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中国跨国公司内部英文电子邮件中请求言语行为的语用分析

作　者: 朱琳
导　师: 张发祥
学　校: 河南科技大学
专　业: 外国语言学及应用语言学
关键词: 请求策略礼貌英文电子邮件
分类号: H313
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

目前为止,西方学者已做了大量关于请求言语行为的研究,所涉及的研究语言包括英语和一些其它的西方语。一些亚洲学者对日语及韩语中的请求言语行为进行了研究,但这些研究受到了西方请求言语行为的影响。中国学者对汉语中的请求言语行为进行了深入研究,并且有的研究以CCSARP为参照对英汉请求言语行为进行了对比分析。然而,电子邮件中的请求言语行为研究主要是从学生和老师的角度进行探讨,以跨国公司内部中国员工为角度进行的研究甚少。由于中国员工受到中国文化及价值观的影响,其所使用的英语具有自身的语言特征,因此有必要对中国员工在跨国公司环境下的请求言语行为进行探讨。本文从语用学角度分析中国员工在英文电子邮件中的请求言语行为,目的在于分析其对请求形式的选择,请求策略的选择,相关社会因素如权势、社会距离、强加程度所带来的影响,及请求修饰语的选择情况。同时,通过真实语境的分析,提高学生对发展语言知识及语用知识的重要性。为研究中国员工英语中的请求言语行为,笔者从中国的三家跨国公司中收集到了475封用于工作交流的不同类型的电子邮件。其中,有182封属于“请求”类型的电子邮件。通过对这182封请求电子邮件的整理分类发现,80封邮件属于直接请求言语行为,91封邮件属于规约性间接请求言语行为,11封邮件属于非规约性间接请求言语行为。研究发现:(1)与其它研究相比,中国员工与英语本族语者同样偏爱选择疑问语句实现请求言语行为,而陈述语句和祈使语句使用的比例相对较小,但这并不说明中国员工避免使用者两种句式实现请求言语行为。(2)数字统计显示,在182封请求电子邮件中,规约性间接请求言语行为所占的比例较大,直接请求言语行为所占比例次之,非规约性间接请求言语行为所占比例最小。这意味着在电子邮件中,中国员工倾向于使用礼貌的方式发送请求。本研究中,有两点发现与其它关于口语与书面语中的研究有所不同:(a)在80封直接请求言语行为的电子邮件中,施为句(performatives)的百分比是0.原因在于中国员工更倾向与使用推诿施为句(hedged performatives)实现请求言语行为;(b)中国员工更倾向于使用强暗示型(strong hints)非规约间接请求言语行为而不是温和暗示型(mild hints)非规约间接请求言语行为。(3)相关社会因素如权势、社会距离、强加程度对电子邮件中请求言语行为的选择有不同程度的影响。(4) 140封电子邮件运用了内部修饰。所涉及的句式有“interrogative, interrogative + please”等等。同时,统计数字显示,中国员工更倾向于使用前置修饰的方式,而这种方式不同于英语本族者的选择习惯。

全文目录

摘要  2-4
Abstract  4-8
Chapter One Introduction  8-11
  1.1 Significance of the study  8-9
  1.2 The objective of the study  9
  1.3 Organization of this thesis  9-11
Chapter Two Literature review  11-18
  2.1 Previous study on request speech act abroad  11-13
    2.1.1 Request speech act study in the field of cross-cultural studies  11-12
      2.1.1.1 Ervin-Tripp’s investigations on request speech act of English native speakers  11-12
      2.1.1.2 Blum-Kulka and Olshtain’s CCSARP  12
    2.1.2 Request speech act study in the field of interlanguage pragmatics  12-13
  2.2 Previous request speech act study in the field of pragmatics at home  13-14
  2.3 Previous study on emails  14-16
    2.3.1 Studies of Emails from genre and stylistics perspectives  14-15
    2.3.2 Studies of Emails from sociological perspective  15
    2.3.3 Studies of Emails from pragmatic perspective  15-16
      2.3.3.1 The politeness study in emails discourse  15-16
      2.3.3.2 The request study in email discourse  16
  2.4 Summary  16-18
Chapter Three Theoretical framework  18-28
  3.1 The speech act theory  18-19
  3.2 Request speech act  19-25
    3.2.1 Forms of request  20
    3.2.2 Strategies of request  20-22
    3.2.3 Modifications of request  22-24
      3.2.3.1 Internal modification (downgraders and upgraders)  22-24
      3.2.3.2 External modification grounders  24
    3.2.4 Social variables in the use of request strategies  24-25
  3.3 Politeness Theory  25-27
    3.3.1 Leech’s politeness principle  25-26
    3.3.2 Brown & Levinson’s face-saving view  26-27
  3.4 Summary  27-28
Chapter Four Methodology and discussion  28-48
  4.1 Data collection  28-30
    4.1.1 Subjects and data  28-29
    4.1.2 The format of email discourse  29-30
  4.2 Results and discussion  30-47
    4.2.1 Forms of request in English email texts of ICC  30-32
      4.2.1.1 Language forms of request  30-31
      4.2.1.2 Perspective of request  31-32
    4.2.2 Strategies of request in English email texts of ICC  32-37
      4.2.2.1 Main strategies of request: direct and indirect  32-33
      4.2.2.2 Sub-strategies of request  33-37
    4.2.3 Social variables in the use of request strategies in English email texts of ICC  37-44
      4.2.3.1 Power in the use of request strategies English email texts of ICC  37-38
      4.2.3.2 The degree of imposition in the use of request strategies English email texts of ICC  38-39
      4.2.3.3 Social distance in the use of request strategies English email texts of ICC  39-41
      4.2.3.4 Email discourse analysis from social variables  41-44
    4.2.4 Modifications of request in English email texts of ICC  44-47
      4.2.4.1 Internal modifications of request  45-46
      4.2.4.2 External modifications of request: supportive moves  46-47
  4.3 Summary  47-48
Chapter Five Findings and Implications  48-52
  5.1 Major findings  48-50
    5.1.1 The choices of request forms in English email texts of ICC  48
    5.1.2 The choices of request strategies in English email texts of ICC  48-49
    5.1.3 The social variables in English email texts of ICC  49-50
    5.1.4 The choices of modifications in English email texts of ICC  50
  5.2 Pedagogical implications  50-52
    5.2.1 The importance of developing linguistic knowledge  50-51
    5.2.2 The importance of developing pragmatic knowledge  51-52
Chapter Six Conclusion  52-53
References  53-56
List of Tables and Figures  56-57
Appendix  57-60
Acknowledgements  60-61
攻读硕士学位期间的研究成果  61

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