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湖南康乾公司营销人员胜任力研究

作　者: 颜学艺
导　师: 姚艳虹
学　校: 湖南大学
专　业: 高级管理人员工商管理
关键词: 房地产营销人员胜任力因素分析
分类号: F293.3;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 68次
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内容摘要

胜任力的概念自上世纪六七十年代被提出以来即受到人力资源管理研究人员以及企业管理者的普遍关注。由于胜任力与工作绩效关系密切,越来越多的企业管理者将其作为解决人力资源管理中人员招聘、绩效考核及培训晋升等一系列问题的行之有效的工具。文章首先介绍了研究背景与目的,回顾了胜任力概念与理论发展的过程以及对胜任力模型的一些研究方法,并分析了康乾公司人力资源能力现状,明确了其发展要求。在对房地产企业营销人员的职位和工作职能进行分析的基础上,采用专家访谈和问卷调查相结合的方法,建立了房地产营销人员的胜任力模型,并使用因子分析法处理数据,确定各个指标的权重系数。该模型认为作为一名房地产营销人员应具备4个因子方面的能力:社会能力、专业能力、绩效素养和品质素养,并细化成36个指标来测量四种能力的具备情况。在房地产营销人员胜任力的模型中,社会能力具有首要性,其所占权重系数为0.374;居第二位的是专业能力,权重系数为0.291;绩效素养和品质素养的权重系数则各为0.227和0.108。最后,本文以康乾公司现有的27名房地产营销人员作为实证研究对象,进行了应用性研究。研究表明,康乾公司房地产营销人员胜任力在整体上达到了合格要求,但在一些重要性能力方面还存在一定的不足。为此,本文从员工招聘、培训、激励机制、绩效与薪酬管理以及职业生涯规划等方面提出了针对性策略,以进一步提升康乾公司房地产营销人员的胜任力。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
插图索引  10-11
附表索引  11-12
第1章绪论  12-23
  1.1 研究背景及意义  12-15
    1.1.1 研究背景  12-14
    1.1.2 研究意义  14-15
  1.2 胜任力相关文献综述  15-21
    1.2.1 胜任力的概念  15-17
    1.2.2 胜任力研究综述  17-21
  1.3 研究思路与内容  21-23
    1.3.1 研究内容  21
    1.3.2 研究思路  21-23
第2章康乾公司营销人力资源现状分析  23-34
  2.1 康乾公司发展概况  23-27
    2.1.1 康乾公司发展历程  23-24
    2.1.2 康乾公司组织结构  24-26
    2.1.3 康乾公司发展战略  26-27
  2.2 康乾公司竞争力分析  27-31
    2.2.1 康乾公司竞争力现状  28-29
    2.2.2 康乾公司竞争力发展要求  29-31
  2.3 康乾公司营销人员胜任力分析  31-34
    2.3.1 康乾公司营销人员胜任力现状  31-32
    2.3.2 康乾公司营销人员胜任力发展要求  32-34
第3章房地产营销人员胜任力模型的构建  34-50
  3.1 模型构建目的与工作步骤  34-35
    3.1.1 模型构建目的  34
    3.1.2 模型构建工作步骤  34-35
  3.2 胜任力模型定义与构建方法  35-36
    3.2.1 胜任力模型定义  35
    3.2.2 胜任力模型构建方法  35-36
  3.3 评价指标的选取  36-41
    3.3.1 构建评价指标体系的基本原则  36-37
    3.3.2 指标的搜集  37-38
    3.3.3 指标的选取分析  38-41
  3.4 胜任力模型的构建  41-50
    3.4.1 指标体系框架和权重确定  41-42
    3.4.2 房地产营销人员胜任力模型  42-47
    3.4.3 房地产营销人员胜任力模型的应用  47-50
第4章康乾公司房地产营销人员胜任力实证研究  50-62
  4.1 康乾公司房地产营销人员胜任力调查  50-51
    4.1.1 测评问卷设计  50
    4.1.2 调查实施  50-51
  4.2 康乾公司营销人员胜任力测评结果分析  51-56
    4.2.1 数据统计和计算  51-55
    4.2.2 结果分析  55
    4.2.3 营销人员胜任力影响因素分析  55-56
  4.3 康乾公司房地产营销人员胜任力存在的问题及原因分析  56-62
    4.3.1 存在的问题  56-58
    4.3.2 问题存在的原因分析  58-62
第5章提升康乾公司营销人员胜任力的对策分析  62-76
  5.1 构建合理结构的营销团队  62-63
    5.1.1 营销团队不同层次成员的胜任素质要求  62-63
    5.1.2 营销团队不同层次成员的甄选与任用策略  63
  5.2 建立基于胜任力的营销人员甄选与培训发展体系  63-68
    5.2.1 建立基于胜任力的甄选任用系统  63-64
    5.2.2 实施基于胜任力发展的培训规划与方案  64-66
    5.2.3 指导员工进行职业生涯规划  66-68
  5.3 改进与完善营销人员绩效考核与管理体系  68-73
    5.3.1 导入目标管理  68-70
    5.3.2 改善相应的管理组织工作  70-71
    5.3.3 绩效考核指标与方法  71-73
  5.4 建立完善的营销人员薪酬激励制度  73-76
    5.4.1 不断完善营销人员激励机制  73-74
    5.4.2 制定科学合理的薪酬福利制度  74-76
结论  76-78
参考文献  78-81
致谢  81-82
附录A 半开放式调查问卷  82-87
附录B 正式调查问卷  87-91

湖南康乾公司营销人员胜任力研究

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