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突发性社会公共危机事件下个体与群体行为决策研究

作　者: 孙多勇
导　师: 沙基昌
学　校: 国防科学技术大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 行为决策突发事件羊群行为恐惧感知前景理论恐慌逃逸危机应对策略危机管理羊群模型
分类号: C934
类　型: 博士论文
年　份: 2005年
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内容摘要

随着全球化进程的推进和信息社会的到来,突发性社会公共事件已经开始层现出新的特点和规律,对政府应对危机的理念、方式和策略提出了新的挑战,对危机管理和危机应对研究的理论和方法提出了新的要求。近年来蓬勃兴起的行为决策科学、特别是前景理论,在经济管理领域研究取得了丰硕的成果,为社会危机应对研究提供了新的途径。在这样的背景下,本文基于行为决策科学相关理论,对突发性社会公共危机事件下的个体和群体行为决策进行了研究。本文主要的研究内容和研究成果可以概括为如下的四个方面。第一,首次在国内将前景理论应用于危机事件下个体行为决策研究,并通过实验检验了前景理论在危机事件下适用的有效性,为危机事件下的行为决策研究提供了新的路径。其中:对前景理论相关研究成果进行了全面的梳理和评述,通过实验的方法检验了前景理论在我国危机事件下适用的有效性,通过实验检验了直觉偏差和效应的存在性,通过实验检验了心理偏差的行为表现。研究结果显示:尽管存在一些效应程度的差异,前景理论的基本结论和绝大部分效应在我国是普遍存在的,可以将前景理论运用于危机条件下的个体行为决策研究,为后续研究的开展奠定了理论基础。第二,提出和建立了个体灾难恐惧感知定量分析模型,解决了传统定性研究方法不足的问题,为深刻认识危机事件下个体恐惧的来源提供了新的方法。其中:提出了个体灾难恐惧感知的概念模型,将影响个体灾难恐惧的各种因素划分四大类,即事件本身特征因素、个体与事件关系因素、社会影响因素和个体自身因素,并给出了可能引起个体高估事件风险的类型,为深刻理解突发危机事件下个体恐惧的来源奠定了基础。提出了基于Logit建模的个体灾难恐惧感知模型,并以SARS为例进行了实验分析,研究表明,虽然影响个体恐惧的因素很多,但对于特定危机事件来说,个体的恐惧来源主要取决于几个主要因素,而这些因素是可以根据影响类型事先预见的。建立了信息对个体风险感知影响模型,研究了信息在个体风险感知中的作用,并以SARS中的物品抢购现象为例进行了实证分析。研究表明,危机事件下恐慌行为与过度反应直接与人们的心理预期有关,心理预期在私人信息的作用下会产生过度反应,公开信息的作用取决于两者信息的一致性和公众对政府的信任程度。第三,提出和建立了危机事件下群体行为综合分析模型,解决了以前单一学科领域研究方法不足的问题,为危机事件下的群体行为研究提供了新的途径。其中:提出了危机事件下羊群行为的分类,即基于相互模仿传染、基于责任分散和基于信息的羊群行为;将金融领域模型应用于社会危机研究领域,建立了基于相互模仿传染的羊群行为模型,解释了危机事件下盲目从众行为的产生条件;提出了基于直接可能受害者责任分散的羊群行为模型,解释了报警不及时问题;建立了基于旁观者责任分散的羊群行为模型,说明了出于明哲保身的群体无动于衷现象;将行为金融领域模型应用于社会危机研究领域,建立了基于信息流的羊群行为模型,说明了恐慌逃逸路径选择问题;提出了基于已逃离人群比例信息的羊群行为模型,研究了已逃离比例对羊群行为产生的影响,提出了基于成本收益信息的羊群行为模型,研究了成本收益预期对羊群行为产生的影响;最后,以SARS中大学生逃离行为为例进行了综合实证研究,解释了逃离行为的产生原因;建立了基于噪声信息的羊群行为模型,研究了不良信息传播对羊群行为产生的作用,并以SARS中谣言和短信传播为例进行了实证研究。

全文目录

摘要  10-12
ABSTRACT  12-14
第一章绪论  14-32
  1.1 研究对象与条件的界定  15-20
  1.2 研究范围的界定  20-21
  1.3 问题提出和研究工作的现实意义  21
  1.4 国内外研究文献评述  21-28
  1.5 研究方法  28-29
  1.6 研究内容和章节安排  29-30
  1.7 主要创新点  30-32
第二章个体行为决策研究的理论基础: 前景理论及其相关研究  32-64
  2.1 不确定条件下决策研究的历史回顾  32-43
  2.2 前景理论提出的背景  43-52
  2.3 前景理论  52-62
  2.4 本章小结  62-64
第三章突发事件下个体心理偏差与表现  64-100
  3.1 心理偏差及其一般表现  64-73
  3.2 对前景理论的检验与分析  73-82
  3.3 危机条件下的直觉偏差与框架效应检验分析  82-89
  3.4 危机条件下心理偏差的行为表现特征与检验  89-98
  3.5 本章小结  98-100
第四章突发事件下个体风险感知与行为研究  100-135
  4.1 个体对风险的感知  100-107
  4.2 危机事件下影响个体风险感知的外部因素分析  107-109
  4.3 个体灾难恐惧感知的概念模型  109-115
  4.4 基于 Logit 建模的个体灾难恐惧感知模型研究  115-123
  4.5 信息对个体风险感知影响模型研究  123-134
  4.6 本章小结  134-135
第五章突发事件下的群体行为研究  135-173
  5.1 群体行为研究的理论发展  135-139
  5.2 突发性社会危机事件下羊群行为的特征  139-142
  5.3 突发事件下基于模仿传染的羊群行为分析  142-146
  5.4 突发事件下基于责任分散的羊群行为分析  146-151
  5.5 突发事件下基于信息的羊群行为分析  151-171
  5.6 本章小结  171-173
第六章突发事件下行为决策研究对我国危机应对启示  173-190
  6.1 突发性危机事件下影响个体行为的外部因素调查  173-176
  6.2 以人为本的社会公共危机应对新模式  176-189
  6.3 本章小节  189-190
第七章全文结论和展望  190-193
  7.1 论文的主要工作和结论  190-191
  7.2 进一步研究的展望  191-193
致谢  193-194
参考文献表  194-206
附录1:攻读博士学位期间发表的主要论文  206-207
附录2:问卷设计样本  207-213
  附录A:前景理论与若干效应检验调查问卷样本  207-210
  附录B:主要心理偏差效应检验调查问卷样本  210-213
  附录C:个体灾难恐惧感知影响因素调查问卷样本  213

突发性社会公共危机事件下个体与群体行为决策研究

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