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M公司营销团队知识共享问题诊断研究

作　者: 蒋茂生
导　师: 李志宏
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 营销团队知识共享诊断研究隐性知识
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着全球经济化和网络普及的知识经济时代到来，当今的市场营销环境发生显著的变化，营销核心竞争优势很大程分取决于营销团队的知识、技能、创新和持续的学习能力，有效的知识整合和分享成为保持营销团队获取市场竞争优势和组织独特的创新能力的源泉之一。市场营销工作涉及知识面广，灵活多变，理论和实践性都很强，大部分有价值的知识和技能多数是以隐性知识为主，这些经过长期摸索积累感悟出来的极为珍贵的知识财富散落在不同的营销个体成员之中，同时营销知识和技能多数是企业高度敏感和机密的东西，一般都不愿意主动知识共享出来，防备核心资源优势流失。因此如何将隐藏在不同营销团队成员个体内心深处的那些有价值的隐性知识和技能挖掘出来进行知识整合并在团队中有效地知识共享就得非常重要。本研究以M公司的营销团队为研究对象，通过文献研究法，访谈法，问卷调查等方式，对公司内部的营销人员的知识共享状况进行研究。本研究旨在分析M公司营销团队知识共享的问题，并期望对公司的发展有所帮助。本研究目标主要包括：第一，剖析M公司营销团队在知识共享的过程中遇到的问题；第二，分析问题的形成的原因，找到影响M公司营销团队知识共享的因素；第三，探索改善M公司营销团队成员知识共享状况的措施，为企业更好地进行知识管理提供参考和借鉴。本研究采用影响知识共享五因素理论模型分别从工作、技术、组织、个人、沟通环境等五个因素方面对知识共享不足原因进行深入分析并提出了相应的对策建议。对策建议以从高层认知、技术设施、组织结构、激励机制和文化氛围这五个部分出发，分别提出了M公司促进营销团队知识共享的努力方向。通过本次研究，可以丰富现有知识共享理论和知识管理理论的研究，以及企业营销人员隐性知识管理领域的研究，特别是对企业营销人员隐性知识共享建立机制和管理提供了一个基本的参考依据；其次，企业营销人员知识共享机制与管理策略的研究涉及对知识共享的障碍、模型及机制等方面的研究，因此，本研究的相关成果对企业营销人员的知识管理会有一定的参考价值。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
图表清单  10-11
第一章绪论  11-20
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究意义  12
  1.3 文献综述  12-18
    1.3.1 知识与知识共享  12-13
    1.3.2 知识共享相关理论综述  13-18
  1.4 研究内容、方法和目标  18-20
    1.4.1 研究目标  18
    1.4.2 研究内容  18-19
    1.4.3 研究方法  19
    1.4.4 本论文研究框架  19-20
第二章 M 公司营销团队知识共享现状  20-29
  2.1 M 公司概况  20-21
  2.2 M 公司营销外部环境分析及知识需求概况  21-24
  2.3 M 公司营销团队知识共享的特性  24
  2.4 M 公司营销团队的知识共享现状及存在的问题  24-28
    2.4.1 现有营销团队知识共享管理不完善  25-26
    2.4.2 营销团队知识共享意愿不强  26
    2.4.3 知识集中化现象严重  26-28
  2.5 本章小结  28-29
第三章 M 公司营销团队知识共享问题诊断分析  29-39
  3.1 问卷调查  29-34
    3.1.1 样本基本情况调查  29-30
    3.1.2 问卷统计分析  30-34
  3.2 M 公司营销团队知识共享问题分析  34-38
    3.2.1 M 公司高层领导对营销团队知识共享的认识不足  35-36
    3.2.2 缺乏对知识共享的技术支持  36
    3.2.3 知识共享方面缺乏相应的激励  36-37
    3.2.4 组织结构不适合知识共享  37
    3.2.5 知识拥有者的心理障碍  37-38
    3.2.6 知识共享的氛围不浓厚  38
  3.3 本章小结  38-39
第四章 M 公司营销团队知识共享优化对策  39-46
  4.1 M 公司高层重视营销团队的知识共享  39
  4.2 推进知识共享技术基础设施建设  39-40
  4.3 构建知识共享为导向复合型组织  40-41
  4.4 增强 M 公司营销团队成员知识共享意愿  41-42
  4.5 优化 M 公司营销团队的知识共享激励机制  42-44
  4.6 倡导知识共享的文化氛围  44-45
  4.7 本章小结  45-46
结论  46-47
参考文献  47-50
附录  50-52
致谢  52-53
附件  53

M公司营销团队知识共享问题诊断研究

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