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基于顾客价值的苏宁电器品牌定位战略研究

作　者: 曹量
导　师: 赵卫宏
学　校: 江西师范大学
专　业: 工商管理
关键词: 顾客价值品牌定位战略苏宁品牌策略
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

近年来，我国家电连锁零售业用十多年的时间完成了西方发达国家历经150年的商业历程。在惊喜于我国家电市场巨大的同时也要看到，我国家电连锁零售行业处于扩张与分化的转折点。中国家电连锁类金融模式的发展已经逐渐变得不再适用，同时国内家电市场格局已经相对稳定，在产品、品牌、营销手段等方面面临着同质化。固然，中国消费市场不成熟是导致这种局面的主因。但中国家电连锁零售企业的未来发展要寻求差异化已是必然。品牌是消费者对企业和产品等所有认知的集中反映，是消费者识别企业差异化的标志。营销的本质在于“满足消费者需求”，家电连锁零售企业出售服务，消费者的感知价值成为消费者选择家电连锁零售品牌的主要因素，因此，基于顾客价值研究家电连锁零售品牌定位战略是非常有意义的。本论文以消费者的价值理论，品牌定位理论作为理论背景，选取苏宁为研究对象，从顾客价值出发，对苏宁的品牌定位进行分析研究。具体综合运用企业实例，挖掘影响苏宁品牌定位的顾客价值驱动因素，在案例分析的基础上构建基于顾客价值的苏宁品牌定位影响因素，以及品牌定位的竞争战略。对苏宁的品牌定位战略进行分析和优劣势分析，并通过大量的文献查阅、资料搜集、调研访谈，从顾客价值角度分析目前苏宁品牌定位战略存在的问题。最后对苏宁品牌定位战略进行总结并提出优化建议。期望以此为例，让家电连锁零售企业重新了解消费者，真正重视顾客价值，找到合适的品牌定位和市场竞争策略。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-13
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究问题  9-10
  1.3 理论现状和不足  10-11
  1.4 研究意义  11-12
  1.5 研究方法  12-13
2 理论综述  13-20
  2.1 品牌战略理论  13
  2.2 品牌定位战略的意义  13
  2.3 品牌定位战略的三大方法  13-14
    2.3.1 抢先占位战略  13-14
    2.3.2 关联强势品牌、产品战略  14
    2.3.3 攻击强势品牌、产品战略  14
  2.4 顾客价值理论  14-16
    2.4.1 顾客价值概念  15
    2.4.2 消费者的分层  15-16
    2.4.3 顾客价值的驱动因素  16
  2.5 顾客价值与品牌定位分析  16-20
    2.5.1 顾客价值与企业竞争优势  16-17
    2.5.2 顾客价值图分析  17-19
    2.5.3 顾客价值与品牌定位的关系  19-20
3 研究设计  20-22
  3.1 资料收集的基本情况  20
  3.2 调查访谈的基本情况  20-22
4 基于顾客价值的苏宁定位战略分析  22-32
  4.1 苏宁的顾客价值内涵  22-24
    4.1.1 苏宁的顾客价值创造与传递体系  22-23
    4.1.2 苏宁顾客价值传递策略  23-24
  4.2 苏宁的品牌定位战略  24-26
    4.2.1 苏宁的品牌定位  24-25
    4.2.2 苏宁的品牌定位战略  25-26
  4.3 苏宁品牌战略的优势分析  26-27
    4.3.1 产品  26
    4.3.2 价格  26
    4.3.3 促销  26
    4.3.4 渠道  26-27
  4.4 苏宁的市场策略忽视顾客价值导致品牌定位不当  27-32
    4.4.1 品牌延伸规划不当  27-29
    4.4.2 价格定位不当  29-31
    4.4.3 自有品牌发展不受重视  31-32
5 结论与管理启示  32-38
  5.1 做好品牌延伸规划  33-34
    5.1.1 将品牌彻底去家电化  33
    5.1.2 调整双品牌的品牌定位  33-34
  5.2 打造更具竞争力的核心能力  34-36
    5.2.1 整合信息平台  34
    5.2.2 整合商品品类  34-35
    5.2.3 整合物流配送  35
    5.2.4 整合客户服务  35-36
  5.3 重新发展自有品牌  36-38
    5.3.1 苏宁发展自有品牌的可行性  36
    5.3.2 苏宁发展自有品牌的策略  36-38
参考文献  38-40
致谢  40

基于顾客价值的苏宁电器品牌定位战略研究

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