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针对裁员问题的企业社会工作介入模型

作　者: 梁静
导　师: 周晓虹
学　校: 南京大学
专　业: 社会工作
关键词: 裁员企业社会工作社会工作介入社会工作介入模型
分类号: C916
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

无论是基于全球一体化经济危机,经济衰退趋势带来的影响,还是源于中国企业的经营管理模式与国际持续接轨,同步；裁员,作为企业一项或裁减成本,或改善经营,提升效能的手段,已经越来越进入人们的视野,而且在未来成为一种愈演愈烈的趋势。所以业已被正常化的裁员本身已不再是个问题,问题在于我们如何应对。本文通过参与观察法,访谈法和文献资料相结合的方法,对以深圳为主的5家实施裁员的企业和员工进行了定性研究。研究分析了裁员对受影响员工(即被裁员工)的影响,对留下的员工的影响,对管理者的影响,对企业,社会的影响。在回顾裁员在世界上发展的同时,重点揭示了中国裁员的现状,一是将裁员放在中国当前社会变迁,社会较底层群体在面对危机时,感受到被剥夺的社会群体心理的背景下进行解析；二来也对于中西方裁员的异同进行了对比分析。分析的目的是为了提出有针对性的介入和解决方案。本文在对中国裁员分析的背景下,阐述了企业社会工作的重要意义,并提出了具体的社会工作介入模型,详见图1。介入模型列明了在裁员情况下,分裁员前,裁员中,裁员后三个阶段进行的专业社会工作十大职能。这十大社会工作职能的工作对象,既包括裁员的企业,受影响的员工,留下的员工,企业的管理者,也包括担负基层社会管理工作的政府行政管理部门,工会组织,还有相关法律,规定的政策制定者。模型涵盖了从微观,中观到宏观的层面,从整合的视野,多焦点的角度来进行应对。旨在提升整个社会的各个层面,应对不断变化的全球经济衰退形势的能力,提高综合社会管理能力,社会管理成熟度,危机预防能力,促进社会公平,社会和谐,稳定发展。从微观的层面,企业和个体得以在危机中获得支持,在应对危机的过程中不断进行自我发展,变危机为转机,得以前行,促进社会,社会中的个体的综合进步。本企业社会工作介入模型具有独特性的方面还在于提出：一)工会组织需改变以往双重受托的责任范围,变以往既要实现职工的维权诉求,又要实现党政的维稳诉求,为以达成职工的维权诉求为主体(同时将党政维稳诉求交山其他社会管理机构来实现)。唯有如此,工会方可真正被职工认可和信任。二)政府在劳资双方矛盾的协调中,应提升其管理成熟度。通过聚焦在法律,法规层面进行监管,将裁员方案的审核,协商真正交给当事的双方,既不过分参与,也不会不闻不问。三)在对裁员中受影响员工的支持体系的构建中,对支持系统各环节进行整合,将各相关的社会管理职能,如劳动保障,劳动就业,法律援助等资源在现场进行联合办公。将萌发在社会基层,底层的社会问题,诉求在基层的社会管理空间即加以解决。四)视裁员为危机事件,需要提前启动有关危机预防,早期干预的机制,通过建构畅通的信息沟通渠道,有效的社会支持系统。从个体层面,和社会层面做到对危机反应的早发现,早排查来进行危机管理。五)在裁员中,受到影响的不仅仅是被裁的员工,还包括留下的员工,企业自身,企业的管理者,还有整个社会的稳定。所以,在这里,不是绝对的强势,弱势关系,更不是简单的赢输对决。本介入模型聚焦于根据需求来定义社会工作的职能。所有受影响的个体,群体,都可能需要来自社会工作者的支持,都是我们服务的对象。本企业社会工作介入模型还提示我们,在当前全球面临经济危机,衰退的风暴之下,我们的社会,企业,个人,需要有风险预防的意识和应对的方法,做好准备,去主动地把握自身的命运。

全文目录

中文摘要  3-5
Abstract  5-8
目录  8-10
第一章导论  10-13
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究的目标与意义  11-12
  1.3 研究对象与研究方法  12-13
    1.3.1 研究对象  12
    1.3.2 研究方法  12-13
第二章裁员概念与理念的发展  13-17
第三章西方对裁员的理论研究  17-24
  3.1 裁员的影响研究  17-21
    3.1.1 裁员对被裁员工个体的影响  17-19
    3.1.2 裁员对管理者产生的影响  19
    3.1.3 裁员对留下员工的影响  19-20
    3.1.4 裁员对企业、社会的影响  20-21
  3.2 裁员的过程研究  21-24
第四章我国的裁员现状  24-43
  4.1 我国的裁员研究现状  24
  4.2 当前中国裁员现象的特征  24-30
    4.2.1 裁员形式和规律显现出符合全球化的趋势  24-26
    4.2.2 裁员往往是通过恶性事件、群体事件或网络流传进入社会视野  26-27
    4.2.3 被裁员工普遍缺乏支持  27-28
    4.2.4 管理者和留下的员工面临的心理挑战  28-30
  4.3 分析对比裁员中的中西方差异  30-43
    4.3.1 社会背景不同,群体性事件诉求、行为模式不同  30-32
    4.3.2 在裁员危机中所表现出的社会心理特性不同  32-33
    4.3.3 相关法律的完备性不同,社会法治意识,法律文化不同  33-35
    4.3.4 工会组织的责任,建制,经费来源和工作空间不同  35-38
    4.3.5 政府介入的定位与角度不同,社会管理能力的成熟度不同  38-41
    4.3.6 社会支持方面存在差异  41-43
第五章针对裁员问题的企业社会工作介入的意义和基本原则  43-49
  5.1 在裁员的企业中开展社会工作的意义  43-45
    5.1.1 被裁员工,裁员管理者,企业,留下的员工都需要支持  43-44
    5.1.2 反映社会民生,帮助争取应有的资源,促进社会发展和进步  44
    5.1.3 从裁员可能引发的社会危机的角度进行早期介入  44-45
  5.2 企业社工在裁员中的介入取向与模式  45-47
  5.3 企业社会工作在裁员中的价值理念和视角  47-49
第六章针对裁员问题的企业社会工作介入模型  49-56
  6.1 裁员前  51-52
  6.2 裁员中  52-54
  6.3 裁员后  54-56
第七章结论与讨论  56-60
  7.1 研究结论  56-57
  7.2 思考与讨论  57-60
    7.2.1 中国社会与文化范畴  57-58
    7.2.2 责权钱归属问题  58
    7.2.3 社区管理力量  58-59
    7.2.4 针对社会工作自身的探讨  59-60
参考文献  60-63
致谢  63-65

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