服务质量评价  41-42
    5.4.1 纳税服务质量评价的内涵  41
    5.4.2 纳税服务质量评价的具体措施  41-42
结论  42-44
参考文献  44-47
附录：张家界市国税局纳税服务满意度调查  47-51
致谢  51

相似论文

  1. 我国纳税服务体系建设研究,F812.42
  2. 论国税部门纳税服务流程的再造,F812.42
  3. 新时期纳税服务职能研究,F812.42
  4. 纳税人需求导向下的纳税服务优化研究,F812.42
  5. 从税收遵从度论完善广州纳税服务业务体系,F812.42
  6. 中山市纳税遵从研究,F812.42
  7. 基层国税征管能力建设研究,F812.42
  8. 樟树市医药物流业税收管理的问题与对策分析,F812.42
  9. 从提高税收遵从度的视角探讨税收征管的优化,F812.42
  10. 中国基本纳税服务均等化研究,F812.42
  11. 基于QFD模型的优化纳税服务研究,F812.42
  12. 降低纳税成本视角下的纳税服务优化研究,F812.42
  13. 基于纳税人满意度的纳税服务体系构建研究,F812.42
  14. 纳税服务平台标准化建设,F812.42
  15. 基层税务组织的纳税服务研究,F812.42
  16. 优化我国纳税服务的研究,F812.42
  17. 新时期江西基层国税系统优化纳税服务的对策研究,F812.42
  18. 纳税人需求视角下的纳税服务研究,F812.42
  19. 基于税收遵从视角的纳税服务研究,F812.42
  20. 提高我国税收征管质量问题研究,F812.42
  21. 纳税人权利与纳税服务研究,F812.42

中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 财政、国家财政 > 中国财政 > 财政收入、支出 > 税收
© 2012 www.xueweilunwen.com