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企业绩效管理效能的关键影响因素研究

作　者: 刘晓刚
导　师: 陶裕春
学　校: 华东交通大学
专　业: 劳动经济学
关键词: 绩效管理效能 关键影响因素 组织沟通 调节作用
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要


在高绩效人力资源管理系统研究的不断深入中,绩效管理作为整个人力资源管理体系的核心,其对落实企业经营战略,提升企业核心竞争力的作用日益彰显。当前,国内外学者已充分认识到绩效管理对于提升组织效能以及构建高绩效人力资源管理系统的重要意义,提出了完善的绩效管理理论与方法,然而,实践中各种问题却不断涌现,这同绩效管理中缺乏对影响绩效管理效能关键因素的关注是密不可分的,这些关键因素直接决定了绩效管理的有效性。基于此,本研究选取成功实施绩效管理中的关键因素作为研究对象,探讨如何基于关键因素提升绩效管理的效能,为企业构建高效能绩效管理体系提供依据。本文试图针对绩效管理体系各组成环节的特点,根据高效能绩效管理体系的最新研究,对绩效管理效能的关键影响因素做深层次剖析。(1)基于国内外文献研究,采取破立结合的方法,在对高效能绩效管理体系研究成果梳理的基础上,总结归纳了影响绩效管理效能的关键因素:组织环境基础、管理优先权、战略一致性、过程控制、员工参与、绩效评价指标体系设计、结果运用。(2)结合管理学和组织行为学理论,构建了由成本控制、员工层面效能、组织层面效能三部分组成的绩效管理效能模型。研究中提出了以绩效管理中七个因素为自变量,以组织沟通为调节变量,绩效管理效能为因变量的绩效管理效能影响模型假设;编制、修订了绩效管理效能及其关键影响因素的问卷,运用因子分析、方差分析、相关分析、多元回归、调节回归分析等方法,理清了绩效管理效能关键因素对绩效管理效能的影响关系。研究结果显示:(1)管理优先权、战略一致性、过程控制、绩效评价指标体系科学设置及和结果合理运用等五个变量对绩效管理效能决定有显著的正方向影响。(2)组织环境基础和员工参与对绩效管理效能没有显著影响。(3)组织沟通对管理优先权、过程控制、员工参与和绩效评价指标体系设计等四个因素与绩效管理效能之间的关系有显著的调节效应。在对研究结论进行分析的基础上,从优化绩效管理的组织环境基础、科学设计绩效管理体系、对绩效管理实施过程控制、合理运用绩效评价相关结果以及提高组织沟通有效性等五个方面为优化绩效管理效能提出了对策。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-27
  1.1 研究问题的提出  9-10
  1.2 相关概念的界定  10-11
  1.3 国内外研究综述  11-23
    1.3.1 绩效管理构成环节的研究  11-15
    1.3.2 绩效管理中的关键因素研究  15-21
    1.3.3 绩效管理中组织沟通的研究  21-23
  1.4 论文架构  23-27
    1.4.1 研究框架  23-25
    1.4.2 研究内容  25-26
    1.4.3 研究方法  26-27
第二章 绩效管理效能及其关键影响因素的理论分析  27-37
  2.1 绩效管理效能的内涵  27-32
    2.1.1 绩效管理效能的相关理论  27-29
    2.1.2 绩效管理效能的构成指标  29-32
  2.2 影响绩效管理效能的关键因素分析  32-37
第三章 绩效管理效能关键影响因素的研究设计  37-43
  3.1 研究假设的提出  37-38
  3.2 问卷设计与调查实施  38-43
    3.2.1 问卷设计的总体构思  38
    3.2.2 问卷的初步设计  38-39
    3.2.3 正式问卷设计的有关说明  39-41
    3.2.4 问卷的实施  41
    3.2.5 回收问卷检定  41-43
第四章 绩效管理效能关键影响因素的实证研究  43-61
  4.1 绩效管理效能关键影响因素的因子分析  43-46
  4.2 绩效管理效能关键影响因素的现状调查分析  46-51
  4.3 绩效管理效能关键影响因素的应用特征研究  51-54
    4.3.1 不同企业性质在绩效管理各因素上的差异  51-52
    4.3.2 不同职务层次在绩效管理各因素上的差异  52-54
  4.4 相关分析和回归分析  54-56
    4.4.1 单因素相关分析  54-55
    4.4.2 多元回归分析  55-56
  4.5 组织沟通对关键因素与效能关系的调节效应分析  56-58
  4.6 对研究假设的验证及讨论  58-61
第五章 绩效管理效能优化的对策  61-67
  5.1 优化绩效管理的组织环境基础  61-62
  5.2 科学设计绩效管理体系  62-63
  5.3 提高管理优先权，持续过程监控  63-65
  5.4 充分合理运用绩效评价结果  65
  5.5 有效持续地进行组织沟通  65-67
第六章 结束语  67-69
  6.1 主要研究结论  67
  6.2 研究局限及展望  67-69
致谢  69-70
参考文献  70-73
附录1 绩效管理访谈提纲  73-75
附录2 企业绩效管理调查问卷  75-77
个人简历 在读期间发表的学术论文  77

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