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电子商务在传统企业运营中的应用

作　者: 郭仕璜
导　师: 盛定宇
学　校: 首都经济贸易大学
专　业: 产业经济学
关键词: 电子商务传统企业应用
分类号: F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 528次
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内容摘要

电子商务的本质是服务,商务的核心业务是经营与管理。本论文研究电子商务在传统企业在运营管理中运用,呼吁传统企业顺应历史潮流,本着服务优先、以人为本的理念,真正启用电子商务技术来经营管理企业,降低经营成本,改造传统业务模式,提高企业效益和市场竞争能力。首先,简介电子商务产生的商业背景和技术背景,分析相关电子商务模式,并根据本人工程实践提出典型电子商务系统逻辑模块、功能模块和网络结构。然后,分析电子商务对传统企业供应链管理的影响,传统企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用,通过互联网做到信息资源实时共享,降低供应链内部的成本费用,增加供应链的柔性,有效地降低供应链上企业的库存水平,提高了顾客服务水平。重点研究传统企业用电子商务实现集成化供应链管理,改进供应链信息结构、组织结构和决策结构,将传统企业文化集成到现代电子商务模型中,从传统的商务模式过渡到电子商务模式。接着,分析电子商务对市场营销理和实践活动的影响,研究网络营销,以顾客为中心,最大程度满足顾客需求,最大程度满足个人偏好,增加了增强信息对称性。重点研究电子商务在传统市场营销中的作用和网络营销的主要手段。而后,分析电子商务对传统企业客户关系管理的影响:增强信息对称性、提高与客户的互动、完善服务体系、改变人们传统的消费习惯、提升企业竞争力。重点研究电子商务平台实现客户服务自动化和自助化、化原来的成本中心变身利润中心、实现客户服务贴身化与个性化、成为企业战略决策者的“千里眼、顺风耳”。最后,综述电子商务在传统企业运营中存在的主要问题,探讨解决问题的对策,提出只有顺应历史潮流,把握机遇,真正应用电子商务技术来经营管理传统企业,才能适应全球经济一体化的趋势,提升传统企业的综合竞争能力。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 引论  8-12
  1.1 前言  8
  1.2 国内外概况  8-9
  1.3 课题来源、目的和意义  9-10
  1.4 研究内容  10-11
  1.5 本章小结  11-12
2 电子商务概述  12-24
  2.1 电子商务产生及发展  12-15
    2.1.1 电子商务的产生  12-14
    2.1.2 电子商务的发展  14-15
  2.2 电子商务相关模式  15-18
  2.3 电子商务相关技术  18-23
    2.3.1 典型商务平台  18-21
    2.3.2 典型功能模块  21-22
    2.3.3 典型网络结构  22-23
  2.4 本章小结  23-24
3 在供应链管理中的应用  24-33
  3.1 电子商务对供应链管理的影响  24-26
  3.2 电子商务在供应链管理中的应用  26-32
  3.3 本章小结  32-33
4 在网络营销中的应用  33-40
  4.1 电子商务对传统企业市场营销的影响  33-36
  4.2 电子商务在传统市场营销的应用  36-39
  4.3 本章小结  39-40
5 在客户关系管理中的应用  40-46
  5.1 电子商务对传统企业客户关系管理的影响  40-42
  5.2 电子商务平台在客户关系管理中应用  42-45
  5.3 本章小结  45-46
6 综述与展望  46-51
  6.1 在我国应用中存在的主要问题  47-48
  6.2 电子商务应用问题的对策建议  48-49
  6.3 在我国传统企业运营中展望  49-50
  6.4 本章小结  50-51
参考文献  51-52
详细摘要  52-69

电子商务在传统企业运营中的应用

内容摘要

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