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广信手机延保产品全面营销管理研究

作　者: 李伟通
导　师: 云虹
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 手机延保全面营销营销管理
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 6次
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内容摘要

广东广信通信服务有限公司作为手机渠道服务商面临着激烈竞争，如何在争取高市场占有率的同时获得高利润回报是公司面临的难题，而手机延保产品的出现为这一问题的解决提供了出路。本研究的目的就是发掘广东广信通信服务有限公司在手机延保产品营销方面的不足之处，并对其营销管理工作的改进提供具有价值的参考意见。本研究以定性分析法为主，通过对手机市场竞争现状的描述和延保产品及其发展态势的文献综述，得出广东广信通信服务有限公司开展手机延保产品营销管理研究的必要性；然后结合全面营销管理理论的知识要点，对比分析得出公司在手机延保产品营销管理方面存在的问题；通过对这些问题的深入分析，将其进行归纳总结，集中体现在“产品和价格政策弹性不足”、“渠道资源利用趋于保守”、“销售执行控制力不强”以及“数据系统管理欠缺”四个方面。最后，根据分析得出的问题提出了四个方面的改进建议：第一，应针对特定的机型、客户和渠道制定差异化的产品和价格政策；第二，应推行积极的渠道整合策略，充分发挥现有渠道资源优势；第三，应通过组织、压力和动力管理方面的统筹设计制定高效保障的营销执行策略；第四，应建立起专门的客户信息管理系统做好有关支撑工作。同时，本研究也指出这些策略之间相互关联，是一个有机的整体。期望本研究能对广信手机延保产品的营销管理工作产生积极影响，并对同类产品的营销工作产生借鉴意义。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-11
1 绪论  11-21
  1.1 研究背景及目的意义  11-14
  1.2 延保的相关概念及其发展的相关文献综述  14-18
  1.3 研究内容和方法  18-21
2 基于全面营销理论的广信手机延保产品现状分析  21-35
  2.1 基于关系营销视角对广信手机延保产品的现状分析  21-24
  2.2 基于整合营销视角对广信手机延保产品的现状分析  24-32
  2.3 基于内部营销视角对广信手机延保产品的现状分析  32-33
  2.4 基于绩效营销视角对广信手机延保产品的现状分析  33-35
3 广信手机延保产品营销管理存在问题分析  35-42
  3.1 关系营销中存在问题的分析  35-37
  3.2 整合营销中存在问题的分析  37-38
  3.3 内部营销中存在问题的分析  38-39
  3.4 绩效营销中存在问题的分析  39-40
  3.5 广信手机延保产品营销问题的归纳分析  40-42
4 广信手机延保产品全面营销管理策略  42-53
  4.1 差异化的产品和价格策略  42-45
  4.2 合众连衡的渠道整合策略  45-46
  4.3 统筹管理的营销执行策略  46-48
  4.4 基于系统的顾客信息管理策略  48-51
  4.5 四种策略之间的关系  51-53
结束语  53-54
致谢  54-55
参考文献  55-58

广信手机延保产品全面营销管理研究

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