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快乐购的网络营销及效率评估研究

作　者: 张晓楠
导　师: 楚尔鸣
学　校: 湘潭大学
专　业: 工商管理
关键词: 网络营销 快乐购 电子商务 B2C 网上购物
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要


互联网的高速发展，方便了人们的生活，也促进了商业的发展。今天，网络已经渗透进中国人民的生活之中，而网络购物作为主要的网络应用之一，也获得越来越多人的认知、了解和使用。电子商务也随之成为企业间、企业与消费者之间商业活动和互相沟通的重要形式。对于零售业企业而言，在开展电子商务活动的同时，如何进行网络营销，通过网络营销提升企业品牌价值、促进电子商务及传统商务营收的增长、服务广大消费者，成为一个极为重要的课题。快乐购作为中国电视购物行业的领军企业、湖南省重点企业和湖南广播影视集团的支柱企业之一，发展速度一直很快，而其电子商务业务在近年来也有一定的增长。快乐购目前的营销活动，主要依靠集团内部如湖南卫视等媒体资源进行，对网络营销的投入及具体运用依然不足。但在新的科技浪潮中，单单依靠传统营销和传统媒体来进行商务活动和电子商务活动已经远远不能适应时代的变化了。目前，快乐购对于网络营销的工作相当重视，但对网络营销的内容和内涵依然缺乏准确的认识，对于如何开展网络营销，如何将网络营销与自身业务体系、电子商务活动相结合也没有具体的规划，而当前实施网络营销的现状也存在着各种各样的问题。本文尝试通过对快乐购专家进行访谈和对普通网民进行问卷调查，并对案例的电视和网络营收进行观察，针对快乐购及快乐购的网站，对快乐购的网络营销此前采取的营销手段以及当前存在的问题进行系统性的梳理，以期对快乐购的网络营销成果进行初步评价，从而总结出影响快乐购网络营销成效的症结所在。文章的结构主要分为三个部分：第一章至第二章，主要介绍了网络营销的相关概念及发展现状，电子商务中网络营销的应用；第三章，对快乐购的现状进行介绍，并对快乐购目前存在的问题进行总结；第四章至第五章，针对快乐购的具体情况，通过专家访谈法、问卷调查、案例分析法等对快乐购的网络营销及营销效果进行分析，找出快乐购的问题所在并提出改进的思路。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章 绪论  9-15
  1.1 论文研究的背景与意义  9-11
    1.1.1 论文研究的背景  9-10
    1.1.2 论文研究的意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-14
    1.2.1 研究概况  11-12
    1.2.2 国外研究现状  12-13
    1.2.3 国内研究现状  13-14
  1.3 本文的研究思路和研究方法  14-15
    1.3.1 论文的研究思路  14
    1.3.2 论文的研究方法  14-15
第2章 网络营销概述  15-28
  2.1 网络营销概述  15-22
    2.1.1 网络营销的定义  15-16
    2.1.2 网络营销的理论基础  16-18
    2.1.3 网络营销的特征  18-19
    2.1.4 网络营销的优势  19-21
    2.1.5 网络营销的不足  21-22
  2.2 网络营销中的整合营销  22-28
    2.2.1 网络营销的基本职能  22
    2.2.2 网络营销中的整合营销概念  22-23
    2.2.3 常见网络营销策略  23-28
第3章 快乐购开展网络营销的背景和现状  28-39
  3.1 快乐购开展网络营销的背景  28-30
    3.1.1 快乐购简介  28
    3.1.2 快乐购成立的背景  28-30
  3.2 快乐购网络营销的现状及存在的问题  30-39
    3.2.1 快乐购的现状  30-31
    3.2.2 快乐购网站的产品与渠道  31-33
    3.2.3 快乐购网络营销中暴露出的问题  33-39
第4章 快乐购的网络营销效率评估分析  39-55
  4.1 分析方法  39
  4.2 专家访谈  39-45
    4.2.1 访谈对象  39
    4.2.2 快乐购的网络战略  39-40
    4.2.3 网络营销的分工  40-41
    4.2.4 网络品牌与网址推广  41-43
    4.2.5 沟通与 CRM  43-45
  4.3 用户调研  45-49
    4.3.1 问卷设计  45
    4.3.2 调研对象分析  45-46
    4.3.3 调研结果分析  46-49
  4.4 销售额数据分析  49-54
    4.4.1 快乐购网站的营业收入  49-50
    4.4.2 对网络营销效果的分析  50-52
    4.4.3 一元线性回归分析  52-54
  4.5 分析结论  54-55
第5章 影响网络营销效率的问题原因及完善对策  55-62
  5.1 快乐购网络营销问题的原因  55-56
  5.2 对国内外企业经验的借鉴  56-58
  5.3 对快乐购网络营销的建议  58-62
结论和展望  62-64
参考文献  64-66
致谢  66

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
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