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角色压力、组织情感承诺与工作投入关系研究

作　者: 曹文杰
导　师: 吕福新
学　校: 浙江工商大学
专　业: 企业管理
关键词: 角色压力组织情感承诺员工工作投入
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

由于市场环境的变化越来越复杂,企业面临的生存和发展压力越来越大。为了维持企业竞争力,很多企业管理者给予员工更多的职责,而且对员工的要求越来越高。由此,企业员工因工作产生心理压力的问题愈演愈烈,导致工作效率降低、离职,甚至自杀等一系列社会性问题。浙江是沿海省份又是以制造业为主的民营经济大省。一方面,浙江民营企业中以出口导向型居多,面临国内国际环境竞争,市场环境尤为复杂；另一方面,浙江企业多为中小制造型企业,规模较小、管理制度不完善是一个普遍性的问题。除此以外,在后金融危机时代,浙江企业纷纷进行内部调整,谋求企业复苏和发展。所以,在这种情况下,浙江企业员工的心理压力问题越发突出。在这种背景下,研究浙江企业员工的角色压力问题具有较强的现实意义。本研究认为角色压力作为一个多维的概念,包括角色冲突、角色模糊和角色负荷。角色压力的概念基本上涵盖了员工在工作中的主要心理压力。在当前社会状况下,对企业员工角色压力进行测量和研究,无论是在理论发展还是实际应用上都具有一定价值。组织情感承诺是心理学、社会学中一个重要的概念。根据前人研究观点,员工的组织情感承诺主要受到组织层面和工作层面因素的影响。员工角色压力作为组织和工作中的普遍存在的问题,必定会影响到员工组织情感承诺。前人研究也均表明组织情感承诺对员工的离职倾向、组织公民行为、工作绩效等都有显著的预测作用。所以本文推断员工组织情感承诺也会影响到其工作投入状况。根据前人相关研究,本文构建了角色压力、组织情感承诺和工作投入的关系模型。据此研究模型,本文采用对浙江企业调研数据进行实证研究,并分析得出以下主要结论：(一)角色压力导致员工组织情感承诺、工作投入降低；(二)组织情感承诺有利于提升员工工作投入；(三)组织情感承诺在角色压力与员工工作投入关系中起部分中介作用。(四)组织情感承诺各维度在角色压力和员工工作投入之间的中介效应存在一定差异性。以上三者关系的研究,对于缓解浙江企业员工角色压力问题,增强员工组织情感承诺,进而有效提升员工工作投入具有一定参考价值。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-10
第一章绪论  10-18
  第一节研究背景和意义  10-13
    一、研究背景  10-11
    二、研究意义  11-13
  第二节研究内容和框架  13-15
    一、研究内容和思路  13-14
    二、研究框架设计  14-15
  第三节研究方法和创新点  15-18
    一、研究方法  15-16
    二、研究创新点  16-18
第二章文献综述  18-41
  第一节角色压力文献综述  18-25
    一、角色理论  18-19
    二、角色压力的分类  19-22
    三、角色压力的相关理论  22-23
    四、角色压力的结果变量研究  23-25
  第二节组织情感承诺文献综述  25-33
    一、组织承诺的定义和维度  25-27
    二、组织情感承诺的定义和测量  27-30
    三、组织情感承诺的相关研究  30-33
  第三节工作投入文献综述  33-38
    一、工作投入的概念  33-34
    二、工作投入的相关理论  34-35
    三、工作投入的测量  35-37
    四、工作投入的前因变量研究  37-38
  第四节国内外前人研究回顾与小结  38-41
    一、前人实证研究回顾  38-39
    二、已有研究小结  39-41
第三章研究设计  41-47
  第一节研究框架  41
  第二节变量定义  41-42
    一、角色压力的概念界定  41
    二、组织情感承诺的概念界定  41-42
    三、工作投入的概念界定  42
  第三节研究假设  42-46
    一、角色压力与组织情感承诺的关系  42-43
    二、组织情感承诺与工作投入的关系  43-44
    三、角色压力与工作投入的关系  44-45
    四、组织情感承诺的中介效应  45-46
  第四节研究量表设计  46-47
    一、角色压力量表  46
    二、组织情感承诺量表  46
    三、工作投入量表  46-47
第四章实证研究  47-72
  第一节描述性统计分析  47-49
    一、问卷发放对象和形式  47
    二、样本基本特征及分析  47-49
  第二节效度和信度分析  49-54
    一、研究量表的效度分析  49-53
    二、研究量表的信度分析  53-54
  第三节方差分析  54-57
    一、独立样本T检验  55
    二、单因素方差分析  55-57
  第四节相关分析  57-59
    一、各研究变量总体上的相关分析  57-58
    二、研究变量各维度间的相关分析  58-59
  第五节回归分析  59-67
    一、各研究变量总体上的回归分析  60-62
    二、各研究变量维度间的回归分析  62-67
  第六节中介作用检验  67-71
    一、组织情感承诺的中介作用检验  68-69
    二、组织情感承诺各维度的中介作用检验  69-71
  第七节假设验证结论  71-72
第五章讨论与建议  72-86
  第一节主要研究结论与讨论  72-79
    一、方差分析结果讨论  72-76
    二、相关和回归结果讨论  76-78
    三、中介作用结果讨论  78-79
  第二节结论应用与管理建议  79-83
  第三节研究进展与局限  83-84
    一、研究进展  83-84
    二、研究局限  84
  第四节未来研究展望  84-86
参考文献  86-93
附录调查问卷  93-96
致谢  96-97

角色压力、组织情感承诺与工作投入关系研究

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