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白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究

作　者: 孙曼
导　师: 罗瑾琏
学　校: 同济大学
专　业: 企业管理
关键词: 白领工作者 角色压力 工作倦怠 组织承诺
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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引　用: 18次
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内容摘要


随着我国经济的发展,第三产业的兴起,白领阶层扩展到前所未有的范围,由于当代社会巨大的竞争压力,主要以从事脑力劳动的白领工作者,多数面临着角色压力、工作倦怠等压力问题,因此可会导致白领工作者的绩效及对组织的归属感下降,甚至产生离职意愿,这将对企业产生巨大的负面效果。 对于角色压力、工作倦怠的研究,在国外已有较为丰硕的成果,但在我国尚处于起步阶段。对于角色压力的研究仅处于对教师等职业产生角色压力进行理论分析,实证研究十分缺乏;对于工作倦怠的研究大都集中在护士、教师等助人行业,而对于角色压力对于工作倦怠存在怎样的影响作用,角色压力和工作倦怠对组织承诺会产生何种影响,在我国尚未有人系统的加以分析。 本研究在国外及台湾地区相关研究成果的基础上,以上海地区白领工作者为样本,主要采取访谈与问卷调查等方法,对以上问题进行探讨。本研究主要分为四个步骤:第一,前人研究的基础上,建立角色压力、工作倦怠和组织承诺的初始模型;第二,借鉴国内外应用较多的角色压力、工作倦怠和组织承诺的量表,并通过访谈的方式对量表中语义不明或是容易引起歧义题目进行修改;第三,利用修订后的量表对上海白领阶层进行问卷调查,通过SPSS11.0对采集的数据进行因子分析,分别得出角色压力、工作倦怠和组织承诺因子变量及其所代表的题目。然后采用独立样本T检验及方差分析,得出人口学变量和组织变量对角色压力、工作倦怠和组织承诺有显著性差异分析,排除人口学变量和组织变量的影响后利用多元回归分析法对角色压力、工作倦怠和组织承诺之间的关系进行分析;第四,结论。 通过实证分析得出,本研究建立初始模型的大多数路径得到了支持,人口学变量、组织变量对角色压力、工作倦怠和组织承诺存在显著性差异。其结果将为企业管理者在以后的工作中提供借鉴。

全文目录


第1章 引言  11-15
  1.1 研究背景  11-13
  1.2 问题的提出  13-14
  1.3 研究思路  14-15
第2章 文献综述  15-33
  2.1 研究对象的界定  15-16
    2.2.1 白领的定义  15
    2.2.2 白领的相关研究  15-16
  2.2 角色压力文献综述  16-19
    2.2.1 角色压力的概念  16-17
    2.2.2 角色压力的分类  17-19
  2.3 工作倦怠文献综述  19-26
    2.3.1 工作倦怠的概念  19-20
    2.3.2 工作倦怠的分类  20-23
    2.3.3 工作倦怠的影响因素  23-26
  2.4 组织承诺文献综述  26-29
    2.4.1 组织承诺的定义  26-27
    2.4.2 组织承诺结构模型  27-29
  2.5 以往实证研究回顾  29-33
    2.5.1 角色压力与工作倦怠的关系  30
    2.5.2 角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系  30-33
第3章 研究设计  33-40
  3.1 研究假设  33-37
    3.1.1 角色压力对工作倦怠的影响  33-34
    3.1.2 角色压力、工作倦怠对组织承诺的影响  34-36
    3.1.3 人口学变量、组织变量对角色压力、工作倦怠、组织承诺的假设  36
    3.1.4 假设小结  36-37
  3.2 研究工具  37-39
    3.2.1 角色压力量表  38
    3.2.2 工作倦怠量表  38
    3.2.3 组织承诺量表  38-39
  3.3 研究方法  39-40
第4章 实证分析  40-61
  4.1 量表修订  40
  4.2 样本描述性分析  40-42
  4.3 因子分析及信度  42-48
    4.3.1 角色压力因子分析及信度  42-45
    4.3.2 工作倦怠因子分析及信度  45-46
    4.3.3 组织承诺因子分析及信度  46-48
    4.3.4 角色压力、工作倦怠及组织承诺的信度分析  48
  4.4 假设检验  48-59
    4.4.1 方差分析  48-52
    4.4.2 路径分析  52-59
  4.5 本章小结  59-61
第5章 结论与建议  61-65
  5.1 角色压力、工作倦怠及组织承诺量表的应用  61
  5.2 角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系  61-64
  5.3 对企业的建议  64-65
第6章 局限性及未来研究方向  65-67
  6.1 本研究的局限性  65
  6.2 未来研究方向  65-67
致谢  67-68
参考文献  68-72
附录 A 工作压力调查问卷  72-76
个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果  76

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策
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