学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示
乌市某院医疗投诉原因分析与应对策略
作 者: 赵冬梅
导 师: 邵红;常风
学 校: 新疆医科大学
专 业: 少儿卫生与妇幼保健
关键词: 医疗纠纷 原因 应对策略
分类号: R-051
类 型: 硕士论文
年 份: 2006年
下 载: 192次
引 用: 2次
阅 读: 论文下载
内容摘要
目的:通过对医疗纠纷发生原因的分析,寻求预防及减少其发生的对策。方法:采用整群抽样的方法对乌鲁木齐市某二级甲等专科医院2003年1月1日~2005年12月31日期间发生的213件医疗投诉资料进行回顾性统计分析。结果:三年间共发生医疗投诉213件,大多数为医源性投诉(151件,70.89%),非医源性投诉所占比例较小(62件,28.77%),但有逐年上升趋势;在151件医源性医疗投诉中,以儿童投诉为主(90件,59.60%),成人相对较少(61件,40.39%),主要是针对医务人员的投诉(68.87%,104/150),究其原因以医生的责任心不强、技术水平低、服务水平差造成的投诉最多(60.58%,63/104),而因医院及科室管理不当造成投诉相对较少(31.13%,47/151)。不同科室医疗投诉发生数以门诊部最多(27件),其次为小儿内科(25件),可能与小儿内科每年出院人次在全院最高有关。结论:预防和减少医源性医疗投诉的最主要措施是提高医务人员的责任心和技术水平,改善服务态度。同时,加强医院及科室内部的管理也是防范医疗投诉的重要措施。此外,在重视医源性医疗投诉的同时也不能忽视非医源性医疗投诉的发生。
|
全文目录
中文摘要 3-4 Abstract 4-5 前言 5-7 材料与方法 7-8 1. 资料来源 7 2. 资料分类 7-8 2.1 医源性投诉 7 2.2 非医源性投诉 7-8 3. 统计分析 8 4. 医疗差错事故的判定标准 8 结果与分析 8-13 讨论 13-29 小结 29-30 致谢 30-31 参考文献 31-35 综述 35-52 攻读硕士学位期间发表的学术论文 52
|
相似论文
- 东北满族民居的文化涵化研究,TU241.5
- 体育动漫影响青少年篮球价值取向原因探究,G841
- 番禺区初中语文新诗教学现状及其优化策略,G633.3
- 高一学生学习地理困难研究,G633.55
- 地方高校产学研合作培养应用型人才的研究,G647
- 和谐社会构建中的“蚁族”现象研究,D669.5
- 东莞农村初中生自我管理的现状及问题分析,G637
- 欧美召回制度与我国纺织品召回原因及影响研究,F426.81
- 醉态犯罪研究,D917
- 中小学汉字教学现状及策略研究,G633.3
- 当前大学生就业现状与对策研究,G647.38
- 古浪县民营企业劳资冲突与调适问题研究,F276.5
- 《<史记>选读》教学与语文学科的工具性,G633.3
- 中部地区农民增收问题与对策研究,F323.8
- 人力资源短缺下的南昌酒店业应对策略探析,F719
- 非主流文化对我国现代平面设计的影响,J524
- 论劳动教养制度的完善,D926.8
- 浅论北宋台谏合流的原因及其影响,K244
- 学科背景下的科学教师专业适应现状调查与应对策略研究,G451.1
- 高中作文写作倦怠研究,G633.34
- 英语专业研究生课堂中英语教师语码转换研究,H319
中图分类: > 医药、卫生 > 一般理论 > 医学与其他学科的关系
© 2012 www.xueweilunwen.com
|