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地方政府回应能力研究

作　者: 张金龙
导　师: 刘武
学　校: 东北大学
专　业: 行政管理
关键词: 政府回应网上互动回应能力评价
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

当代中国政府正处在深化改革阶段,政府的治理模式正从传统的管制型向管理型和参与回应型转变。“政府回应”,既是广大民众对政府的要求,同时也是政府自身改革的迫切要求。面对转型期公众多样化的需求和提出的大量问题,政府必须做出积极灵敏的反应和令公众满意的答复,有效地回应公众的意愿和要求。目前信息技术的飞速发展,当今世界已经进入了网络化时代。政府公共管理要充分利用先进的信息技术,政府上网已是大势所趋。电子政府的建立,一方面有利于政府管理向公众全面开放,方便了政府信息的公开,增加了行政透明度。同时,公众可以通过在线咨询、投诉等网络手段轻易完成诉求的表达,政府与公众双方可以进行无障碍交流。本文的第一部分是论文的绪论部分；第二部分是对政府回应问题进行理论层面的论述,包括政府回应问题研究的视角、政府回应能力评价的意义等。接着第三部分是整篇论文的实证部分,通过资料收集,辅以目前世界上流行的定性分析软件nvivo7,对沈阳市政府门户网站有关政民互动(公众咨询、公众投诉以及政府回复诉求)的内容进行统计分析,第四部分是对政府回应内容的研究结果进行分析,总结出沈阳市政府网上回应公众诉求的水平。最后在前面研究分析的基础上,有针对性地提出建设现阶段地方政府回应能力的一些措施和建议。论文在理论上是属于基础性、探索性的工作,本研究结论所涉及的一些问题还有待于以后的进一步深入研究,在此仅做一些初步探讨,为将来的研究作参考。

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