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理性维度的重庆富兴物业发展有限公司组织形象

作　者: 谯宏
导　师: 秦启文
学　校: 西南师范大学
专　业: 应用心理学
关键词: 企业形象企业文化中小型民营企业富兴物业发展有限公司
分类号: F293.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
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内容摘要

关于企业形象的探讨，在今天这个以“形象制胜”的年代里，已经不再是一个鲜为人知的话题。企业形象的研究自其诞生的那一天开始，就引起了包括企业界、学术界在内的各股力量的关注。从最初企业形象含义的界定，对企业形象的特征和构成要素的描述到企业形象评价体系的构建，从最初单一的视觉识别系统到如今在深厚的企业文化背景下系统探讨企业形象的战略规划问题，企业形象的研究已经走过了一条从点到面，从表层到深层的道路。企业形象理论的研究在其他学科诸如社会学、管理学、行为科学、社会心理学理论成果的支持下，取得了很大的进展。因此，今天的企业在塑造自身形象的时候，也许会比以往的企业少一些困惑。然而，每个企业，由于发展规模、企业性质、运营方式等方面都存在着很多不同之处，不同的企业在塑造企业形象时，都会寻找不同的企业形象理论作为指导方针。但是，如果这样的指导不是以企业自身所处的外部环境和内部环境为基础，其指导意义就不能完全显现出来。这样的企业形象也不会帮助企业在激烈的竞争中取得多大的优势。所以，具体的企业在塑造形象时，一个既要从已有的理论成果中寻找共性，更要提炼、煅造自身个性的问题应蕴而生。本文选取重庆富兴物业发展有限公司这一个以房地产开发销售与服务为主的，正在准备步入二次创业战略进程的小型民营企业为蓝本，反思企业形象研究的国内外理论成果研究，企业形象塑造的普遍规则，为这个企业寻找到一条个性与共性同一的企业形象战略发展道路，在宣传操作方面，为这个小企业提出一些具体的建议，推动富兴物业发展有限公司的形象塑造，打造富兴文化，完成二次创业的战略目标。全文共分为三个部分：第一部分，问题背景及相关的理性研究。主要介绍企业形象塑造所涉及到的相关理论背景，包括企业文化理论的发展现状、企业形象设计(CIS)理论的发展现状和企业形象塑造的一些现实背景，分析中小型企业塑造企业形象的一些误区，剖析富兴物业发展有限公司塑造企业形象的基本状态等等。试图从寻求二者相互关系的基础上，找到研究富兴物业发展有限公司企业形象的理论基础与操作思路。该部分为第二部分富兴公司的发展现状分析、提供了合适的维度，同时为第三部分富兴物业发展有限公司企业形象塑造的若干操作建议的提出奠定了理论基础。第二部分，富兴物业发展有限公司发展现状的分析。该部分包括富兴公司成长道路的回顾，富兴公司企业形象的现状分析。分析表明，富兴公司经过自身第一次创业阶段的发展，已经具备走集团化发展的基础性架构，也对企业形象塑造这一问题形成了一些初步思路。但如果以企业形象塑造为契机，来实现这个战略发展目标，就公司企业形象本身而言，还存在一系列问题，包括企业形象的要素不完整，员工对企业形象的认知存在偏差，公司的经营者在企业形象提升方面还存在一些障碍等。就公司企业文化方面存在的问题而言，本部分也根据企业文化的构成层次，分企业精神文化、企业制度文化、行为文化、物质文化等层次加以分析与说明，为第三部分中富兴物业发展有限公司企业形象塑造若干策略的提出，奠定了现实基础。第三部分，富兴物业发展有限公司企业形象塑造若干策略。该部分根据第一部分提出的理论维度，第二部分提出的现实维度，提出了该企业塑造企业形象的若干操作性策略。其中包括富兴公司的形象定位策略、完善企业现有的CIS系统、打造独特的富兴文化三个板块，在内容与形式上形成与前两部分的对应。总之，本文从理性维度对企业形象相关理论进行综述与分析，通过对富兴物业发展有限公司现状的分析，尤其是对该企业塑造企业形象的现状多角度的分析，提出了该企业塑造企业形象的三大策略，对富兴物业发展有限公司塑造企业形象具有一定的现实指导意义，因而在这个层面上具有较高的理论价值和实践价值。

全文目录

中文摘要  4-6
英文摘要  6-8
1 问題背景  8-26
  1.1 对相关研究的综述与分析  8-21
    1.1.1 企业文化对中小型民营企业塑造其形象提供了丰富的资源  8-12
    1.1.2 企业形象设计(CIS)对中小型民营企业塑造形象提供了有效的方法  12-21
    1.1.3 企业文化与企业形象二者之间的内在关联为中小型民营企业塑造企业形象提供的思路  21
  1.2 对本课题相关现实背景的研究  21-26
    1.2.1 中小型民营企业塑造企业形象的误区分析  21-23
    1.2.2 富兴物业发展有限公司塑造企业形象的背景  23-25
    1.2.3 富兴物业发展有限公司企业形象研究的价值取向  25-26
2 富兴物业发展有限公司企业形象的现状和存在的问题  26-32
  2.1 富兴物业发展有限公司的成长之路  26-27
  2.2 富兴物业发展有限公司企业形象的现状分析  27-31
    2.2.1 公司全员对企业形象塑造存在认知上的偏差  27-29
    2.2.2 公司企业形象要素不完整  29-30
    2.2.3 公司领导形象提升所遇到的障碍  30-31
  2.3 富兴物业发展有限公司企业文化的现状分析  31-32
    2.3.1 富兴物业发展有限公司企业文化核心层的现状  31
    2.3.2 富兴物业发展有限公司企业文化制度层的现状  31
    2.3.3 富兴物业发展有限公司企业文化行为层的现状  31-32
    2.3.4 富兴物业发展有限公司企业文化物质层的现状  32
3 对富兴物业发展有限公司形象操作策略的思考与建议  32-53
  3.1 确立富兴物业发展有限公司正确的形象定位  32-35
    3.1.1 明确富兴物业发展有限公司产品形象定位、品牌形象定位、企业形象定位三者之间的关系  33-34
    3.1.2 确立富兴物业发展有限公司塑造企业形象的若干基本原则  34-35
  3.2 开发和完善富兴物业发展有限公司的CIS系统  35-46
    3.2.1 开发富兴物业发展有限公司的理念识别系统  35-38
    3.2.2 完善富兴物业发展有限公司现有的行为识别系统  38-43
    3.2.3 强化富兴物业发展有限公司现有的视觉识别系统  43-46
  3.3 对富兴物业发展有限公司在形象塑造过程中形成独特企业文化的若干思考  46-53
    3.3.1 员工与企业文化  46-49
    3.3.2 管理者与企业文化  49-51
    3.3.3 社区与企业文化  51-53
参考文献  53-56
后记  56

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