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江苏主要城市服务外包产业竞争力评价研究

作　者: 汤雪
导　师: 姚惠芳
学　校: 南京林业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 服务外包产业 江苏省主要城市 产业竞争力 实证分析 对策和建议
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着20世纪80年代服务外包的兴起,经过近30年全球性的竞争与整合,服务外包产业格局已经基本成型：拥有最大服务外包市场的美国,以及大力发展系统软件及行业应用软件的日本、欧洲英法德等国成为主要发包国；而印度、爱尔兰、中国等服务外包产业发展较快的国家,以及悄然崛起的俄罗斯、巴西、菲律宾等国成为全球服务外包主要接包国。作为信息技术承载度大、附加值高、资源消耗少、环境污染低、吸纳就业能力强和国际化水平高的朝阳产业,服务外包在以高端制造业和技术研发环节为主要特征的新一轮世界产业结构调整之际,已经成为各国重要的国家发展战略之一。近几年来,随着全球服务外包产业的兴起,中国也制定了服务外包发展战略。虽然我国服务外包产业起步较晚,但现在已经成为世界服务外包业务主要接包国之一。据预测,我国将在2015年成为服务外包发包企业首选接包国。江苏省也应当紧紧抓住机遇,大力发展省内服务外包产业。“十一五”期间,江苏省服务外包产业取得了长足的发展,产值不断提升,与国际接轨越来越紧密。仅2010年上半年,江苏全省离岸服务外包协议金额23.8亿美元,服务外包离岸执行总额17.5亿美元,服务外包产业已经迅速进入“千亿元俱乐部”产业。围绕江苏服务外包产业优势领域,已经形成以“中国软件名城”南京为代表的苏南服务外包产业带,产业特色初步形成。本论文采用理论分析和实证研究相结合的分析方法,对江苏省主要城市服务外包产业竞争力进行了科学研究,并根据分析结果进一步提出相关对策和建议。全文共有五个章节：第一章为绪论,首先提出问题,从而进一步介绍了本论文研究的背景、意义和研究的范围；然后对国内外相关研究成果进行归纳总结；陈述了本论文的研究思路和研究结构,并指出本论文的研究内容和创新点。第二章主要对服务外包的相关理论进行了综述。这一章是对本论文研究所涉及的理论进行总结和归纳,为后面的分析和论述作铺垫,对服务外包的概念、类型、动因、风险及理论方面进行了系统性的介绍。第三章主要介绍了当前服务外包产业的发展模式。详细介绍了包括美国、日本、印度、爱尔兰等国家的服务外包发展模式,并介绍了国内服务外包发展状况和江苏省服务外包发展状况,通过比较以期找到适合江苏省各主要城市的发展道路。第四章为通过构建服务外包产业竞争力评价体系和收集相关数据,应用回归分析法和因子分析法进行实证分析,得出研究结果,并分析该模型的适用性和有效性。第五章在对前一章实证结果分析的基础上,结合江苏省各主要城市实际情况,提出进一步提升企江苏省服务外包产业发展的实施策略。

全文目录


致谢  3-4
摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第1章 绪论  9-18
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 国内外相关领域研究评述  10-15
    1.2.1 有关服务外包的国外文献评述  11-13
    1.2.2 有关服务外包的国内文献评述  13-15
  1.3 论文研究的意义  15
  1.4 研究内容、方法及技术路线  15-17
    1.4.1 本文的研究方法  15
    1.4.2 技术路线图  15-17
  1.5 本研究的创新之处  17-18
第2章 服务外包的相关理论  18-25
  2.1 服务外包的概念  18
  2.2 服务外包的特点  18-19
  2.3 服务外包的类型  19-20
  2.4 服务外包的风险  20-21
    2.4.1 失控的风险  20-21
    2.4.2 不确定性的风险  21
    2.4.3 丧失能力的风险  21
  2.5 服务外包的相关影响因素  21-25
第3章 国内外服务外包产业的总体发展状况  25-43
  3.1 国外服务外包产业的发展现状  25-32
    3.1.1 主要发包国服务外包产业现状  25-27
    3.1.2 主要接包国服务外包产业现状  27-32
  3.2 中国服务外包产业发展的总体状况及存在的问题  32-40
    3.2.1 中国服务外包产业现状  32-36
    3.2.2 中国服务外包产业存在的主要问题  36-40
  3.3 江苏主要地级市服务外包产业发展的基本状况  40-43
第4章 江苏省服务外包产业竞争力模型构建及分析  43-57
  4.1 评价指标的选取  43-48
    4.1.1 选取评价指标的原则  43
    4.1.2 具体指标的选择  43-48
  4.2 评价方法的选择  48-49
    4.2.1 因子分析法  48-49
    4.2.2 回归分析法  49
  4.3 实证分析  49-57
    4.3.1 数据的采集和说明  49-50
    4.3.2 数据分析  50-57
第5章 结果分析及对策建议  57-63
  5.1 结果分析  57-58
  5.2 对策建议  58-62
    5.2.1 各城市服务外包产业发展的对策建议  58-59
    5.2.2 江苏省服务外包产业发展的对策建议  59-62
  5.3 结语  62-63
参考文献  63-66
附录  66-68
详细摘要  68-69
ABSTRACT  69-70

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 服务业
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