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电信企业市场一体化运营管理模式研究

作　者: 刘婷
导　师: 苑春荟
学　校: 北京邮电大学
专　业: 企业管理
关键词: 电信企业市场一体化市场运营管理模式
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 151次
引　用: 2次
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内容摘要

进入21世纪以来,全球经济一体化趋势越来越明显。随着经济开放程度的提高,国内市场国际化、全球竞争本地化成为必然的趋势。全球经济正逐步趋向于完全竞争阶段,使经济的大多数领域都面临着买方主导市场,行业利润压缩等重大问题。其中,电信行业尤其明显。全球电信业在经历了大喜大悲的发展历程后,纷纷开始调整经营策略。通过实行拆分和引入新的竞争,全球电信业在上世纪80年代末90年代初基本破除了垄断。客户导向、以客户为中心的呼声席卷整个电信业。市场一体化理论就是在这样的背景下提出的。本文采用理论与实践相结合的方式。首先在理论上,通过对一体化理论的追根溯源,深入认识其核心思想,并对其发展理论进行分析,最终提出市场一体化理论。同时本文结合电信企业现状及实际存在的问题,建立电信企业市场一体化分析框架,对实际问题进行探讨。在实践上,本文通过对某移动公司市场一体化具体实践案例分析,剖析其实践的本质,讨论市场一体化理论在企业实践中的应用及实施效果,并运用该理论建立分析框架,对实践进行进一步分析及深化,寻找更优解决方案。从而为电信企业市场运营提出了建议和意见。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-13
  1.1 研究背景与意义  9-10
  1.2 研究方法  10-12
  1.3 创新点  12-13
第二章市场一体化运营相关理论研究  13-27
  2.1 市场一体化运营理论的提出  13-20
    2.1.1 一体化理论的起源  13
    2.1.2 一体化理论的发展  13-17
    2.1.3 市场一体化理论  17-20
  2.2 相关管理理论与市场一体化理论的比较  20-27
    2.2.1 市场一体化与企业流程再造理论的比较  20-22
    2.2.2 市场一体化与企业资源规划理论的比较  22-25
    2.2.3 市场一体化与项目管理、矩阵管理理论的比较  25
    2.2.4 小结  25-27
第三章电信企业市场一体化运营模型构建  27-33
  3.1 背景分析  27-28
    3.1.1 电信业发展阶段分析  27-28
    3.1.2 主要问题与矛盾  28
  3.2 市场一体化运营之解决方案  28-33
    3.2.1 市场一体化分析模型  28-30
    3.2.2 核心问题的解决  30-33
第四章某移动公司市场一体化运营管理分析  33-55
  4.1 某移动公司市场一体化运营案例  33-45
    4.1.1 环境分析  33-35
    4.1.2 市场一体化运营基本策略  35-36
    4.1.3 市场一体化运营理论在市场营销中的应用  36-37
    4.1.4 市场一体化运营理论在服务中的应用  37-39
    4.1.5 市场一体化运营理论在产品管理中的应用  39-41
    4.1.6 市场一体化运营理论在渠道中的应用  41-42
    4.1.7 市场一体化运营理论在传播中的应用  42-44
    4.1.8 市场一体化运营理论在数据挖掘中的应用  44-45
  4.2 经验总结  45-47
    4.2.1 经验总结  45-47
    4.2.2 存在的问题  47
  4.3 改进方案  47-55
    4.3.1 组织架构现状及问题  47-52
    4.3.2 改进方案  52-53
    4.3.3 改进方案评估  53-55
第五章结论与展望  55-57
  5.1 主要结论  55
  5.2 一体化理论应用展望  55-57
参考文献  57-59
致谢  59-60
作者攻读学位期间发表的学术论文目录  60

电信企业市场一体化运营管理模式研究

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