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Web2.0情境下社会资本对虚拟社区知识共享影响研究

作　者: 穆广利
导　师: 孙锐
学　校: 华侨大学
专　业: 企业管理
关键词: 虚拟社区知识共享社会资本 Web2.0
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着互联网的普及，尤其是Web2.0网络应用的快速发展，人们越来越在网络生活中同时扮演消费者和生产者的角色。虚拟社区是由有着相同兴趣爱好和专业背景的人组成的，在社区中分享知识和信息逐渐成为人们网络生活的重要部分。在缺乏经济激励和行为约束的虚拟社区中，人们为什么会主动分享自身知识，帮助他人解决问题？这是最近几年学者们研究虚拟社区的一个兴趣点。学者们根据各自的研究目的和研究视角的不同，分别从社会学、心理学和行为学出发，研究虚拟社区知识共享行为的影响因素，并提出了虚拟社区建设的相关建议。本文从社会资本理论出发，以信任作为社会资本的核心要素，认为在Web2.0情境下，虚拟社区中人人都是内容生产者，不存在网络中心和社区权威，将社会资本分为关系资本维度和结构资本维度。结合个体层面因素和社区层面因素，研究虚拟社区知识共享行为的影响因素。通过问卷调查和结构方程模型（SEM）分析，结果发现利他主义、信任、认同、互惠和奖惩制度对虚拟社区的知识共享行为有直接正向影响；自我效能、期望收益和开放性通过社会资本关系维度为虚拟社区知识共享行为有间接正向影响；共同语言对知识共享行为没有影响。根据实证研究结论，本文提出了虚拟社区促进知识共享行为的“场”应该包含哪些因素，并在此基础上构建了基于用户共享行为的虚拟社区设计模型，以期对虚拟社区的建设提供一些指导。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-9
第1章绪论  9-14
  1.1 研究背景及意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-11
  1.2 研究内容及方法  11-12
    1.2.1 研究内容  11
    1.2.2 研究方法  11-12
  1.3 特色与创新  12-14
第2章文献回顾和简要述评  14-26
  2.1 社会资本  14-18
    2.1.1 社会资本的概念  14-15
    2.1.2 社会资本的产生  15-16
    2.1.3 社会资本的维度  16-17
    2.1.4 互联网对社会资本的影响  17
    2.1.5 简要述评  17-18
  2.2 虚拟社区知识共享影响因素  18-23
    2.2.1 国外研究现状  18-21
    2.2.2 国内研究现状  21-22
    2.2.3 简要述评  22-23
  2.3 社会资本对虚拟社区知识共享的影响  23-25
  2.4 本章小结  25-26
第3章理论模型和研究设计  26-40
  3.1 典型模型研究  26-30
    3.1.1 社会资本与个人动机研究模型  26-27
    3.1.2 个体和环境影响模型  27-28
    3.1.3 蒂斯理论模型  28
    3.1.4 综合理论模型  28-30
  3.2 理论模型构建  30-35
    3.2.1 社会资本因素  30-33
    3.2.2 个体因素  33-34
    3.2.3 社区因素  34-35
  3.3 模型构建  35-39
    3.3.1 直接影响模型  36
    3.3.2 间接影响模型  36-38
    3.3.3 变量定义  38-39
  3.4 本章小结  39-40
第4章数据分析和结果发现  40-63
  4.1 数据分析  40-49
    4.1.1 样本数据的基本信息  40-42
    4.1.2 样本数据检查  42-46
    4.1.3 信效度检验  46-49
  4.2 结构方程模型分析  49-59
    4.2.1 结构方程模型简介  49-51
    4.2.2 模型拟合检验  51-59
  4.3 结果发现  59-61
  4.4 本章小结  61-63
第5章虚拟社区建设和成员行为引导  63-68
  5.1 构建虚拟社区知识共享的“场”情境  63-65
    5.1.1 培育成员间的信任  63
    5.1.2 利用互惠规范  63-64
    5.1.3 增强成员的社区认同感  64
    5.1.4 健全社区的运行制度  64-65
    5.1.5 建立共享的社区文化  65
  5.2 基于知识共享行为的虚拟社区优化设计  65-67
  5.3 本章小结  67-68
第6章研究结论和未来展望  68-70
  6.1 研究结论  68-69
  6.2 研究不足  69
  6.3 未来展望  69-70
参考文献  70-76
致谢  76-77
附录 A 问卷内容及调查  77-81
附录 B：知识共享直接影响模型 LISREL 检验程序  81-82
附录 C：知识共享间接影响模型 LISREL 检验程序  82-83
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果  83

Web2.0情境下社会资本对虚拟社区知识共享影响研究

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