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论我国消费纠纷仲裁制度的构建

作　者: 李芳
导　师: 何文燕
学　校: 湘潭大学
专　业: 诉讼法学
关键词: 消费纠纷仲裁制度契约性民间性
分类号: D925.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 169次
引　用: 2次
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内容摘要

妥善处理消费纠纷,是保持市场经济稳定和顺利发展的一个关键环节,而仲裁是解决消费纠纷的一个重要方法。我国《消费者权益保护法》虽然规定仲裁是解决消费纠纷的途径之一,但并未规定专门的消费纠纷仲裁制度或程序,导致大量的消费争议无法合理地通过仲裁程序解决。同时,其他的解决途径也因为各自的缺陷而不能适应消费纠纷的特点,无法快速、便捷地解决消费纠纷,使得消费纠纷久拖不决,当事人之间的矛盾日益尖锐,消费者利益没有得到真正地保护。笔者认为,仲裁符合消费纠纷的特点,对解决消费纠纷具有独特优势,是解决消费纠纷的良好渠道之一。构建消费纠纷仲裁制度,并注重提高消费仲裁的权威性和公正性以及可操作性,是我国当前亟需解决的问题。要构建消费纠纷仲裁制度,首先,应大力宣传仲裁文化,提升仲裁法律意识,增进人们对仲裁的了解和认可。在此基础上,立足于仲裁的契约性和民间性本质,强调尊重当事人的意思自治,建立消费纠纷仲裁协议制度,充分发挥仲裁解决消费纠纷的独特优势,而不能为了扩大仲裁的适用强制将其设置为仲裁前置程序。其次,针对国内外消费纠纷仲裁的不同立法例,从我国自身的国情出发,基于我国与其他国家和地区在对仲裁本质认识上的相同点,可以借鉴他们在消费纠纷仲裁领域中充分体现仲裁民间性、自主性的成功经验,使消费仲裁面向市场,参与市场,同时吸取其实践探索中失败的教训。从而对我国消费纠纷仲裁的组织设置、收费制度、程序设计几个方面提出具体、系统的构想。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
引言  9-10
第一章消费纠纷及其解决方式  10-25
  1.1 消费纠纷的特点  10-11
    1.1.1 消费者的概念  10
    1.1.2 消费纠纷的特点  10-11
  1.2 消费纠纷的解决途径  11-16
    1.2.1 当事人之间协商和解  11-12
    1.2.2 消费者协会调解  12
    1.2.3 行政部门处理  12-13
    1.2.4 诉讼救济  13-14
    1.2.5 仲裁机构仲裁  14-16
  1.3 利用仲裁解决我国消费纠纷的必要性和可行性  16-19
    1.3.1 利用仲裁解决消费纠纷的必要性  16-17
    1.3.2 利用仲裁解决消费纠纷的可行性  17-19
  1.4 我国消费纠纷仲裁备受冷落及其原因  19-25
    1.4.1 仲裁法律意识欠缺  20-21
    1.4.2 仲裁机构的设置不适于处理消费纠纷  21-22
    1.4.3 现行仲裁收费规则不利于处理消费纠纷  22-23
    1.4.4 仲裁协议难以达成  23
    1.4.5 仲裁缺乏灵活高效的简易程序  23-25
第二章域外消费纠纷仲裁制度的启示  25-32
  2.1 域外消费纠纷仲裁制度略考  25-29
    2.1.1 葡萄牙消费纠纷仲裁制度  25-26
    2.1.2 新西兰消费纠纷仲裁制度  26-27
    2.1.3 美国消费纠纷仲裁制度  27-29
  2.2 域外消费纠纷仲裁制度的启示  29-32
    2.2.1 关于仲裁本质的认识  29-30
    2.2.2 重视消费纠纷仲裁的宣传和利用  30
    2.2.3 消费纠纷仲裁的经费来源以及收费  30
    2.2.4 消费纠纷仲裁的程序  30-32
第三章我国消费纠纷仲裁制度的构建  32-45
  3.1 提升仲裁法律意识  32-33
  3.2 建立消费纠纷仲裁协议制度  33-35
  3.3 构建科学的消费纠纷仲裁委员会组织  35-39
    3.3.1 消费纠纷仲裁委员会机构设置  35-38
    3.3.2 消费纠纷仲裁委员会人员设置  38-39
  3.4 建立完善的消费纠纷仲裁收费制度  39-41
    3.4.1 消费纠纷仲裁金额以及收费问题  39-40
    3.4.2 拓宽消费纠纷仲裁资金来源渠道  40-41
  3.5 建立便捷的消费纠纷仲裁程序  41-45
    3.5.1 消费纠纷仲裁简易程序设置  41-42
    3.5.2 消费纠纷调解--仲裁程序设置  42-45
结语  45-46
参考文献  46-49
致谢  49-50
攻读硕士学位期间公开发表的论文  50

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