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全国运动会媒体村组织管理研究-以第十一届全运会媒体村为例

作　者: 宋翔
导　师: 刘清早
学　校: 上海体育学院
专　业: 体育人文社会学
关键词: 全国运动会第十一届全运会媒体村组织管理完善优化
分类号: G812.20
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

全国运动会（以下简称“全运会”）是我国规模最大、规格最高的大型综合性运动会，随着全运会办赛规模和竞技水平的不断提升，全运会举办期间，会有来自国内外的各类媒体机构人员参与全运会的赛事报道与新闻采访工作，而发自媒体的声音又会在很大程度上影响着社会公众对全运会的认知和评价，从这个角度来看，如何做好对媒体人员的接待与服务工作便显得尤为重要。针对往届全运会采用“分散居住”形式表现出来的种种问题，2009年第十一届全国运动会首次设立媒体村安排媒体“集中居住”，实行媒体接待与服务的新形式。由于是新的尝试，加之组织方并无媒体村组织管理经验，如何对媒体村进行组织和管理，使之更好地为全运会和媒体记者服务，是组织方亟需解决的问题。本研究旨在探寻如何完善全运会媒体村组织管理，通过对十一运会媒体村的运行目标及任务、组织机构设置及职能划分、组织机构内部的沟通与协调、组织机构外部的对接与配合、服务内容和管理方法等组织管理内容进行归纳和分析，了解了十一运会媒体村组织管理的现状和效果，并总结出了十一运会媒体村组织管理存在的问题及影响因素，同时结合案例和借鉴北京奥运会媒体村组织管理的成功经验，提出了完善全运会媒体村组织管理行之有效的建议。本研究以第十一届全运会媒体村组织管理为研究对象，运用文献资料法、专家访谈法、逻辑分析法、比较分析法等方法进行研究。全文共包括七个部分：第一部分为前言，主要阐述了论文的选题背景、研究目的与意义；第二部分为组织管理相关理论、奥运村、全运村和媒体服务相关研究的文献综述，并结合全运会媒体村的实际情况进行了总体分析；第三部分为理论依据；第四部分为研究对象与方法；第五部分为研究结果与分析，具体包含以下内容：全运会媒体村概述、第十一届全运会媒体村组织管理分析、第十一届全运会媒体村组织管理存在的主要问题及影响因素、2008年北京奥运会媒体村与第十一届全运会媒体村组织管理的比较分析；第六部分为完善全运会媒体村组织管理的建议；第七部分为主要研究结论。通过分析，文章得出以下主要研究结论：（1）全运会媒体村的运行目标主要是完成赛事期间的媒体接待服务任务和向媒体、公众展示全运会、组织方及举办地城市形象；其运行呈现出复杂性、反复性、集中性、连续性等特点；服务内容主要包括住宿、餐饮、交通、证件、技术支持、信息咨询、安全保卫、医疗卫生以及各类商业服务等。（2）十一运会媒体村的组织机构分为领导机构、管理机构、运行团队三个层次；管理方法主要包括形成管理规范、制定工作方案、实行会议制度、建立协调机制、开展业务培训、组织实战演练；组织管理效果表现为：运行目标基本实现、思想观念积极向上、基础设施比较完善、软件服务温馨细致、管理方法较为全面、机构设置比较合理。（3）十一运会媒体村组织管理存在职能定位不够准确、知行合一仍需加强、配套设施尚显薄弱、服务项目不够完善、具体执行有待完善、运行成本相对较高、专业水平有待提高等问题；其影响因素表现为管理观念与工作重心存在偏差、自我调节与自我监督能力不足、细节把握与处理不够充分、缺乏组织管理经验、工作落实与执行效率偏低、运行成本观念淡化与资源优化配置不足、专业运行团队的建设与管理不足。（4）与2008年北京奥运会媒体村的组织管理相比，十一运会媒体村还应该在坚持以媒体人员的需求为中心，加强“精细化”管理，形成规范化、流程化人才队伍管理模式，引入信息化管理手段等方面进行完善。（5）对全运会媒体村组织管理进行完善的建议有：加强运行团队建设和管理；进一步明确运行目标及任务；树立“媒体接待无小事”的服务思想；丰富服务内容并满足媒体不同需求；加强“精细化”管理；加强沟通协调与知行合一；加强运行成本控制和各类资源利用；加强引入信息化管理手段。

全文目录

摘要  4-6
ABSTRACT  6-11
1 前言  11-12
  1.1 选题背景  11
  1.2 研究目的与意义  11-12
2 文献综述  12-21
  2.1 组织管理的相关研究  12-16
    2.1.1 概念界定  12-13
    2.1.2 组织管理的职能  13
    2.1.3 体育赛事组织管理  13-15
    2.1.4 全运会组织管理  15
    2.1.5 媒体村组织管理  15-16
    2.1.6 小结  16
  2.2 奥运村、全运村等的相关研究  16-19
    2.2.1 奥运村的起源和发展  17
    2.2.2 设立奥运村、全运村的目的和作用  17
    2.2.3 奥运村、全运村的现状  17-19
    2.2.4 小结  19
  2.3 媒体服务的相关研究  19-21
    2.3.1 媒体服务的含义、内容  19
    2.3.2 媒体服务的目的、地位、原则  19-20
    2.3.3 小结  20-21
3 系统组织理论  21-23
  3.1 组织系统  21-22
  3.2 组织系统构成要素  22
  3.3 组织系统各构成要素之间的关系  22-23
  3.4 总结  23
4 研究对象与方法  23-27
  4.1 研究对象  23-24
  4.2 研究思路  24
  4.3 研究内容  24-25
  4.4 研究方法  25-26
    4.4.1 文献资料法  25
    4.4.2 专家访谈法  25
    4.4.3 比较分析法  25-26
    4.4.4 逻辑分析法  26
  4.5 创新之处  26
  4.6 研究局限  26
  4.7 研究范围限定  26-27
5 结果与分析  27-65
  5.1 全运会媒体村概述  27-31
    5.1.1 全运会媒体村的由来  27-28
    5.1.2 全运会媒体村的地位  28
    5.1.3 全运会媒体村的目标定位  28-29
    5.1.4 全运会媒体村的运行特点  29-30
    5.1.5 全运会媒体村的服务对象及需求  30-31
    5.1.6 全运会媒体村的服务内容  31
  5.2 第十一届全运会媒体村组织管理分析  31-47
    5.2.1 第十一届全运会媒体村组织管理现状  31-44
      5.2.1.1 运行目标及任务  31-32
      5.2.1.2 组织机构设置及职能划分  32-35
      5.2.1.3 组织机构内部的沟通与协调  35-37
      5.2.1.4 组织机构外部的对接与配合  37-38
      5.2.1.5 服务内容  38-41
      5.2.1.6 管理方法  41-44
    5.2.2 第十一届全运会媒体村组织管理效果  44-47
      5.2.2.1 运行目标基本实现  44-45
      5.2.2.2 思想观念积极向上  45
      5.2.2.3 基础设施比较完善  45
      5.2.2.4 软件服务温馨细致  45-46
      5.2.2.5 管理方法较为全面  46
      5.2.2.6 机构设置比较合理  46-47
  5.3 第十一届全运会媒体村组织管理存在的主要问题及影响因素  47-53
    5.3.1 第十一届全运会媒体村组织管理存在的主要问题  47-50
      5.3.1.1 职能定位不够准确  47
      5.3.1.2 知行合一仍需加强  47-48
      5.3.1.3 配套设施尚显薄弱  48
      5.3.1.4 服务项目不够完善  48
      5.3.1.5 具体执行有待完善  48-49
      5.3.1.6 运行成本相对较高  49
      5.3.1.7 专业水平有待提高  49-50
    5.3.2 第十一届全运会媒体村组织管理存在主要问题的影响因素  50-53
      5.3.2.1 管理观念与工作重心存在偏差  50-51
      5.3.2.2 自我调节与自我监督能力不足  51
      5.3.2.3 细节把握与处理不够充分  51
      5.3.2.4 缺乏组织管理经验  51-52
      5.3.2.5 工作落实与执行效率偏低  52
      5.3.2.6 运行成本观念淡化与资源优化配置不足  52
      5.3.2.7 专业运行团队的建设与管理不足  52-53
  5.4 2008 年北京奥运会媒体村与第十一届全运会媒体村组织管理的比较分析  53-65
    5.4.1 运行目标及任务  53-54
    5.4.2 组织机构设置及职能划分  54-57
    5.4.3 服务内容  57-59
    5.4.4 管理方法  59-63
    5.4.5 可供全运会媒体村借鉴的经验  63-65
6 完善全运会媒体村组织管理的建议  65-67
  6.1 加强运行团队建设与管理  65
  6.2 进一步明确运行目标及任务  65-66
  6.3 树立“媒体接待无小事”的服务思想  66
  6.4 丰富服务内容并满足媒体不同需求  66
  6.5 加强“精细化”管理  66
  6.6 加强沟通协调与知行合一  66-67
  6.7 加强运行成本控制和各类资源利用  67
  6.8 加强引入信息化管理手段  67
7 结论  67-68
8 致谢  68-69
9 参考文献  69-71
10 附录  71-90

全国运动会媒体村组织管理研究-以第十一届全运会媒体村为例

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