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产品满意度理论及在机电产品创新设计中的应用

作　者: 华尔天
导　师: 裴仁清；叶飞帆
学　校: 上海大学
专　业: 机械设计及理论
关键词: 创新设计产品满意度偏最小二乘回归评价预测
分类号: TH122
类　型: 博士论文
年　份: 2006年
下　载: 550次
引　用: 8次
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内容摘要

在新产品开发领域,如何实现产品性能、价格、面市时间的最佳匹配,提高产品的市场针对性、竞争力和附加价值,一直是企业界、学术界关注的焦点。本文提出将产品满意度(PCSI)作为衡量产品性能、价格、面市时间的匹配关系指标,建立以提高产品满意度为目标的产品设计、生产和使用的良性互动体系。通过产品满意度测量、评价和预测,全面、正确、客观地把握顾客需求,挖掘产品创新点,改善产品的性价比,确定新产品面市时间,从而较好地解决新产品的性能、价格、面市时间的匹配问题。根据上述指导思想,本文首先在分析和总结国内外满意度研究成果的基础上,提出并建立了产品满意度的基本理论构架,明确了产品满意度的定义、概念模型、主要研究内容及主要特征,认为PCSI是较好地反映产品性能、价格、面市时间匹配关系的合适指标,同时又具备综合性、时尚性、区域性和个体差异性等特点。其次,建立了PCSI指标的测量体系,系统地研究了产品总体满意度、分满意度及其相互关系,PCSI测量目标、原则、计划和程序,测量指标设计、规范格式、量值设计、要素权重以及PCSI测量的组织和实现,给出PCSI指标测量的模糊数学解释以及模糊遗传算法在PCSI分析中的局限性,研究并分析了PCSI测量的可信度与可信度验证方法。再次,建立了基于偏最小二乘回归方法的PCSI评价模型,导出PCSI回归方程,产品性价要素权重αj等主要PCSI分析参数的计算公式,交叉有效性判据以及PCSI分析计算框图,为PCSI分析和应用奠定了基础;应用最小二乘回归方法,建立了PCSI预测模型,根据前k次PCSI测量结果,导出k +1时刻的PCSI计算公式,并且引入遗忘因子λ,通过不断地将新获得的PCSI数据追加到预测模型中,有效地提高了模型的预测精度;同时,探讨了PCSI预测的有效性,认为通过对随机误差η变化规律的分析研究,能够对预测的有效性作出一定程度的判定。此外,建立了以提高产品满意度为目标的创新产品设计参数的确定方法——DPFCS设计法,系统阐述了DPFCS法的立论依据、确定原则和方法,为实现产品性能、价格、面市时间的最佳匹配提供了理论支持。最后,以一种典型的机电产品——数控裁剪机为例,详尽介绍了数控裁剪机的PCSI模型的建立、样本数据的采集、算法实现、交叉有效性判断、相关

全文目录

摘要  6-8
ABSTRACT  8-13
第一章绪论  13-26
  1.1 引言  13-14
  1.2 产品设计理论回顾  14-17
  1.3 创新设计研究进展  17-20
  1.4 本论文的研究意义及课题来源  20-23
  1.5 主要研究内容、研究方法与创新点  23-25
  1.6 本章小结  25-26
第二章产品满意度立论  26-44
  2.1 产品设计与顾客满意  26-29
  2.2 满意度与满意度指数  29-31
  2.3 典型满意度模型及其数学表示  31-36
  2.4 满意度理论研究进展  36-39
  2.5 产品满意度理论构架  39-41
  2.6 产品满意度的基本特征  41-43
  2.7 本章小结  43-44
第三章产品满意度测量体系  44-63
  3.1 总体满意度和分满意度  44-46
  3.2 测量目标、测量原则、测量计划和测量程序  46-49
  3.3 指标设计  49-51
  3.4 规范格式、量值设计与要素权重  51-53
  3.5 测量组织  53-55
  3.6 PCSI 测量的模糊解释  55-60
  3.7 可信度分析  60-61
  3.8 本章小结  61-63
第四章产品满意度评价与预测模型  63-91
  4.1 偏最小二乘回归分析的数学基础  63-68
  4.2 偏最小二乘算法及其实现  68-73
  4.3 基于PLS 的PCSI 计算建模  73-79
  4.4 PCSI 计算框图  79-80
  4.5 PCSI 预测和建模  80-88
  4.6 满意度预测的有效性评价  88-90
  4.7 本章小结  90-91
第五章面向顾客满意的产品设计参数确定方法  91-104
  5.1 产品概念设计和设计参数  91-93
  5.2 面向顾客满意的产品设计  93-97
  5.3 DPFCS 创新设计方法  97-101
  5.4 DPFCS 原则  101-102
  5.5 本章小结  102-104
第六章典型案例分析  104-132
  6.1 案例简介  104-105
  6.2 测量体系设计  105-108
  6.3 算法实现  108-121
  6.4 PCSI 仿真软件  121-125
  6.5 DPFCS 分析及对产品开发的指导意义  125-130
  6.6 本章小结  130-132
第七章总结与展望  132-136
  7.1 回顾与总结  132-134
  7.2 问题与讨论  134-135
  7.3 展望  135-136
参考文献  136-140
攻读博士期间承担的主要课题  140-141
攻读博士期间的获奖情况  141-142
攻读博士期间发表的论著  142-144
致谢  144-146

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