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论国内管理培训公司核心竞争力的建立

作　者: 王云
导　师: 熊伟
学　校: 对外经济贸易大学
专　业: MBA
关键词: 管理培训核心竞争力竞争优势
分类号: F279.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2003年
下　载: 452次
引　用: 6次
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内容摘要

随着我国市场经济的发展，竞争压力和就业压力都在不断增加，使培训成为一个热门的行业。培训公司很多，涉及的培训内容也很广泛，其中最常见的培训有外语培训、计算机技术培训、就业培训和管理培训。本文主要对管理培训公司的核心竞争力问题进行讨论。管理培训作为一个新兴的行业有着旺盛的市场需求和丰厚的利润，在前一段时间，管理培训公司非常容易生存，但是，丰厚的利润必然吸引大量的竞争者不断进入。随着国外竞争者的进入，国内新的竞争者的不断涌现，还有国内大专院校培训经验的丰富，且相对来说服务价格低于培训公司，从而正在成为培训的替代品，因此，市场竞争越来越激烈。此外，随着客户的成熟，其需求发生了变化，客户的采购也越来越理性，他们的关注点已经开始从通用课程转向针对性的课程，并且关注课程能给企业带来的价值，另外，客户鉴别课程的能力也在提高，喜欢经过认真研究开发的精品课程，客户对培训内容的需求会越来越广泛，采用的培训形式会更加多样化。从整体上看，整个培训市场的需求将会进一步扩大。目前，我国的管理培训公司大致有如下几类：外资培训机构、港台培训公司、本土培训公司和自由讲师及个人工作室。每种管理培训机构都各有自己的优缺点，本文主要就国内本土培训公司的竞争问题进行了讨论。目前管理培训行业面临如下竞争状况：首先，虽然管理培训市场在不断扩大，但是进入者不断增加，特别是国外的成熟的培训机构和大专院校，将成为强劲的竞争者，其次，随着市场供应的充足，客户的讨价还价能力在不断提高，另外，国内大专院校正在被很多企业作为培训替代品而选用，在这种情况下，拥有自己的研究能力、专职讲师和品牌课程的公司由于与买方和卖方都有较强的讨价还价能力，并且与替代品相比差距明显，因此，还有比较好的竞争地位，除了此类公司之外，拥有课程独家代理权的公司和拥有自己的品牌的公司也有较好的市场地位，而那些只靠为自由讲师与企业牵线的中介性公司，将越来越难以生存。目前，管理培训市场的竞争正在不断加剧，很多培训公司已经开始改变自己的经营方式以适应市场的变化，在今后，没有自己核心竞争力的公司将很难生存。但是，目前本土管理培训公司由于没有很好的积累，普遍专业能力不足。目前，本土管理培训公司正面临以下问题：缺乏精品课程，缺乏研发人才，缺乏系统的研发机制，缺乏研究和积累。大部分公司都没有形成自己的核心竞争力。而本土培训公司正面临着国外培训机构、国外大专院校、国内其他培训机构和大专院校的多重威胁。不过，由于市场还不成熟，本土培训公司还有很多机会：与国外公司相比，国内公司更切近中国国情，并且，在短时间内还存在价格优势，此外，由于国内大多数公司都没有形成自己的核心竞争力，如果哪家公司能尽快制定自己的竞争战略，从现在开始培养自己的竞争优势，就有可能在未来确立良好的竞争地位。为了研究本土管理培训公司应该在哪些方面确立竞争优势，我从如下两个进行了研究，首先，我分析了几家有代表性的培训公司：麦古利、群英、普尔摩，然后根据我们的服务实践，对客户比较敏感的几个需求进行了分析，结果表明，本土培训公司可以在如下几个方面建立竞争优势：低价、集中为某一客户群服务、<WP=3>集中从事某领域的研究、专注培训的营销。竞争优势来自于一个企业在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中所进行的许多互不联系的活动，这些活动中的每一项都应对形成企业的特殊战略地位有所帮助。对于管理培训公司来说，由于客户需求多样化，其产品的开发、生产和交付也靠各种各样的人来进行。在培训经营过程中，主要依靠人的操作，由众多拥有不同思想和知识背景的人去面对和满足客户个性化的需求，由于管理培训面临的问题非常复杂，我们需要专家们用他们的创造力和应变能力为客户提供更好的服务，因此我们无法像麦当劳那样将服务过程完全标准化，在这种情况下，我们最好的办法就是去培育一个树根，让这个树根上不断衍生出符合企业竞争战略的产品，而这个树根就是核心竞争力。也就是说，管理培训公司创造和保持竞争优势的关键是建立企业的核心竞争力，这种核心竞争力将保证公司的每个人为客户创造其期望的核心价值，并使培训公司在自己的战略方向上走向卓越。不同的战略需要建立不同的核心竞争力，作者接下来尝试着对各种战略所需的核心竞争力进行了探讨。成本领先战略需要的核心竞争力是快速、低成本制作培训产品的能力；快速复制人才的能力和大量、低成本销售的能力。集中于某一行业的企业需要的核心竞争力是行业研究能力；培养和留住人才的能力；建立良好客户关系的能力；和建立自己的品牌。集中于某一研究领域的公司需要的核心竞争力是研发能力；快速学习能力；利用核心技术盈利的能力和建立品牌。以营销为主的公司的核心竞争力是营销能力和培训资源的组织能力。建立核心竞争力要注意，任何一个公司都不要试图在多个方向上建立竞争优势，因此，专注是非常重要的，此外，对公司现有资源要妥善处理，既不要贪恋，也不要过于浪费资源，可以有计划、有步骤地逐渐

全文目录

绪论  10-12
  一、研究意向  10
  二、基本假设  10-11
  三、研究方法和理论依据  11-12
第一章管理培训市场分析  12-26
  一、培训市场简介  12
  二、管理培训市场需求分析  12-18
  三、管理培训市场供给分析  18-26
第二章国内培训公司应该培养自己的核心竞争力  26-32
  一、  理论回顾  26-27
  二、管理培训公司应该从哪些方面建立竞争优势？  27-31
  三、培养核心竞争力是建立竞争优势的关键  31-32
第三章如何建立核心竞争力  32-36
  一、成为核心竞争力的几个条件  32
  二、如何建立有助于确立竞争优势的核心竞争力  32-35
  三、建立核心竞争力需要注意的问题  35-36
结论与不足  36-37
  一、结论  36-37
  二、不足  37
附录：  37-39
  附录一：访谈记录  37-38
  附录二：调查表  38-39
参考文献  39

论国内管理培训公司核心竞争力的建立

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