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移动互联网业务持续使用影响因素研究

作　者: 郭莹莹
导　师: 舒华英
学　校: 北京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动互联网业务期望确认模型感知娱乐理论感知价格理论购后沟通理论习惯理论
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 440次
引　用: 4次
阅　读: 论文下载

内容摘要

自从用户可以用手机或其他移动终端上网开始,针对移动互联网的概念,用户行为特征的研究就开始逐渐增多。不同于众多的对移动互联网业务的采纳影响因素的研究,本文从另一个视角,研究移动互联网业务持续使用影响因素。本论文在研究移动互联网业务持续使用影响因素时在经典的期望确认模型中添加了感知娱乐,感知货币价格,购后沟通,习惯等因素共同构建模型,通过在线问卷调查的方法收集到有效问卷351份,通过结构方程对以上的模型中各个假设进行验证,发现模型对于样本总体来说拟合的比较好,因素中感知娱乐和购后沟通的对持续使用意向影响最大。具体而言,本文主要做了以下4方面的工作：1、对期望确认理论,感知娱乐理论,感知价格理论,购后沟通理论和习惯对消费者行为影响等学术领域已经形成的权威理论文献进行综述。2、在经典期望确认理论的基础上构建了移动互联网业务持续使用影响因素模型。在该模型中创新性的加入感知娱乐,感知货币价格,购后沟通和习惯等四个变量。3、采用实证分析方法验证和计算各个假设的显著性及因子负荷值。4、针对购后沟通,定价和培养用户习惯等因素设计营销方案。

移动互联网业务持续使用影响因素研究

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