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集团企业IT治理框架及其绩效指标体系研究

作　者: 许宝山
导　师: 康凯
学　校: 河北工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 集团企业 IT治理 COBIT 绩效评价
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 409次
引　用: 3次
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内容摘要


随着全球信息化的不断深入,信息技术(Information Technology,IT)己经成为企业的关键资产之一,是企业创造产品和服务增值的重要推动力。经过多年的实践,我国企业信息化取得了瞩目的成就,同时也到了一个总结、提升与再发展的关键时期,这突出地表现为,如何将IT战略与企业战略,IT目标与业务目标相融合,如何从公司治理的高度对企业信息化做出制度安排,以降低IT对组织的嵌入所带来的风险等信息化建设和推进中深层次的机制问题。IT治理正是从这个角度出发,建立有效的IT治理机制成为研究的焦点。基于此,本文以集团企业为研究对象,立足于集团企业的IT治理这一主题,探讨了集团企业IT治理参考框架和IT治理绩效评价相关问题,目的在于探索适用于集团企业的IT治理模式,从而构筑必要的核心竞争力。本文的研究工作概括为以下几个方面:(1)界定了集团企业IT治理相关概念,在实证研究的基础上,分析了影响集团企业IT决策机制的影响因素,建立了集团企业IT治理决策机制参考模型,明确了IT决策权力归属与责任担当机制。(2)研究了基于以信息化管控为基础的参考标准框架COBIT4.0,提出了IT治理过程参考模型。(3)以实证研究为基础,提出了集团企业IT治理绩效评价指标体系。(4)讨论了集团企业IT治理实施的方法论,并结合集团企业的实例分析了IT治理的具体实施。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章 绪论  8-12
  §1-1 问题提出与主要研究的问题  8
  §1-2 研究目标和意义  8-9
  §1-3 论文的结构和研究内容  9-12
    1-3-1 论文结构  9
    1-3-2 论文研究内容  9-12
第二章 相关研究及文献综述  12-22
  §2-1 IT治理理论  12-19
    2-1-1 IT治理概念  12-14
    2-1-2 IT治理参考标准  14-18
    2-1-3 IT治理的绩效评估  18-19
    2-1-4 服务管理理论  19
  §2-2 集团企业治理模式  19-21
    2-2-1 集团企业  19-20
    2-2-2 集团企业治理模式  20-21
  §2-3 本章小结  21-22
第三章 相关概念界定与本文的主要观点  22-32
  §3-1 集团企业的IT治理与研究问题  22-28
    3-1-1 集团企业概念界定  22-23
    3-1-2 集团企业IT治理  23-25
    3-1-3 集团企业的IT治理机制概念界定  25-26
    3-1-4 IT治理相关问题陈述  26-28
  §3-2 本文的主要观点  28-29
    3-2-1 决策权利和责任担当不清是制约IT治理关键  28
    3-2-2 良好的管控体系是IT治理的成功保障  28-29
    3-2-3 完备的绩效评价指标是IT治理的必要条件  29
  §3-3 调查问卷的设计与样本的选择  29-31
    3-3-1 调查问卷的设计  29-30
    3-3-2 样本的选择  30-31
    3-3-3 样本的有效性  31
  §3-4 本章小结  31-32
第四章 集团企业 IT 治理参考框架研究  32-62
  §4-1 集团企业 IT 治理问卷数据分析  32-34
    4-1-1 基本数据分析  32-33
    4-1-2 IT决策机制统计分析  33-34
  §4-2 集团企业的IT治理参考框架  34-60
    4-2-1 集团企业IT治理的总体参考框架  34-35
    4-2-2 集团企业的IT治理机制参考模型  35-48
    4-2-3 IT治理过程与评价  48-57
    4-2-4 IT治理绩效  57-59
    4-2-5 IT服务提供与支持  59-60
  §4-3 本章小结  60-62
第五章 集团企业IT治理实例研究  62-72
  §5-1 IT治理实施方法论  62-63
    5-1-1 实施必要性与可行性分析  62
    5-1-2 实施流程  62-63
  §5-2 IT治理实例分析  63-71
    5-2-1 天宏焦化集团简介  63-64
    5-2-2 集团存在的问题分析及需求  64-65
    5-2-3 集团IT治理方案设计  65-71
  §5-3 本章小结  71-72
第六章 结论  72-74
  §6-1 总结  72
  §6-2 研究局限性与展望  72-74
参考文献  74-76
附录  76-82
致谢  82-83
攻读学位期间所取得的相关科研成果  83

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策
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