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山东电力集团公司电力营销战略研究

作　者: 韩帅
导　师: 王兴元
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: 电力市场 电网企业 营销战略 电力营销
分类号: F426.61
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


随着我国电力体制改革不断深入,电力市场已经逐步成型。同时,电力市场供需矛盾不断加剧,其他能源方式的竞争又在时刻改变着电力市场格局。电网企业如何转变社会角色,提高服务质量,制定更为科学合理的营销策略直接关系到企业的经济效益和社会效益。因此,研究电力市场、把握电力市场、制定电力市场营销战略和规划已经成为电力企业的一项重要工作。本文首先系统阐述了电力市场营销战略的相关基本理论和分析方法。其次,在简要介绍山东电力集团公司概况基础上,对山东电力集团公司电力营销概况和营销环境进行系统分析,并给出SWOT分析结果。第三,在环境分析基础上,制定符合山东电力集团公司实际的营销战略、营销策略和实施建议,形成了具有针对性的电力营销战略体系。最后,得出本文的结论及展望。本文研究成果将为山东电力集团公司在制定和实施营销战略时提供参考性建议,并为其在新形势下的营销定位和整体规划提供理论基础及运营对策,帮助其尽快适应电力市场化改革带来的各种变化,进一步明确未来发展方向,从而实现持续健康发展,为国民经济与社会发展提供安全、稳定、清洁、高效的电力保障。

全文目录


摘要  10-11
Abstract  11-12
第一章 引言  12-16
  1.1 研究背景及意义  12-13
    1.1.1 研究背景  12-13
    1.1.2 研究意义  13
  1.2 国内外电力市场研究现状  13-15
    1.2.1 国外电力营销研究现状  13-14
    1.2.2 国内电力营销研究现状  14-15
  1.3 论文研究的主要内容  15-16
第二章 电力市场营销理论基础  16-32
  2.1 营销战略管理理论  16-24
    2.1.1 客户让渡价值理论  16-18
    2.1.2 关系营销理论  18-20
    2.1.3 市场营销组合理论  20-24
  2.2 电力市场营销理论  24-28
    2.2.1 电力营销市场的特点  24-25
    2.2.2 电力市场细分理论  25-28
  2.3 营销战略分析方法  28-32
    2.3.1 PEST分析方法  28-30
    2.3.2 SWOT分析方法  30-31
    2.3.3 波特五力分析模型  31-32
第三章 山东电力集团公司营销环境分析  32-42
  3.1 山东电力集团公司营销概况  32-36
    3.1.1 集团公司概况  32-33
    3.1.2 电力营销现状  33-36
  3.2 山东电力集团公司营销战略SWOT分析  36-42
    3.2.1 优势分析  36-37
    3.2.2 劣势分析  37-38
    3.2.3 机遇分析  38-39
    3.2.4 威胁分析  39-40
    3.2.5 SWOT分析  40-42
第四章 山东电力集团公司营销战略设计  42-48
  4.1 营销战略设计原则及总体思路  42-43
    4.1.1 营销战略设计原则  42
    4.1.2 营销战略设计总体思路  42-43
  4.2 目标市场营销战略  43-44
    4.2.1 目标市场营销的内涵  43-44
    4.2.2 目标市场营销战略的核心  44
  4.3 市场竞争营销战略  44-46
    4.3.1 竞争战略的重要性  44
    4.3.2 总成本领先战略  44-45
    4.3.3 差异化战略  45
    4.3.4 目标集聚战略  45-46
  4.4 市场服务营销战略  46-48
    4.4.1 顾客满意战略  46
    4.4.2 有形展示战略  46
    4.4.3 动战略  46-48
第五章 山东电力集团公司营销策略及实施建议  48-63
  5.1 电力市场营销竞争策略  48-51
    5.1.1 电能产品策略  48-49
    5.1.2 电价策略  49-50
    5.1.3 电力促销组合  50-51
  5.2 电力市场营销宣传策略  51-53
    5.2.1 广告宣传策略  51-52
    5.2.2 建立供电网站  52
    5.2.3 针对各分类客户的差异促销策略  52-53
  5.3 电力市场供电服务策略  53-55
    5.3.1 提高服务水平  53-54
    5.3.2 增加服务项目  54
    5.3.3 为客户提供便捷服务  54
    5.3.4 建立网上电力客户服务中心  54-55
  5.4 新用电市场开拓策略  55-57
    5.4.1 居民用电市场  56
    5.4.2 工业用电市场  56
    5.4.3 第三产业用电市场  56-57
  5.5 山东电力集团公司营销策略实施建议  57-63
第六章 结论与展望  63-64
参考文献  64-66
致谢  66-67
学位论文评阅及答辩情况表  67

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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