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组织支持视角下工作压力与企业员工离职倾向的关系研究

作　者: 陈晓蔚
导　师: 李晏墅
学　校: 南京师范大学
专　业: 企业管理
关键词: 工作压力组织支持感离职倾向企业员工
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

现代社会中,科技的迅猛发展、经济全球化进程的加快、社会体制的不断改革和突破、社会竞争的日趋激烈,使企业员工面临着较大的工作压力。过度的工作压力会使员工的心理、生理和行为产生一系列的异常反应,影响到员工和企业的正常生产和生活,对社会产生严重的后果。因此,在这样的社会大背景下研究工作压力对企业员工的影响不仅可以帮助企业从人力资源角度有效应对和减轻压力,对促进企业持续、稳定的发展也有着十分重要的意义。许多研究表明,工作压力与企业员工的离职倾向间有着密切的联系,并且认为在工作压力和离职倾向的联系中存在许多的中间变量。随着组织支持研究的深入发展,组织支持感越来越成为工作压力和离职倾向之间新的关注点。因此,对于工作压力对组织支持感的关系还不确定,以及组织支持感与离职倾向的关系也不确定。本文在前人研究成果的基础上,以企业员工为调查对象,以理论分析和实证研究相结合的方法,探讨工作压力、组织支持感和离职倾向之问的关系。论文的研究工作主要包括：(1)在文献研究的基础上,结合访谈和预调查结果,分析企业员工工作压力和组织支持感的维度,从理论层面提出构思模型；(2)在各企业中对企业工作人员发放书面问卷和电子问卷200份,采集有效研究样本180个；(3)利用SPSS17.0统计软件来探讨实证资料对研究假设的支持程度。本研究结果如下：(1)企业员工的工作压力分为工作内源压力、工作外源压力和交互压力三个维度组成；组织支持感分为精神支持和制度支持两个维度。(2)企业员工的离职倾向与工作压力显著正相关。其中工作内源压力与离职倾向负相关,工作外源压力和交互压力与离职倾向正相关。(3)企业员工的离职倾向与组织支持感是显著负相关关系,精神支持和制度支持都与离职倾向呈显著负相关。(4)工作压力与组织支持感不存在显著的相关关系,但是外源压力与精神支持呈负相关,内源压力与制度支持正相关。组织支持感在工作压力和离职倾向的关系中调节作用显著。本研究的创新之处主要表现在如下几个方面：丰富了工作压力和离职倾向的本土化研究范围；研究了工作压力的不同维度和组织支持感的不同维度；构建了新的工作压力理论模型和组织支持感的理论模型：全面比较了工作压力不同维度在预测企业员工离职倾向和组织支持感时的不同效用；为工作压力引入了组织支持感变量,提供了新思路。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-6
目录  6-9
第1章引言  9-15
  1.1 研究的背景  9
  1.2 研究的现实意义和理论意义  9-11
  1.3 基本概念的界定  11-12
  1.4 研究的目的和研究方法  12-13
  1.5 本文的结构安排  13-15
第2章文献综述  15-25
  2.1 工作压力相关理论研究综述  15-19
    2.1.1 压力的内涵  15-16
    2.1.2 工作压力的内涵  16-17
    2.1.3 关于工作压力的相关理论模型  17-19
  2.2 员工离职倾向的相关研究综述  19-23
    2.2.1 离职的内涵  19
    2.2.2 离职倾向的内涵  19
    2.2.3 关于离职倾向的相关理论模型  19-23
  2.3 组织支持感相关理论研究综述  23-25
    2.3.1 组织支持感的内涵  23
    2.3.2 国内的研究进展  23-24
    2.3.3 组织支持感的前因变量和结果变量  24-25
第3章理论构思和研究方法  25-32
  3.1 理论构思和假设  25-28
    3.1.1 工作压力对离职倾向的影响  26
    3.1.2 工作压力与组织支持感之间的关系  26-27
    3.1.3 组织支持感与离职倾向的关系  27-28
    3.1.4 组织支持感在工作压力和离职倾向之间的关系  28
  3.2 研究步骤  28-29
    3.2.1 访谈与问卷设计  28
    3.2.2. 正式调查与结果分析  28-29
  3.3 研究的方法  29-32
    3.3.1 研究工具  29-30
    3.3.2 取样和被试  30-31
    3.3.3 数据处理  31-32
第4章预调查与问卷检验  32-43
  4.1 研究的目的  32
  4.2 研究方法  32
  4.3 访谈  32-35
    4.3.1 访谈的目的  32
    4.3.2 被访谈人基本情况  32-33
    4.3.3 访谈分析  33-35
  4.4 问卷设计  35-36
  4.5 预调查和问卷检验  36-41
    4.5.1 预调查的目的  36-37
    4.5.2 预试样本  37
    4.5.3 检验结果  37-41
  4.6 小结  41-43
第5章正式调查和结果分析  43-74
  5.1 研究目的  43
  5.2 研究方法  43-50
    5.2.1 研究对象  43-44
    5.2.2 研究工具  44-46
    5.2.3 测量工具的信度和效度评价  46-50
  5.3 研究结果  50-68
    5.3.1 工作压力、组织支持感和离职倾向的总体状况  50-51
    5.3.2 人口统计变量对工作压力、组织支持感和离职倾向的影响分析  51-60
    5.3.3 工作压力、组织支持感和离职倾向的关系检验  60-68
  5.4 总结与讨论  68-74
    5.4.1 检验结果的整理  68
    5.4.2 工作压力、组织支持感和离职倾向在人口统计变量上的差异总结与讨论  68-72
    5.4.3 工作压力、组织支持感和离职倾向之间关系总结与讨论  72-74
第6章研究结论  74-76
  6.1 研究结论  74-75
  6.2 创新点  75
  6.3 研究局限  75-76
附录  76-79
参考文献  79-85
致谢  85

组织支持视角下工作压力与企业员工离职倾向的关系研究

内容摘要

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