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A公司产品质量改进研究

作　者: 高洪斌
导　师: 吴爱华
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: 质量管理持续改进统计过程控制
分类号: F426.4
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着我国经济社会发展和全面建设小康社会的推进,交通需求将持续在一个较高的平台上增长,高速公路网络也一直在持续快速延伸；伴随着我国公路建设的迅速发展和对施工质量要求的提高,机械化筑养路相关设备的需求量也逐年增加,因此从增长空间和利润水平的角度来看,作为工程施工车辆的沥青洒布设备市场的确是一块“诱人的奶酪”。A公司是一家专业生产机械化筑养路设备的民营企业,进入行业的时间短,实力弱。面对国外著名品牌、国内知名品牌的激烈竞争,想获得生存与发展的空间,产品质量的提升成为重要的保证。本文从A公司的基本情况出发,通过现场调研、案例分析等方法,对A公司的组织结构、人力资源、生产现场管理、产品及工艺流程、采购管理及质量管理体系运行状况等几个方面进行了论述；运用质量管理相关的理论、方法和工具,对该公司目前存在的质量问题进行了进行了深入的调查分析。在此基础上,层层深入,由局部到整体形成了产品质量改进的总体思路。在此基础上,制定了具体的产品质量管理改进方案；同时,为确保方案的有效实施制定了相应的保障措施,主要包括：加强员工素质教育、生产现场强化7S管理、开展QC小组活动、质量管理体系的持续改进。现代质量管理理论、方法对于指导企业提高自身素质、增强竞争能力,具有十分重要的作用。本文以IS09000质量管理体系的相关理论为依据,遵循持续改进的原则,实施质量管理的技术工具以及统计过程控制为主要设计思想。主要论述了有效的质量改进是永无止境的,一个企业有效的质量管理组织必须以质量为中心,强调全员参与,全员的教育和培训,必须有最高管理者的强有力的、持续的领导。企业要想持续满足顾客的需求,就必须通过不断改善系统、完善流程来持续达到这一目的。本文的研究不仅对A公司的产品质量改进具有实际的指导意义,而且其研究思路和方法对中小型制造企业如何实施有效的质量管理具有一定的参考价值。

全文目录

摘要  8-9
ABSTRACT  9-11
第一章绪论  11-15
  1.1 研究的背景及意义  11-12
  1.2 研究的主要内容  12-13
  1.3 研究方法  13
  1.4 技术路线及论文框架  13-15
第二章质量管理相关理论  15-23
  2.1 质量的概念  15-16
  2.2 质量管理发展历程  16-18
  2.3 ISO9000质量管理体系  18-19
  2.4 全面质量管理理论  19-20
  2.5 7S理论  20-21
  2.6 质量管理新理论  21-23
第三章 A公司产品质量管理现状分析  23-42
  3.1 A公司概况  23-27
  3.2 A公司的质量管理体系运行状况  27-29
  3.3 A公司产品质量目前存在问题  29-35
  3.4 A公司质量问题的原因分析  35-42
第四章 A公司产品质量改进方案  42-46
  4.1 A公司产品质量改进整体思路  42
  4.2 A公司产品质量改进方案的目标  42-43
  4.3 A公司产品质量改进方案的原则  43
  4.4 A公司产品质量改进方案的整体架构  43-46
第五章 A公司过程质量控制改进  46-55
  5.1 发动全员把关,强化过程质量检验  46-47
  5.2 丰富质量控制手段,推进SPC工程  47-55
第六章 A公司采购质量控制改进  55-62
  6.1 改进检验方法,加强进货检验力度  55-56
  6.2 全面控制,改进供应商管理  56-62
第七章实施质量管理方案的保障措施  62-69
  7.1 加强员工素质教育  62-63
  7.2 生产过程中推进7S管理  63-65
  7.3 开展QC小组活动  65-66
  7.4 质量管理体系持续改进  66-69
第八章结论  69-70
  8.1 本文研究结论  69
  8.2 本文创新点和不足  69-70
参考文献  70-72
致谢  72-73
学位论文评阅及答辩情况表  73

A公司产品质量改进研究

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