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A建筑施工公司绩效管理流程体系设计

作　者: 孙雯
导　师: 王怀明
学　校: 山东大学
专　业: 工业工程
关键词: 绩效管理绩效考评关键绩效指标平衡计分法
分类号: F426.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

本文以A建筑施工公司为研究对象,以提升A建筑施工公司绩效管理为出发点和落脚点,综合运用企业绩效管理理论、流程管理理论、关键绩效指标理论进行了分析；通过理论研究和实证分析将企业管理理论导入A建筑施工公司绩效管理以提升企业绩效。在分析绩效管理以及绩效评估三者基本内涵的基础上,本文首先分析了绩效管理的相关理论。接着通过将企业管理相关理论导入绩效管理,创新性的建立了绩效管理流程体系；提出业务流程优化首先立足于企业战略目标,基于公司现存的流程困惑,立足于企业自身的能力设计,体系的自我完善与改进。在理论方法上抽象出了一般的具有普遍适用性的理论方法；并以此为基础,构建了绩效管理流程体系,描述了绩效管理流程体系的构建步骤、方法。设定关键绩效指标,运用绩效考评体系通过对工作流程的考评,进而以点及面,过渡到对岗位的考评。最后,将理论研究与具体实际相结合。绩效管理流程体系的建立的过程,从企业实际分析到企业战略层层分解。在绩效计划,绩效实施与管理,绩效沟通,绩效考评结果的反馈,绩效评估结果的运用等个环节形成各环节的流程,以至最后形成一套行之有效的绩效管理流程体系,与人力资源其他管理职能相配合,不断完善企业的管理机制,实现企业的管理目标。本文的重点,更多的是要研究企业如何根据内部环境和外部环境,从客观上分析企业应该具备哪些条件,才能建立绩效管理流程体系,如何制定相关的措施不断巩固和发展也是本文探讨的一个方面。

全文目录

中文摘要  8-9
ABSTRACT  9-10
第1章绪论  10-13
  1.1 研究背景  10
  1.2 研究意义  10-11
  1.3 研究的方法  11
  1.4 论文的基本内容和结构  11-13
第2章国内外相关理论综述  13-25
  2.1 绩效管理  13-20
    2.1.1 绩效管理与绩效考评  13-16
    2.1.2 绩效管理和绩效考评的联系与区别  16-18
    2.1.3 目标管理与绩效管理的关系  18-19
    2.1.4 绩效管理在企业管理中的作用  19-20
  2.2 关键绩效指标的设定  20-23
    2.2.1 关键绩效指标定义  20-23
  2.3 流程管理与绩效管理的关系  23-25
第3章 A建筑施工公司绩效管理流程现状及存在的问题  25-31
  3.1 A建筑施工公司绩效管理的现状  25-26
  3.2 A建筑施工公司绩效管理存在的问题分析  26-31
    3.2.1 绩效考评体系不够系统，缺乏统一性  28
    3.2.2 绩效考评指标不够准确，缺乏针对性  28-29
    3.2.3 绩效考评结果难以应用，缺乏激励性  29
    3.2.4 对于绩效考评结果管理与员工进行沟通太麻烦  29-30
    3.2.5 绩效指标的目标值很难进一步分解  30
    3.2.6 企业的绩效管理工作推动力不够  30
    3.2.7 绩效考评工作结束后，没有给予员工以反馈和应用  30
    3.2.8 绩效管理与企业战略目标脱节  30-31
第4章 A建筑施工企业绩效管理改进的对策  31-56
  4.1 改进工作流程的对策  31
    4.1.1 加强主体责任意识和流程意识的建立，并实际施工过程中应用  31
    4.1.2 加强流程部门业务的衔接  31
    4.1.3 根据企业的实际施工情况制定合适的工作流程，加强监控和维护  31
    4.1.4 缩减审批环节和减少审批时间反应速度较慢，以提高企业竞争力  31
  4.2 A建筑施工公司绩效管理体系改进对策  31-56
    4.2.1 绩效管理的目的  32-33
    4.2.2 绩效管理的原则  33
    4.2.3 绩效管理的指标设计  33-39
    4.2.4 绩效管理的基本流程(计划、实施、考评、反馈)  39-53
    4.2.5 绩效考评结果的应用  53-56
第5章结论与展望  56-58
参考文献  58-60
谢词  60-61
附表1  61-63
附表2  63-66
学位论文评阅及答辩情况表  66

A建筑施工公司绩效管理流程体系设计

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