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F公司质量成本优化与改善研究

作　者: 温宏育
导　师: 许治
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 预防成本鉴定成本 FMEA(失效模式与分析) SPC(统计过程控制) LLS(经验分享)
分类号: F275.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 94次
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内容摘要

质量管理是企业经营管理的重要组成部分,它是企业可续持发展的重要支点之一。在市场竞争日趋激烈的背景下,成本优势已成为确保企业获取竞争优势的重要手段,降低质量管理中形成的成本,也逐渐被众多企业所认可。企业要识别各项质量成本,并对其进行控制和管理,为质量改进和质量策划提供依据,按照TS16949的原则要求做到“预防为主、前期控制”,使得企业在“合理质量”的状态下经营和管理。由此使企业在满足用户的需求和期望有前提下,投入最适宜质量成本,获得更佳的经济效益。论文通过阐述质量成本管理理论,结合F公司实际情况,发现其质量成本管理工作中存在诸多不足,主要包括:(1)没有形成完整的体系来规范对质量成本管理;(2)质量成本结构不合理,预防成本及鉴定成本过高;(3)企业对质量成本的认识及重视程度不足等等。在此基础上,论文对F公司的质量成本管理及其控制方法进行探索,并提出了针对性的优化及改善方案,其中包括:(1)工作中贯彻“预防为主”的指导方针(2)设立有效的项目总负责制、有效使用FMEA工具(3)对产品检查的项目适宜性、频度进行逐一梳理,合理规划(4)建立并导入有效的质量成本管理体系及群众性的参与氛围。希望本文对F公司优化质量成本管理提供决策参考和借鉴。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
图表目录  9-10
第一章绪论  10-13
  1.1 选题的背景及意义  10
  1.2 质量成本研究的意义  10-11
  1.3 本论文写作思路  11-13
第二章质量成本的相关理论  13-22
  2.1 质量管理理论概述  13-16
    2.1.1 质量管理的三个进化阶段  13
    2.1.2 质量成本理论的形成  13-14
    2.1.3 质量成本观  14-15
    2.1.4 质量成本的特点  15-16
  2.2 质量成本分析法  16-19
    2.2.1 质量成本结构指标  16-17
    2.2.2 结构分析法  17-18
    2.2.3 朱兰质量成本模型分析法  18-19
  2.3 最佳质量成本的确定  19-22
    2.3.1 质量成本最佳构成比例的确定  19-21
    2.3.2 合适质量成本  21-22
第三章 F 公司质量成本现状  22-32
  3.1 F 公司介绍  22-24
    3.1.1 总体情况  22
    3.1.2 F 公司的管理现状  22-23
    3.1.3 F 公司的质量管理系统  23-24
  3.2 F 公司的质量成本管理  24-26
    3.2.1 质量成本科目的设置  24-25
    3.2.2 质量成本科目数据的来源  25-26
    3.2.3 质量成本报告  26
  3.3 F 公司质量成本分析与存在主要问题  26-32
    3.3.1 产品控制状态未最优化  26-27
    3.3.2 预防成本及鉴定成本过高  27-30
    3.3.3 质量成本总体偏高  30-31
    3.3.4 关于质量成本管理体系  31
    3.3.5 问题总结  31-32
第四章 F 公司质量成本的优化措施  32-41
  4.1 关于平衡质量成本结构  32
  4.2 控制产品开发初期的预防成本  32-33
  4.3 评估检查项目降低鉴定成本  33-41
    4.3.1 关于IQC 来料检查  33-35
    4.3.2 关于过程检查  35-37
    4.3.3 关于过成品检查  37-39
    4.3.4 关于设备维护成本  39-41
第五章降低质量成本的保障措施  41-46
  5.1 建立质量成本管理体系  41-44
    5.1.1 管理体系的建立  41-43
    5.1.2 管理体系的导入  43-44
  5.2 全面参与减低质量成本  44-46
结论  46-47
参考文献  47-49
攻读硕士学位期间取得的研究成果  49-50
致谢  50-51
附件  51

F公司质量成本优化与改善研究

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