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西安城市居民旅游消费文化的社会分层化研究

作　者: 柴斐娜
导　师: 宋保平
学　校: 陕西师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 旅游消费文化 旅游消费资本 旅游消费阶层 社会分层 西安城市居民
分类号: F592
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要


随着我国改革开放的深入,中国社会尤其是城市社会已经由一个生产为主导的社会转向以消费为主导的消费社会。在消费社会,消费体现的不仅仅是人与物之间的关系,更多的是人与人之间的社会关系。不同的阶层会以不同的方式感知和阐释消费。因为“我”是什么人,所以“我”会怎样去消费。消费能力、消费方式、消费观念逐渐成为人们归属于某一社会阶层的标志。消费社会背景下产生的消费文化反映了人们对消费对象、消费方式、消费价值取向等一系列问题的看法。目前旅游消费成为人们休闲支出的重要组成部分,旅游消费所体现的旅游消费文化是消费文化的重要组成部分。由于旅游者拥有的物质资本、人力资本、社会资本和时间资本的不同,在进行旅游消费时,旅游消费者会归属于不同的旅游消费阶层。由此各个旅游消费阶层所表现的旅游消费文化呈现出分层化现象。本文构建了旅游消费阶层划分标准的指标体系,进而对西安城市居民旅游消费资本进行了问卷调查,并通过因子分析和聚类分析方法对旅游消费资本进行了定量分析,最终划分了西安城市居民旅游消费阶层。同时,根据对旅游消费文化的调查数据,分析西安旅游消费阶层的旅游消费文化的分层化现象。总结不同旅游消费阶层所呈现的旅游消费文化的差异性。最终根据各个旅游消费阶层的旅游消费文化特性,对旅游消费阶层细分市场从旅游产品系统设计和旅游市场营销两个方面为其提出对策,进而把握旅游消费文化的变动趋向,增强旅游企业市场应变能力和竞争能力。本文的结论主要有:界定了本文的两个重要概念,即旅游消费资本和旅游消费阶层;确定了划分旅游消费阶层的物质资本、人力资本、社会资本和时间资本四维交叉、四位一体的四元标准,构建了衡量旅游消费资本的指标体系;提取了9个公因子来衡量旅游消费资本,同时根据样本因子得分,将西安城市居民旅游消费阶层划分为四个阶层,分别是享乐阶层、积极阶层、保守阶层和无为阶层。根据各阶层所占比例,认为西安城市居民旅游消费社会呈现出“梭型”布局,处于较为稳定的结构;得出西安城市居民旅游消费阶层分化趋势是享乐阶层旅游强势化趋势、积极阶层旅游稳定化趋势、保守阶层旅游低迷化趋势、无为阶层旅游无为化趋势;通过分析旅游消费文化的概念内涵及构架体系,分别从旅游物态消费、旅游行为消费和旅游心态消费三个方面,基于不同的层面去分析评价各个阶层的旅游消费文化特征,总结出各个消费阶层之间的旅游消费差异;通过对西安城市居民各个旅游消费阶层旅游消费文化特征的总结,以四大旅游消费阶层为旅游细分市场,针对其不同的消费文化特征,对其旅游产品系统结构进行分层化设计;根据西安城市居民各个旅游消费阶层的旅游消费文化特征,提出具有针对性的旅游市场营销策略,以期各个旅游消费阶层市场营销策略有所区别并具成效。

全文目录


摘要  3-5
Abstract  5-15
第1章 选题概述  15-21
  1.1 选题确定  15
  1.2 研究目的及研究效果  15-16
    1.2.1 研究目的  15-16
    1.2.2 研究主要解决问题  16
  1.3 选题意义  16-17
    1.3.1 理论意义  16-17
    1.3.2 现实意义  17
  1.4 研究技术路线  17-19
  1.5 研究方法  19-20
    1.5.1 文献分析法  19
    1.5.2 深度访谈法  19
    1.5.3 问卷调查法  19
    1.5.4 图件绘制法  19
    1.5.5 因子分析方法  19-20
    1.5.6 聚类分析  20
    1.5.7 李克特(Likert)量表  20
  1.6 研究的创新之处  20-21
第2章 研究指导理论  21-34
  2.1 概念体系  21-24
    2.1.1 社会分层与旅游消费分层  21
    2.1.2 消费文化与旅游消费文化  21-23
    2.1.3 资本与旅游消费资本  23-24
  2.2 社会分层理论  24-26
    2.2.1 卡尔马克思的阶级理论  24
    2.2.2 韦伯的多元分层理论  24
    2.2.3 帕累托社会分层理论  24
    2.2.4 职业分层理论  24-25
    2.2.5 经济分层理论  25
    2.2.6 消费分层理论  25
    2.2.7 消费文化分层理论  25-26
  2.3 消费文化理论  26-28
    2.3.1 西美尔的时尚阶级论  26
    2.3.2 凡悖伦的炫耀性消费文化理论  26
    2.3.3 波德里亚的符号消费文化理论  26
    2.3.4 布迪厄的品味消费文化论  26-27
    2.3.5 保罗.福塞尔的消费与阶层理论  27
    2.3.6 尹世杰消费文化理论  27
    2.3.7 蒲心文消费文化研究理论  27
    2.3.8 肖浩辉消费文化概念探讨(1994)  27
    2.3.9 肖亚波消费文化概念探讨  27-28
  2.4 旅游消费文化理论  28
    2.4.1 唐秀丽上海市旅游消费文化分层现象的初步探讨(2006)  28
    2.4.2 肖亚波旅游消费文化概念及发展趋势探讨(2007)  28
    2.4.3 张慧，曹虹剑的和谐旅游消费文化理论(2005)  28
  2.5 旅游市场细分标准理论  28-29
    2.5.1 人口统计细分研究  28-29
    2.5.2 购买行为细分研究  29
    2.5.3 地理细分研究  29
  2.6 中国城市社会分层现状分析  29-30
  2.7 旅游消费理论  30-32
    2.7.1 旅游消费的概念  30
    2.7.2 旅游消费行为理论  30-32
  2.8 资本理论  32-34
    2.8.1 社会资本论  32-33
    2.8.2 人力资本论  33-34
第3章 旅游消费阶层划分标准的指标体系构建  34-47
  3.1 旅游消费资本与旅游消费阶层的划分标准  34-37
    3.1.1 旅游消费资本的由来  34-35
    3.1.2 旅游消费资本的组成体系  35-37
    3.1.3 旅游消费阶层的概念及特征  37
  3.2 旅游消费资本评价的指标体系  37-38
  3.3 物质资本的指标体现  38-41
    3.3.1 城镇居民个人月收入指标  38-39
    3.3.2 家庭月收入指标  39
    3.3.3 福利待遇指标  39-40
    3.3.4 家庭耐用品指数  40
    3.3.5 物价影响指标  40-41
    3.3.6 职业稳定性指标  41
  3.4 人力资本的指标体现  41-43
    3.4.1 受教育程度指标  41-42
    3.4.2 身体健康指标  42
    3.4.3 心理健康指标  42-43
  3.5 社会资本的指标体现  43-45
    3.5.1 旅游活动的参与程度指标  43
    3.5.2 与他人互换旅游信息程度指标  43-44
    3.5.3 对旅游活动中的相关人员信任指标  44-45
  3.6 时间资本划分  45-47
    3.6.1 带薪年休假天数指标  45
    3.6.2 节假日种类数量指标  45-46
    3.6.3 闲暇时间质量指标  46-47
第4章 西安城市居民旅游消费阶层分析评价  47-74
  4.1 调查过程  47
  4.2 样本总体描述  47-49
  4.3 旅游消费资本的因子分析  49-67
    4.3.1 巴特利特球检验和KMO测度  49-50
    4.3.2 公因子特征值及贡献率  50-51
    4.3.3 公因子载荷矩阵及公因子命名  51-53
    4.3.4 样本得分公式计算  53-67
  4.4 旅游消费阶层的聚类分析  67-71
    4.4.1 样本因子得分的快速聚类结果  67
    4.4.2 各族群内部职业构成差异分析  67-68
    4.4.3 各族群内部受教育程度差异分析  68-69
    4.4.4 各族群基本特征分析及命名  69-71
  4.5 西安城市居民旅游消费阶层的分化趋势  71-72
    4.5.1 享乐阶层旅游强势化趋势  71
    4.5.2 积极阶层旅游稳定化趋势  71-72
    4.5.3 保守阶层旅游低迷化趋势  72
    4.5.4 无为阶层旅游无为化趋势  72
  4.6 西安城市居民旅游消费阶层的梭型结构化  72-74
第5章 西安城市居民旅游消费物态文化的分层化研究  74-90
  5.1 旅游消费类型消费分层化分析  74-76
  5.2 住宿消费分层化分析  76-79
    5.2.1 住宿等级分层化分析  76-78
    5.2.2 酒店消费内容的分层化分析  78-79
  5.3 交通工具选择的分层化分析  79-81
  5.4 饮食消费分层化分析  81-83
    5.4.1 就餐环境分层化分析  81-82
    5.4.2 饮食类型分层化分析  82-83
  5.5 购物消费分层化分析  83-86
    5.5.1 购物地点选择分层化分析  83-85
    5.5.2 购物种类分层化分析  85-86
  5.6 娱乐类型选择分层化分析  86-88
  5.7 旅游消费总体水平的分层化分析  88-90
第6章 西安城市居民旅游消费行为文化的分层化研究  90-104
  6.1 居民旅游决策过程分层化分析  90-96
    6.1.1 旅游信息来源的分层化分析  90-92
    6.1.2 旅游线路选择的分层化分析  92-93
    6.1.3 旅游价格敏感度的分层化分析  93-95
    6.1.4 出游方式选择的分层化分析  95-96
  6.2 居民旅游消费行为过程的分层化分析  96-101
    6.2.1 居民出游次数分层化分析  96-97
    6.2.2 居民出游时间分层化分析  97-98
    6.2.3 居民出游天数分层化分析  98-100
    6.2.4 居民出游距离的分层化分析  100-101
  6.3 居民旅游消费后行为的分层化分析  101-104
    6.3.1 居民旅游满意度的分层化分析  101-102
    6.3.2 居民重游率的分层化分析  102-104
第7章 西安城市居民旅游消费心态文化的分层化研究  104-128
  7.1 居民旅游消费价值观念的分层化分析  104-113
    7.1.1 居民旅游消费信心的分层化分析  104-105
    7.1.2 居民跨位旅游消费的分层化分析  105-107
    7.1.3 居民旅游模仿消费的分层化分析  107-108
    7.1.4 居民奢侈旅游消费的分层化分析  108-109
    7.1.5 居民旅游重要性认知的分层化分析  109-111
    7.1.6 居民旅游消费认同的分层化分析  111-113
  7.2 居民旅游消费审美时尚的分层化分析  113-118
    7.2.1 旅游线路审美时尚的分层化分析  113-116
    7.2.2 旅游方式审美时尚的分层化分析  116-117
    7.2.3 旅游娱乐项目审美时尚的分层化分析  117-118
  7.3 居民旅游符号消费的分层化分析  118-128
    7.3.1 居民旅游品牌消费的分层化分析  118-122
    7.3.2 居民旅游追求身份区隔的分层化分析  122-123
    7.3.3 居民旅游追求个性化的分层化分析  123-125
    7.3.4 居民炫耀性旅游消费的分层化分析  125-128
第8章 西安城市居民旅游消费阶层旅游消费文化特征分析  128-134
  8.1 旅游无为消费阶层的旅游消费文化分析  128-129
    8.1.1 无为阶层旅游物态消费文化分析  128
    8.1.2 无为阶层旅游行为消费文化分析  128-129
    8.1.3 无为阶层旅游心态消费文化分析  129
  8.2 旅游保守消费阶层的旅游消费文化分析  129-131
    8.2.1 保守阶层旅游物态消费文化分析  129-130
    8.2.2 保守阶层旅游行为消费文化分析  130
    8.2.3 保守阶层旅游心态消费文化分析  130-131
  8.3 旅游积极消费阶层的旅游消费文化分析  131-132
    8.3.1 积极阶层旅游物态消费文化分析  131
    8.3.2 积极阶层旅游行为消费文化分析  131-132
    8.3.3 积极阶层旅游心态消费文化分析  132
  8.4 旅游享乐消费阶层旅游消费文化分析  132-134
    8.4.1 享乐阶层旅游物态消费文化分析  132-133
    8.4.2 享乐阶层旅游行为消费文化分析  133
    8.4.3 享乐阶层旅游心态消费文化分析  133-134
第9章 西安城市居民旅游消费阶层旅游产品系统结构匹配的分层化设计  134-144
  9.1 旅游产品系统概念及特征  134-135
  9.2 旅游产品系统“四度”理论  135-136
  9.3 旅游产品的系统构成理论  136-137
    9.3.1 旅游产品的营销构成  136
    9.3.2 基于旅游者需求程度的旅游产品构成  136-137
    9.3.3 基于旅游者消费内容的旅游产品构成  137
  9.4 无为阶层旅游产品系统结构匹配设计  137-139
    9.4.1 无为阶层旅游产品系统消费的“四度”现状  137-138
    9.4.2 无为阶层旅游产品系统消费的构成分析  138
    9.4.3 无为阶层旅游产品系统结构匹配设计  138-139
  9.5 保守阶层旅游产品系统结构匹配设计  139-140
    9.5.1 保守阶层旅游产品系统消费的“四度”现状  139
    9.5.2 保守阶层旅游产品系统消费的构成分析  139-140
    9.5.3 保守阶层旅游产品系统结构匹配设计  140
  9.6 积极阶层旅游产品系统结构匹配设计  140-142
    9.6.1 积极阶层旅游产品系统消费的“四度”现状  140-141
    9.6.2 积极阶层旅游产品系统消费的构成分析  141
    9.6.3 积极阶层旅游产品系统结构匹配设计  141-142
  9.7 享乐阶层旅游产品系统结构匹配设计  142-144
    9.7.1 享乐阶层旅游产品系统消费的“四度”现状  142
    9.7.2 享乐阶层旅游产品系统消费的构成分析  142-143
    9.7.3 享乐阶层旅游产品系统结构匹配设计  143-144
第10章 西安城市居民旅游消费阶层的市场营销策略  144-149
  10.1 针对无为阶层的市场营销策略  144-145
    10.1.1 基于无为阶层旅游价格敏感度的旅游价格营销策略  144
    10.1.2 基于无为阶层旅游消费活动的旅游产品策略  144
    10.1.3 获取旅游信息渠道的拓展策略  144-145
    10.1.4 旅游重要性宣传策略  145
  10.2 针对保守阶层的市场营销策略  145-146
    10.2.1 旅游营销渠道拓展策略  145
    10.2.2 针对保守阶层旅游消费价格敏感度的价格营销策略  145-146
    10.2.3 基于保守阶层旅游消费类型的旅游产品策略  146
  10.3 针对积极阶层的市场营销策略  146-147
    10.3.1 售后服务营销策略  146
    10.3.2 品牌营销策略  146-147
    10.3.3 个性化旅游产品营销策略  147
    10.3.4 文化性旅游产品营销策略  147
  10.4 针对享乐阶层的市场营销策略  147-149
    10.4.1 旅游消费引导策略  147-148
    10.4.2 客户关系管理营销策略  148
    10.4.3 整体营销策略  148
    10.4.4 时尚旅游产品营销策略  148-149
第11章 总结  149-153
  11.1 主要结论  149-151
    11.1.1 旅游消费资本的概念界定  149
    11.1.2 旅游消费阶层的概念界定  149
    11.1.3 旅游消费阶层划分标准  149-150
    11.1.4 西安城市居民旅游消费阶层的划分  150
    11.1.5 西安城市居民旅游消费阶层分化趋势  150
    11.1.6 西安城市居民各旅游消费阶层旅游消费文化特征  150-151
    11.1.7 西安城市居民各旅游消费阶层旅游产品系统结构匹配分层化设计  151
    11.1.8 西安城市居民各旅游消费阶层市场营销策略  151
  11.2 有待完善的工作  151-153
    11.2.1 关于确定划分旅游消费阶层的标准体系构建  151
    11.2.2 关于数据收集与样本覆盖率  151-152
    11.2.3 关于旅游消费文化概念内涵的确定  152-153
参考文献  153-156
附录:西安城市居民旅游消费研究调查问卷  156-159
致谢  159-160
攻读学位期间的研究成果  160

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