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工程咨询企业管理模式研究

作　者: 窦皓
导　师: 齐二石
学　校: 天津大学
专　业: 工商管理
关键词: 工程咨询企业组织结构学习型组织服务营销管理模式
分类号: C932
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 347次
引　用: 2次
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内容摘要

我国工程咨询业是改革开放的产物,经过20多年的发展,已成为现代服务业的重要组成部分,不但在促进投资决策科学化、民主化和提高工程建设项目质量、效益方面继续发挥着重要作用,而且在引领和带动投资领域贯彻落实科学发展观以及政府宏观经济管理中也逐步发挥出不可替代的积极作用。但由于历史原因,我国工程咨询企业大多刚刚开始走上企业化、市场化的发展道路,与发达国家相比,管理水平比较落后,适应市场的经营机制没有完全建立起来,更缺乏有针对性的系统的管理理论研究和指导,严重制约了我国工程咨询业的发展和国际竞争力的提升。本文从咨询服务组织和运作的一般特点和要求出发,运用现代企业管理理论的一般原理,以及学习型组织、服务型组织、知识管理等国内外最新理论研究成果,搜集整理国内外著名工程咨询企业的案例,总结归纳了现代工程咨询企业管理模式包括组织设计、战略管理、知识管理、业务组织与流程、市场营销、激励机制建立等方面的一般规律和特点,提出了既体现最新企业组织管理理论要求,又符合工程咨询企业实践特点的研究成果,填补了我国工程咨询企业管理理论研究方面的空白,对于指导我国工程咨询企业的管理实践具有一定的理论和应用价值。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章工程咨询企业  8-17
  1.1 工程咨询的含义  8
  1.2 工程咨询的作用  8-10
  1.3 工程咨询业的服务范围  10-13
  1.4 工程咨询企业的类型  13-17
第二章工程咨询企业管理模式面临的挑战  17-28
  2.1 管理理念的创新和发展  17-20
  2.2 组织结构的演变  20-24
  2.3 工程咨询企业管理模式的目标  24-25
  2.4 工程咨询企业管理模式面临的挑战  25-28
第三章工程咨询企业的组织结构设计  28-39
  3.1 国内工程咨询企业组织结构设置的现状  28
  3.2 工程咨询企业组织结构优化与创新的基本原则  28-30
  3.3 组织结构创新的方向  30-32
  3.4 国外工程咨询企业组织结构设置及其特点  32-39
第四章工程咨询企业的战略管理  39-47
  4.1 咨询企业战略管理的重要性  39-40
  4.2 咨询企业战略制定应关注的问题  40-42
  4.3 咨询企业战略管理实践  42-45
  4.4 典型案例—Jacobs 工程集团的战略管理  45-47
第五章工程咨询企业的知识管理  47-56
  5.1 国外咨询企业的知识管理  47-53
  5.2 工程咨询企业知识管理的重点  53-56
第六章工程咨询企业业务的组织与流程  56-66
  6.1 咨询服务的类型  56-57
  6.2 咨询服务的程序  57-60
  6.3 咨询任务的组织和进度安排  60-66
第七章工程咨询企业的市场营销  66-73
  7.1 工程咨询服务营销的概念与内容  66-68
  7.2 工程咨询服务营销的过程  68-73
第八章工程咨询企业的激励机制  73-81
  8.1 工程咨询企业激励机制建立的原则  73-74
  8.2 工程咨询企业有效激励机制的探讨  74-77
  8.3 典型案例  77-81
案例介绍：柏克德公司（Bechtel）的管理模式  81-84
参考文献  84-86
致谢  86

工程咨询企业管理模式研究

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