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面向敏捷供应链的知识管理研究

作　者: 何延岩
导　师: 王家斌
学　校: 沈阳师范大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 知识管理敏捷供应链业务流程知识流程知识管理系统
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

在知识经济时代中,随着科学技术的不断进步和经济的日益发展,市场客户对于产品的期望值不断提高,追求产品的个性化与多样化,这使得企业面临缩短产品交货期、不断改进产品和服务质量的压力。为此,企业只有提高敏捷竞争力,不断开发满足客户需求的各类产品,才能快速响应变化的市场需求,在市场竞争中保持优势地位。在知识经济时代,为了克服单个企业在生产经营管理中的知识短缺,企业需要不断汲取供应链上下游的互补性优势资源,通过供应链知识管理共享产品开发的各类相关知识。同时,敏捷供应链管理以其注重企业间联盟合作和业务流程一体化的特征,使供应链上下游企业在产品创新的各个环节协同工作,从而缩短产品开发、上市的的时间,实现快速响应市场变化需求的目标。因此,将知识管理和敏捷供应链管理这两种新的管理思想相结合对于企业应对知识经济时代快速多变的市场环境发挥着重要作用。本文运用理论分析、调查分析等方法,并结合相关案例来研究敏捷供应链知识管理的构建和管理问题。在对敏捷供应链相关概念和特性进行阐述的基础上,有针对性地提出知识管理对构建敏捷供应链的支撑作用,为下文研究面向敏捷供应链的知识管理体系提供了构建方向。通过对敏捷供应链知识管理涉及的层面及各层面主要评估要素的实际调查和分析,验证了本论文理论分析的可行性。并在此基础上结合组织的生命周期理论构建了基于业务流程的知识管理流程框架并阐述具体实施过程。建立了以知识门户、知识管理系统平台和知识库为技术支撑的敏捷供应链知识管理系统模型,并结合企业的实际应用情况进行阐述。同时,本文提出了敏捷供应链知识管理的一系列对策以保证其有效实施。最后本文通过案例来论证敏捷供应链对知识管理的必然需求。本文的工作目的在于通过研究基于业务流程的知识管理运作模式为构建敏捷供应链核心能力提供实际应用思路,为其在企业中有效实施提供具有可操作性的方法支持。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-15
  一、研究背景与意义  8-9
    (一) 研究背景  8
    (二) 研究意义  8-9
  二、文献综述与分析评价  9-13
    (一) 研究现状  9-13
    (二) 分析评述  13
  三、课题来源与研究目的  13
    (一) 课题来源  13
    (二) 研究目的  13
  四、研究内容与方法  13-14
    (一) 研究内容  13-14
    (二) 研究方法  14
  五、研究的创新之处  14-15
第二章敏捷供应链与知识管理的基础理论分析  15-20
  一、传统供应链与敏捷供应链的效益比较  15
    (一) 传统供应链管理的弊端  15
    (二) 敏捷供应链管理的效能  15
  二、敏捷供应链相关概念的界定  15-16
    (一) 敏捷化与敏捷性  15-16
    (二) 基于知识的敏捷供应链  16
  三、构建敏捷供应链的知识资源与知识管理需求  16-18
    (一) 敏捷供应链中的知识分类  16
    (二) 知识管理对构建敏捷供应链的支撑作用  16-18
    (三) 敏捷供应链中知识管理的要求  18
  四、敏捷供应链知识管理的实施原则  18-20
第三章敏捷供应链知识管理评估要素的调查与分析  20-27
  一、调查问卷的设计和实施  20-22
    (一) 调查问卷的设计说明  20
    (二) 初始问卷的预测试  20
    (三) 调查问卷调整后的指标设计  20-21
    (四) 调查的实施过程  21-22
  二、调查问卷的数据分析  22-26
    (一) 评估要素设计的效度检验  22-25
    (二) 评估要素设计的信度检验  25-26
  三、调查结论  26-27
第四章面向敏捷供应链的知识管理体系构建  27-35
  一、敏捷供应链知识管理的总流程  27-29
    (一) 知识管理的实施主体  27
    (二) 业务流程与知识流程的整合  27
    (三) 基于业务流程的知识管理流程框架  27-28
    (四) 敏捷供应链知识管理的主要工作  28-29
  二、敏捷供应链知识管理的具体实施过程  29-31
    (一) 组建阶段  29-30
    (二) 运作阶段  30-31
  三、敏捷供应链知识管理的实施平台  31-35
    (一) 知识管理系统的基本内涵  31
    (二) 敏捷供应链知识管理系统的模型  31-32
    (三) 敏捷供应链知识管理系统构建的重要环节  32-34
    (四) 本章案例:一汽海马汽车有限公司的知识管理系统  34-35
第五章敏捷供应链知识管理的实施策略  35-40
  一、基于动态联盟的知识获取与共享  35-36
    (一) 敏捷供应链组织联盟的要求  35
    (二) 影响敏捷供应链知识联盟运作效率的因素  35-36
  二、快速响应客户需求的协同知识创新与应用  36-37
    (一) 协同知识创新的过程  36-37
    (二) 搭建与客户进行知识交流的平台  37
  三、知识管理的环境支撑  37-40
    (一) 知识管理的组织结构  37
    (二) 学习型联盟文化建设  37-38
    (三) 实施知识管理的保障机制  38-40
第六章敏捷供应链知识管理的案例分析  40-42
  一、背景介绍  40
  二、基于知识的戴尔敏捷供应链分析研究  40-42
研究结论与展望  42-43
参考文献  43-45
附件  45-47
个人简历  47-48
致谢  48

面向敏捷供应链的知识管理研究

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