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中国农业银行个人业务目标市场选择与定位战略研究

作　者: 侯艳敏
导　师: 王兴元
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: 个人业务目标市场选择市场定位战略中国农业银行农村金融市场
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

中国金融业的深度发展和金融全球化的国际趋势,对商业银行的市场细分和目标市场定位实践提出了更高要求。由于个人业务在商业银行业务总额中逐步占有越来越大份额和日益重要地位,对其市场细分、目标市场选择与定位进行研究就显得必要而又迫切。本文在梳理商业银行个人业务分类、特点,概述市场细分理论方法、流程和总结中国农业银行个人业务发展现状及存在问题基础上,运用SWOT分析方法,对农行个人业务包括农村金融市场细分及目标市场选择和金融产品市场定位进行了分析,并结合农行现有个人金融产品体系对其目标市场定位战略提出了若干合理化建议。全文共分六章。第一章主要阐释本文研究意义和背景及主要内容、框架和研究重点；第二章概述了市场细分理论流程和细分要素,目标市场选择的标准和战略,目标市场定位战略的步骤和方法。就市场细分理论的方法、流程和标准而言,学者间存有争议,但应当根据研究目的进行实用性区分；第三章在梳理商业银行个人业务分类、特点和中国商业银行个人业务发展现状和存在问题基础上,深入分析了农行个人业务发展现状和存在的种种问题。受制于整体金融环境,虽然农行具有业务发展平稳、电子银行业务发展迅速和有服务于三农的特色业务等特点,但也存在着中间业务收入占比低、产品和服务单一与市场细分不到位等问题。第四章运用SWOT分析法对农行个人业务市场细分的优势、劣势、机遇和威胁因素进行了分析。农行个人业务优势在于网点布局广泛、业务种类功能齐全、品牌优势强大和农村金融市场的领先地位,劣势在于没有对个人客户市场进行细分和准确市场定位、个人产品收益低和产品创新能力弱等,机遇则是其已经上市和国家对农行服务三农的角色定位,威胁在于其他竞争者的特定优势；第五章主要是根据地理因素和人文等因素对农行个人业务进行市场细分。对于在农行个人业务中占有重要地位的农村金融市场,也根据生产经营方式和收入来源对农村个人客户进行了市场细分。最后一章对农行个人业务目标市场选择与定位,主要是目标市场选择和目标市场的产品定位战略进行了分析研究,并提出了若干可行的合理化建议。

全文目录

中文摘要  8-10
ABSTRACT  10-12
1 绪论  12-16
  1.1 选题的背景和意义  12-14
    1.1.1 选题背景  12-13
    1.1.2 选题理论意义  13
    1.1.3 选题现实意义  13-14
  1.2 研究内容和框架  14
  1.3 研究重点  14-16
2 相关理论概述  16-26
  2.1 市场细分理论概述  16-20
    2.1.1 市场细分理论产生和发展  16-17
    2.1.2 市场细分的方法和流程  17-19
    2.1.3 个人客户市场细分标准  19-20
  2.2 目标市场选择理论  20-23
    2.2.1 目标市场选择概念  20-21
    2.2.2 目标市场选择标准  21
    2.2.3 目标市场选择战略  21-23
  2.3 市场定位战略理论  23-26
    2.3.1 市场定位的概念和内容  23-24
    2.3.2 市场定位的步骤  24
    2.3.3 市场定位的方法  24-26
3 农行个人业务发展现状及存在问题  26-37
  3.1 商业银行个人业务概述  26-29
    3.1.1 商业银行个人业务分类  27-28
    3.1.2 商业银行个人业务特点  28-29
  3.2 我国商业银行个人业务发展现状及存在问题  29-32
    3.2.1 我国商业银行个人业务发展回顾  29-30
    3.2.2 我国商业银行个人业务发展现状  30-31
    3.2.3 我国商业银行个人业务发展存在问题  31-32
  3.3 农行个人业务发展现状及存在问题  32-37
    3.3.1 农行个人业务发展现状  32-34
    3.3.2 农行个人业务发展存在问题  34-37
4 农行个人业务营销环境分析  37-44
  4.1 优势  37-39
  4.2 劣势  39-40
  4.3 机遇  40-42
  4.4 威胁  42-44
5 农行个人业务市场细分  44-53
  5.1 按照地理因素进行细分  44-49
  5.2 按照人文因素进行细分  49-50
  5.3 按照心理因素进行细分  50-51
  5.4 按照行为因素进行细分  51
  5.5 按照生产经营方式和收入来源对农村个人客户进行细分  51-53
6 农行个人业务目标市场选择与定位战略  53-66
  6.1 农行个人业务目标市场选择  53-56
    6.1.1 对各细分市场的评估  53-55
    6.1.2 选择目标市场应考虑因素  55
    6.1.3 各细分市场营销策略  55-56
  6.2 农行个人业务市场定位战略  56-66
    6.2.1 业务总体定位战略  56-57
    6.2.2 地理因素细分市场产品定位战略  57-60
    6.2.3 人文因素细分市场产品定位战略  60
    6.2.4 农村金融市场定位战略  60-64
    6.2.5 农村金融市场定位战略保障措施  64-66
结束语  66-67
参考文献  67-69
致谢  69-70
学位论文评阅及答辩情况表  70

中国农业银行个人业务目标市场选择与定位战略研究

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