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如何建立国有企业与其知识型员工之间的心理契约-以某大型汽车集团全资子公司A为例

作　者: 田甜
导　师: 良警宇
学　校: 中央民族大学
专　业: 社会工作
关键词: 国有企业 知识型员工 企业社会工作 心理契约 员工帮助计划
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 22次
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内容摘要


随着我国改革开放的深入进行和市场经济的高速发展,特别是我国加入WTO后外来企业的大量涌进,国有企业的知识型员工大量流失成为了全社会关注的问题。知识型员工流失不仅削弱了国有企业的市场竞争力,也制约着其可持续发展,关乎国企命运,也是企业社会工作的重大课题。本文就国有企业知识型员工流失问题作为研究对象,以在国有企业与其知识型员工之间建立心理契约为切入点,以EAP(员工帮助计划)为企业社会工作介入方法,研究此课题。本文的研究思路是针对研究问题,通过实际调查,结合相关理论对调查结果进行分析,最后提出解决问题的对策。主要方法是针对如何建立国有企业与其知识型员工之间的心理契约问题,根据国际上比较认可的关于心理契约量表作为调查问卷,对调查结果进行总结与归纳,再结合心理契约理论对问题进行分析,最后根据EAP介入方法与内容以及国有企业的具体情况提出解决该问题的可行性方案。本文的研究结论是,在对影响国有企业与其知识型员工心理契约建立的企业、个人等进行充分分析后得出,企业因素才是导致心理契约破裂的最根本原因；而在众多企业因素中,发展维度又是最关键性因素。本文的创新之处在于所研究的课题来自于实际案例,数据真实可靠,并将相关员工心理契约的多维度变量运用到实际的调研问卷中,对找出影响知识型员工工作满意度的因素起到关键作用；根据心理契约理论,对各因素进行了分析；并在EAP介入方法的基础上,提出了更加本土化的建立国有企业与其知识型员工之间心理契约的对策。

全文目录


摘要  3-5
ABSTRACT  5-11
第一章 导论  11-23
  1.1 选题背景与意义  11-12
  1.2 文献综述  12-18
    1.2.1 心理契约理论  12-13
    1.2.2 EAP(员工帮助计划Employee Assistance Program)  13-18
  1.3 研究框架与研究方法  18-22
    1.3.1 研究框架  18-21
    1.3.2 研究方法  21-22
  1.4 概念界定  22-23
第二章 国企知识型员工流失情况概述  23-28
  2.1 国企特征及研究对象概况  23-24
  2.2 知识型员工特点  24-25
    2.2.1 个人素质高  24
    2.2.2 自主性强  24
    2.2.3 创造性工作  24-25
    2.2.4 工作过程监控困难  25
    2.2.5 工作成果难以衡量  25
    2.2.6 自我价值实现的愿望强烈  25
  2.3 知识型员工流失现状  25-26
  2.4 知识型员工流失危害  26-28
    2.4.1 有损企业名誉  26-27
    2.4.2 增加了人力成本  27
    2.4.3 影响企业的运作  27
    2.4.4 泄露了企业机密  27-28
    2.4.5 不利于员工队伍的稳定  28
第三章 影响国企与其知识型员工的心理契约建立的因素  28-38
  3.1 心理契约量表综述  28-31
  3.2 影响心理契约建立的因素  31-38
    3.2.1 宏观因素  31-32
    3.2.2 企业因素  32-37
    3.2.3 个人因素—亲属责任需求  37-38
第四章 社工运用EAP介入心理契约的建立  38-50
  4.1 企业社工运用EAP介入的可能性分析  38-42
    4.1.1 企业社会工作的定位  38-39
    4.1.2 企业社会工作的实践困境  39-40
    4.1.3 企业社会工作与EAP的关系  40-42
  4.2 EAP介入的原则  42-43
    4.2.1 保密原则  42
    4.2.2 免费原则  42
    4.2.3 个别化原则  42
    4.2.4 自愿原则  42-43
    4.2.5 知情原则  43
  4.3 EAP介入方案设计  43-48
    4.3.1 A公司EAP实施方案  43
    4.3.2 准备工作  43-44
    4.3.3 实施原则  44
    4.3.4 实施步骤  44-47
    4.3.5 评估反馈  47-48
  4.4 EAP介入的作用——修补心理契约  48-50
    4.4.1 对于企业而言  48-49
    4.4.2 对于员工个人而言  49-50
第五章 结语  50-51
参考文献  51-54
附录  54-57
致谢  57

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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