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天津港散杂货公司中层管理人员绩效考核研究

作　者: 高纪颖
导　师: 赵伊川
学　校: 大连海事大学
专　业: 工商管理
关键词: 中层管理人员绩效管理体系绩效考核
分类号: F552.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

天津港散杂货码头公司隶属天津港(集团)有限公司。是天津港最具综合业成能力的散杂货装卸公司之一,主要经营各种杂货、散货、大件设备、等进出口货物的装卸、货物堆存、中转联运,并可办理船代、货代、贸易、报关、物流金融、劳务、包装加工、设备租赁、钢材和矿粉的销售等业务。随着全球经济的高速发展,经济增长的源泉和企业间竞争的重心,已经从物质资本转移到管理资本方面,而作为管理资本拥有者的企业中层管理型员工在企业中的地位也日趋重要,在竞争中更强调知识、技能和整体能力的培养,他们是组织成长和壮大的根本动力。中层管理人员作为企业人才因素的核心,对改善企业的经营绩效,起着至关重要的作用。因此,如何设计一套科学的适应企业发展需要的绩效考评方案,对中层管理人员绩效进行准确的考评,是当前企业人力资源管理面临的一个全新而重大的课题。本论文以天津港散杂货码头公司中层管理人员的绩效考核为研究对象,深入研究和探讨了绩效管理体系的建立方案。通过对该公司中层管理人员绩效考核现状分析研究,通过问卷调查与分析,找出公司中层管理人员的绩效考核现状和存在的主要问题并进行原因分析。针对问卷调查中的问题,以工作分析为基础,MBO、KPI、360度反馈法等方法,结合企业实际,建立了中层管理人员以工作业绩为指标的定量考核体系和以工作能力、工作态度为重点的定性评价考核体系。设计各关键绩效考核指标、权重分配,明确绩效考核主体、考评周期,明确考核流程、考核结果的反馈与应用的重要性。此外,为确保绩效考核体系的良好运行,提出了相应配套措施,并得出了具体结论。为公司进一步丰富完善绩效管理体系奠定了基础。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-11
第1章绪论  11-17
  1.1 选题背景  11
  1.2 选题意义  11-12
  1.3 国内外绩效管理研究现状  12-14
    1.3.1 国外绩效管理研究综述  12-13
    1.3.2 国内绩效管理研究综述  13-14
  1.4 研究的内容和方法  14
  1.5 论文框架  14-17
第2章绩效管理的基础理论  17-24
  2.1 绩效管理的概念  17
  2.2 绩效管理的作用  17-18
  2.3 绩效考核概念  18-19
  2.4 绩效考核的作用  19
  2.5 绩效考核的基本原则  19
  2.6 绩效管理与绩效考核的关系  19-20
  2.7 绩效管理考核方法介绍及优缺点比较  20-23
  2.8 中层管理人员的特点  23-24
第3章天津港散杂货公司中层管理人员绩效管理现状  24-33
  3.1 公司现状  24-26
    3.1.1 公司发展情况简述  24
    3.1.2 公司发展目标与管理思想  24
    3.1.3 公司组织结构  24-26
    3.1.4 公司的人力资源概况  26
  3.2 中层管理人员状况及结构  26-27
  3.3 中层管理人员绩效考核现状  27-29
    3.3.1 考核现状描述  27
    3.3.2 满意度调查分析  27-29
  3.4 中层管理人员绩效管理必要性  29
  3.5 中层管理人员绩效管理问题及原因分析  29-33
    3.5.1 中层管理人员绩效管理存在问题  29-31
    3.5.2 中层管理人员绩效管理问题原因分析  31-33
第4章中层管理人员绩效考核方案设计  33-54
  4.1 公司中层管理人员绩效考核体系设计的目标和原则  33-37
    4.1.1 绩效考核的目标  33-34
    4.1.2 绩效考核的原则  34-35
    4.1.3 绩效考核思路与考核方法的确定  35-37
  4.2 绩效考核体系的前期准备工作  37-40
    4.2.1 中层管理人员工作系列分类  37
    4.2.2 中层管理人员的工作进行分析  37
    4.2.3 编写中层管理人员岗位说明书  37-40
  4.3 公司中层管理人员业绩考核指标体系设计  40-44
    4.3.1 绩效考核指标设计  40
    4.3.2 绩效考核指标设定  40-41
    4.3.3 绩效考核结果标准  41-42
    4.3.4 绩效考核指标具体目标设定  42-44
  4.4 绩效考核方法  44-54
    4.4.1 月度绩效考核方法  44-45
    4.4.2 年度绩效考核方法  45-54
第5章企业中层管理人员绩效考核系统的实施  54-66
  5.1 绩效考核系统的实施流程  54-61
    5.1.1 组织机构的设定  54-56
    5.1.2 考评工作时间安排  56
    5.1.3 考核形式的选择  56
    5.1.4 中层管理人员自评与他评  56-57
    5.1.5 绩效反馈面谈  57-58
    5.1.6 保证考核公正的措施安排  58-59
    5.1.7 考核结果的运用  59-61
  5.2 绩效考核结果的相应配套措施  61
    5.2.1 制定绩效改进计划  61
    5.2.2 制定职位等级调整计划  61
  5.3 出台公司《中层管理人员绩效管理办法》  61-62
  5.4 建立中层管理人员绩效管理信息系统  62
  5.5 绩效管理实施过程中会遇到的障碍  62-63
  5.6 实施过程中的保障措施  63-64
    5.6.1 组织的建设  63-64
    5.6.2 培训的支持  64
  5.7 绩效管理系统改进与提升  64-66
第6章结论  66-67
参考文献  67-69
附录  69-73
致谢  73-74

天津港散杂货公司中层管理人员绩效考核研究

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