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胜任力模型视角下的保险公司员工培训管理研究

作　者: 朱琳
导　师: 尤光付
学　校: 华中师范大学
专　业: 公共管理
关键词: 胜任力模型保险公司员工培训管理
分类号: F842.3;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

胜任力模型是运用员工的行为方式来定义、描述其完成工作需要具备的知识、技巧、品质和能力的模型。借助分析建立对不同层次的定义,描述出相应的具体行为,确定模型核心能力的要素组合和完成工作所要求的熟练程度。近年来,由于胜任力模型在人力资源管理各个领域的运用为各企业、员工带来了着实的成效,对于胜任力模型的研究也逐步得到重视。胜任力模型已成为公共部门与组织人力资源开发与管理的重要工具。我们现在所处的时代已经不仅仅是人本管理的时代,而是知识经济下的能本管理时代。时代竞争的关键是人才,人才发展战略已成为企业生存和发展的关键性战略资源。企业如何在日益激励的竞争环境中拥有强大的核心竞争力,就必须重视人力资源的开发、利用和管理。保险公司作为金融企业三大支柱之一,人力资本增值才是企业获得较高利润、提高核心竞争力的前提。从这个层面来看,人才的培训与开发已成为保险公司人力资本增强的关键。我们从胜任力模型的视角来研究保险公司的培训管理,将先进的理论知识运用于实际的工作中,建立胜任力模型视角下的保险公司员工培训管理体系,可以使得保险公司员工培训管理的有效性得以实现。本文采取定量和定性分析相结合的方式,剖析了武汉地区保险公司员工培训管理的现状,分析存在的问题,然后从胜任力模型的视角探索保险公司员工培训管理的有效方法,努力建立一套基于胜任力模型的、符合当今社会经济发展下的保险公司员工培训与开发所需要的理念与体系,为改善保险公司员工的培训管理效果提供建议。全文共分为四部分：引言。本文首先介绍了保险公司员工培训管理所处的时代背景、人才结构背景以及研究该内容的意义,其次重点借鉴了国内外学术界对于胜任力模型和员工培训问题的相关研究,并结合保险公司行业背景综述了相关的主要观点和研究动态,最后指出了本文撰写过程中所运用的研究方法、本文的写作框架和创新之处。第一部分是保险公司员工培训管理与胜任力模型的概述。本文通过了解胜任力、胜任力模型以及保险公司员工培训的含义、特点以及基本内容等理论知识,并将现有保险公司员工分为高层管理人员、销售人员和其他(管理、服务人员)三类,同时结合现有保险公司员工的特点,分别构建了保险公司三类员工的胜任力模型。第二部分是保险公司员工培训现状分析。本文随机选取武汉地区保险公司员工作为研究对象,通过问卷调查的方式获得了保险公司现有培训的相关数据,在对数据进行统计分析的基础上了解了保险公司员工培训管理的现状,探索了其在培训管理体制、培训管理程序和方法、培训管理内容、培训管理激励机制、培训管理的绩效考核等五个方面存在的不足。第三部分是基于胜任力模型的保险公司员工培训管理对策探讨。通过对保险公司员工培训管理现状及问题的分析,本文从胜任力模型视角提出了保险公司员工培训管理的实践性原则,并在此基础上试图构建基于胜任力模型的保险公司员工培训管理体系。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-10
引言  10-20
  (一) 研究背景及意义  10-13
    1.研究背景  10-12
    2.研究意义  12-13
  (二) 文献综述  13-17
    1.关于胜任力及胜任力模型的研究综述  13-15
    2.关于员工培训的研究综述  15-17
  (三) 本文研究方法、写作框架和创新之处  17-20
    1.研究方法  17-18
    2.写作框架  18-19
    3.创新之处  19-20
一、保险公司员工培训管理与胜任力模型概述  20-29
  (一) 保险公司员工培训  20-21
    1.保险公司员工培训的含义、内容和特点  20
    2.保险公司员工培训的作用  20-21
  (二) 保险公司员工胜任力模型构建  21-29
    1.保险公司员工的分类  21-22
    2.保险公司员工胜任力模型的含义  22-25
    3.保险公司员工的胜任力模型构建  25-29
二、保险公司员工培训管理的现状分析  29-33
  (一) 培训管理体制不健全  30
  (二) 培训管理程序和方式匮乏  30
  (三) 培训管理内容单调  30-31
  (四) 培训管理激励机制缺失  31
  (五) 培训管理绩效考核乏力  31-33
三、基于胜任力模型的保险公司员工培训管理系统构建  33-40
  (一) 明确培训的原则  33-35
    1."三全"原则  33
    2.激励原则  33-34
    3、特殊性原则  34
    4.专业化原则  34-35
  (二) 构建培训的体系  35-40
    1.培训需求分析  35-36
    2.培训设计  36-37
    3.培训的实施  37-39
    4.培训成效的评估  39-40
参考文献  40-42
后记  42

胜任力模型视角下的保险公司员工培训管理研究

内容摘要

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