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我国商业银行营销战略分析

作　者: 魏震
导　师: 范爱军
学　校: 山东大学
专　业: 工业工程
关键词: 商业银行营销战略选择
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

营销是商业银行重要的日常业务,也是关系到商业银行发展的战略性活动,相应的商业银行营销战略选择因此成为商业银行的重要决策内容。20世纪70年代以后,西方发达国家银行业务发生了巨大变化,即银行零售业务和中间业务的大量开展,衍生出“以客户为中心”的营销策略。西方学术界对商业银行营销战略选择的研究也较为深入和丰富。随着我国金融开放和金融全球化的深入,有着雄厚资金、技术和丰富市场运作与管理经验的外资银行全面进入国内金融市场,我国商业银行面临的竞争将会越来越激烈。我国商业银行多由国有银行转型而来,且正在转型过程中,故还残留国有银行的特点和弊病。在营销方面并未形成真正的营销理念,营销管理系统也不健全,“速度情结”与“规模冲动”普遍存在,各家商业银行发展普遍采取的是一种迅速扩张的战略。在竞争日益激烈的市场环境下,我国商业银行营销策略也必然发生改变。如何利用自身优势进行营销策略的创新,让更多客户认同银行的产品、服务、品牌,使我国商业银行在与外资银行的竞争中掌握先机,成为了我国商业银行研究的重要内容,也逐渐成为学术界研究的热点问题。本文正是在这样的现实及理论背景下,通过描述分析国外商业银行营销理念及现状,同时对新时期我国商业银行的外部发展环境和新的业务发展动向分析,进而对比中外商业银行在营销策略上的不同,得到目前我国商业银行营销战略的缺陷；并对我国商业银行营销环境的优势及劣势进行分析,同时通过描述招商银行20年的营销创新活动带动发展的经验,得到营销在商业银行发展过程中的作用与意义,提出在新形势下我国商业银行在市场营销战略选择方面的可借鉴经验,最终形成相应的建议。在我国金融市场逐步开放、市场竞争日益激烈的现实状况下,对我国商业银行营销战略进行讨论和分析,是关系我国商业银行生存和发展的重要问题,具有重大的理论和现实意义。

全文目录

目录  4-11
摘要  11-12
ABSTRACT  12-14
第1章导论  14-18
  1.1 问题的提出  14-15
  1.2 相关概念阐述  15-16
    1.2.1 商业银行营销的概念  15
    1.2.2 商业银行营销战略的内涵  15-16
  1.3 研究目的和意义  16
  1.4 主要创新点  16-17
  1.5 本文的技术路线图  17-18
第2章文献综述  18-25
  2.1 国外研究综述  18-22
    2.1.1 市场营销一般理论的研究  18-20
    2.1.2 关于金融业营销的研究  20-22
  2.2 国内研究综述  22-25
第3章我国商业银行营销发展现状  25-41
  3.1 我国商业银行营销现状及特征  25-27
    3.1.1 我国商业银行营销运行现状  25-26
    3.1.2 我国商业银行营销运行特征  26-27
  3.2 我国商业银行营销存在的问题  27-34
    3.2.1 营销的理念不够成熟  27-28
    3.2.2 营销组织体系不健全  28-29
    3.2.3 营销的运作不够规范  29-32
    3.2.4 营销效率和效益低下  32-34
  3.3 我国商业银行营销问题产生的根源  34-41
    3.3.1 经济金融体制改革滞后  34-36
    3.3.2 我国商业银行营销资源匮乏  36-38
    3.3.3 银行经营机制不合理  38-39
    3.3.4 银行营销的外部监控不力  39-41
第4章我国商业银行营销环境分析  41-56
  4.1 我国商业银行营销机会分析  41-46
    4.1.1 宏观经济环境  41-42
    4.1.2 中小企业的发展  42-44
    4.1.3 新兴产业及优势产业市场  44
    4.1.4 居民消费市场  44-45
    4.1.5 国际业务市场  45-46
  4.2 我国商业银行营销挑战分析  46-49
    4.2.1 外资商业银行挑战  46-47
    4.2.2 经营体制的限制  47-48
    4.2.3 经营空间和利差空间收缩  48-49
  4.3 我国商业银行营销的优势分析  49-50
    4.3.1 拥有广泛的营业网点  49
    4.3.2 有较完善的支付结算系统  49-50
    4.3.3 有相对稳定的客户群体  50
  4.4 我国商业银行营销的劣势分析  50-56
    4.4.1 人才缺乏、创新能力弱  50-51
    4.4.2 资本补充压力大、抗风险能力弱  51-56
第5章招商银行营销策略案例分析  56-64
  5.1 招商银行发展状况  56
  5.2 招商银行的经营战略  56-61
    5.2.1 一卡通等产品的问世  57-58
    5.2.2 领跑国内网络银行  58-59
    5.2.3 招商银行的服务营销策略  59-61
  5.3 招商银行的营销策略分析  61-64
    5.3.1 STP理论及战略定位  61
    5.3.2 内尔松·瓦尔韦德模型战略分析  61-64
第6章我国商业银行营销战略选择  64-73
  6.1 我国商业银行营销战略选择  64-70
    6.1.1 机会识别战略研究  64-65
    6.1.2 市场定位战略研究  65-66
    6.1.3 市场竞争战略研究  66-68
    6.1.4 组织联盟战略研究  68-69
    6.1.5 国际化发展战略研究  69-70
  6.2 我国商业银行营销策略组合选择  70-73
    6.2.1 产品策略研究  70-71
    6.2.2 定价策略研究  71
    6.2.3 分销策略研究  71
    6.2.4 促销策略研究  71-73
第7章研究结论及展望  73-74
参考文献  74-76
致谢  76-77
学位论文评阅及答辩情况表  77

我国商业银行营销战略分析

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