学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

社区服务的网格化管理模式与实施策略研究

作　者: 陈肖莹
导　师: 戴伟辉
学　校: 复旦大学
专　业: 项目管理
关键词: 网格化管理 社区服务 数字社区
分类号: C916
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 770次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


自1984年民政部门提出“社区服务”的概念以来,随着我国经济体制改革和城市建设的深入发展,我国的社区服务体系建设已取得了显著的成就。但和不断完善的硬件设施相比,软件建设却明显滞后,合理设计符合我国国情的社区服务管理模式逐渐成为当前城市管理中高度关注和亟待解决的课题。在我国“十一五”规划纲要中,也已经把社区服务体系的建设列为主要发展目标和重点任务。现代社区服务管理是以维系社会的稳定和谐为发展目标,注重社会效益和经济效益的协调统一,与以营利性为主要目标的企业管理有着根本性的区别。影响到社区服务管理模式的制约因素众多,涉及面广泛,社区服务不仅要满足由居住群体数量、年龄、文化、经济、教育等因素衍生的种种公共服务需求,同时也承担着维系政府与居民沟通渠道、提高国民素质的社会主义精神文明建设任务。因此,我国社区服务体系的管理模式无法完全照搬国外发达资本主义国家的建设经验和成熟理论。但是目前国内对于社区服务的研究仍滞留在社区体制和机制方面,在管理模式方面缺乏有针对性的实践总结和理论指导。网格化管理作为一种新型的数字化管理模式,在我国数字城市管理试点的实践应用中已获得了显赫的成绩,其理论研究也已取得了初步进展。然而,该管理创新的拓展应用尚未引起各方的普遍关注;鉴于此,本文将城市网格化管理模式拓展应用至城市建设的基本单元—社区服务。本文在分析当前我国社区服务的发展趋势和管理需求的基础上,深入研究了社区服务网格化管理模式的构健思路和框架。并深入探讨了社区服务网格化管理模式的若干实施策略。最后,通过现有社区服务的网格化管理实践案例验证了社区服务网格化管理模式的应用成效。本文内容为作者导师所负责的2006年国家科技支撑计划课题“数字社区服务示范工程”子课题“数字社区服务商业模式与技术标准研究示范工程”(编号:2006BAH02A30-11)研究工作的组成部分,本人在课题组内具体负责社区服务网格化管理模式的理论研究及经验总结。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
第一章 绪论  7-17
  1.1 研究背景与选题意义  7-9
  1.2 国内外研究状况  9-15
    1.2.1 文献检索  9-10
    1.2.2 社区服务研究综述  10-13
    1.2.3 网格化管理的发展与趋势  13-15
  1.3 本文的研究内容与框架  15-17
第二章 社区服务的发展趋势及管理需求分析  17-23
  2.1 社区服务的发展现状  17-19
    2.1.1 国外社区服务的发展模式  17-18
    2.1.2 我国社区服务的发展现状  18-19
  2.2 社区服务的发展趋势  19-21
    2.2.1 多元化发展趋势  19-20
    2.2.2 信息化发展趋势  20
    2.2.3 集成化发展趋势  20-21
  2.3 社区服务的管理需求  21-23
第三章 社区服务的网格化管理模式研究  23-44
  3.1 网格化管理架构  23-30
    3.1.1 管理定位  23-25
    3.1.2 总体架构  25-29
    3.1.3 网格结构  29
    3.1.4 基本特征  29-30
  3.2 组织体系  30-32
  3.3 运行机制  32-36
    3.3.1 服务运行机制  33-35
    3.3.2 服务资源整合机制  35-36
  3.4 服务流程  36-38
  3.5 评估指标体系  38-44
    3.5.1 构建目标  39-40
    3.5.2 评估方式  40-42
    3.5.3 计算模型  42-44
第四章 社区服务的网格化管理实施策略研究  44-54
  4.1 实施步骤与方法  44-46
  4.2 社区服务网格的划分  46-48
  4.3 网格化组织机构的构建  48-49
  4.4 工作人员的利益协调与激励  49-50
  4.5 社会性服务机构的培育  50-54
第五章 社区服务的网格化管理实践分析  54-65
  5.1 社区服务的网格化管理实践案例  54-57
    5.1.1 上海市浦东新区北蔡镇  54-55
    5.1.2 上海市长宁区新华街道  55-56
    5.1.3 北京市东城区  56-57
  5.2 社区服务的网格化管理实践分析  57-63
    5.2.1 流程再造与业务整合  57-58
    5.2.2 全方位信息共享  58-59
    5.2.3 统一受理与协调  59-62
    5.2.4 客观监督与评估  62-63
  5.3 社区服务的网格化管理实践总结  63-65
第六章 结论及展望  65-66
参考文献  66-69
致谢  69-70

相似论文

  1. 劳动保障监察网格化管理研究,F249.27
  2. 门诊医保患者的医药费用现状分析及对策,R197.1
  3. 邯郸市网格化管理信息系统的研究与开发,P208
  4. 我国城镇居家养老问题研究,D669.6
  5. 青岛社区民主建设的实证研究,D669.3
  6. 完善城市社区就业服务的对策思考,F249.2
  7. 论香港社区服务的综合化和网络化,C916
  8. 面向社区服务的数据仓库关键技术研究与实现,TP311.13
  9. 公用企业绩效管理研究,F272.92
  10. 阜新矿业集团总医院发展战略研究,R197.3
  11. 河北省城市社区就业问题与对策研究,F249.21
  12. 城市社区养老服务模式研究,D669.6
  13. 数字社区中的信息家电产品设计研究,TM925.02
  14. 数字社区商业生态群落的结构与布局规划研究,C912
  15. 社区管理信息化的现状与对策研究,C912.8
  16. 自单一至多元：中国城市社区服务体制探析,C916
  17. 人口老龄化背景下我国城市社区居家养老模式研究,D669.6
  18. 城市社区网格化管理模式研究,C912.81
  19. 浅论中国地方政府弥平数字鸿沟的政策选择,F49
  20. 基于MVC的真实感数字社区系统设计与实现,TP311.52

中图分类: > 社会科学总论 > 社会学 > 社会工作、社会管理、社会规划
© 2012 www.xueweilunwen.com