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DH传媒集团户外广告业务大客户管理研究

作　者: 许长志
导　师: 包文彬
学　校: 南京理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 户外广告客户关系大客户管理服务媒体整合
分类号: F713.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 381次
引　用: 1次
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内容摘要

户外广告行业近年来发展态势喜人，国际巨头和国内同行纷纷做出战略规划抢占中国市场。面临机遇和挑战，DH传媒集团应如何利用自身优势在激烈的市场竞争中掌握主动并成为行业中的领袖，是一个值得研究的战略问题。本文从营销中的客户关系管理和大客户管理理论探讨入手，结合户外广告行业、企业自身及主要竞争者的全面分析，认为抓好大客户管理是DH传媒集团获得竞争优势的重要环节，同时也是提升产品和服务质量、降低运营成本、创造更好经济效益的绝佳手段，应该提高到战略高度加以重视。本文的重点部分是分析了集团内大客户管理存在的诸多问题并建议从建立战略伙伴关系、客户关系管理系统、大客户团队建设、服务营销、跨媒体整合和广告创新等角度进行完善和改讲。

DH传媒集团户外广告业务大客户管理研究

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