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廊坊移动集团客户市场营销策略研究

作　者: 高广
导　师: 贾怀京
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 电信重组全业务运营廊坊移动集团客户发展策略竞争应对
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 62次
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内容摘要

本文首先从廊坊移动整体市场、集团客户语音市场、集团客户信息化市场、集团客户潜在市场等方面对廊坊移动集团客户市场现状及特点进行了简要分析。在此基础上,深入分析了电信行业重组后,廊坊移动运营环境的变化,并通过SWOT分析,探讨了当前廊坊移动在集团客户竞争中所处的态势。随后,通过对廊坊移动集团客户市场所面临的竞争情况实证分析,结合廊坊移动内部资源优势和劣势,分别提出了“做大、做强、做优、做实集团客户市场”的总体战略目标和“守、攻、拓”相结合的集团客户市场总体营销思路。在此基础上,提出了基于4Ps营销组合理论的集团客户市场营销策略建议。最后,就如何保障集团客户市场营销策略有效执行、如何建立集团客户市场保障体系进行了探讨,并提出了相关建议。通过全文研究,使我们充分认识到了中国移动乃至廊坊移动新的运营环境,并探索性得出廊坊集团客户市场竞争应对的具体举措。对于廊坊移动长期和短期发展,具有重要的指导意义。

全文目录

中文摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第1章绪论  8-10
  1.1 研究背景  8
  1.2 研究目的  8
  1.3 研究内容  8
  1.4 研究方法  8-9
  1.5 结论及创新点  9-10
第2章廊坊移动集团客户市场现状分析  10-17
  2.1 廊坊移动基本情况介绍  10
  2.2 廊坊移动集团客户市场现状分析  10-16
    2.2.1 廊坊移动整体市场现状分析  10-11
    2.2.2 集团客户语音市场现状分析  11-13
    2.2.3 集团客户信息化市场现状分析  13-15
    2.2.4 集团客户潜在市场分析  15-16
  2.3 本章小结  16-17
第3章廊坊移动集团客户市场运营环境分析  17-25
  3.1 电信行业重组后我国电信市场格局变化趋势  17-18
  3.2 廊坊移动面临外部运营环境分析  18-22
    3.2.1 政治(政策)环境分析  18-20
    3.2.2 经济因素分析  20-21
    3.2.3 技术因素分析  21-22
    3.2.4 社会文化因素分析  22
  3.3 重组后廊坊移动SWOT分析  22-23
  3.4 本章小结  23-25
第4章廊坊移动集团客户市场竞争情况分析  25-34
  4.1 集团客户市场竞争行为分析  25-28
  4.2 集团客户市场竞争特点分析  28
  4.3 集团客户市场竞争对廊坊移动的影响分析  28-30
  4.4 廊坊移动集团客户市场竞争态势分析  30-33
  4.5 本章小结  33-34
第5章廊坊移动集团客户市场营销策略探讨  34-45
  5.1 新竞争环境下集团客户市场总体战略目标选择  34-35
  5.2 廊坊移动集团客户市场营销策略探讨  35-42
    5.2.1 集团客户产品策略探讨  36-39
    5.2.2 集团客户价格策略选择  39-40
    5.2.3 集团客户市场服务渠道改进策略  40-41
    5.2.4 集团客户市场销售促进策略建议  41-42
  5.3 集团客户市场保障体系探讨  42-44
    5.3.1 集团客户市场人才队伍保障建议  42-43
    5.3.2 集团客户市场成本保障建议  43
    5.3.3 集团客户市场信息情报反馈体系建设  43
    5.3.4 集团客户基础网络及业务支撑体系改善  43-44
  5.4 本章小结  44-45
第6章结束语  45-47
  6.1 全文总结  45
  6.2 研究中的不足与需要进一步解决的问题  45-47
参考文献  47-48
附录:中国移动集团客户定义与分类  48-55
  1.1 集团客户定义  48
  1.2 集团客户分类  48-55
    1.2.1. 按照机构类型分类  48-52
    1.2.2 按照行业属性分类  52-53
    1.2.3. 按照价值级别分类  53-54
    1.2.4 按照经营区域类型分类  54-55
致谢  55

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