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地方政府门户网站互动性测评研究

作　者: 张敏娜
导　师: 李招忠
学　校: 暨南大学
专　业: 行政管理学
关键词: 电子政务政府门户网站政府门户网站互动性互动性测评
分类号: D630.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 563次
引　用: 7次
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内容摘要

政府门户网站是政府向社会提供电子化管理和服务的窗口，它建立起了跨越政府、企业与民众之间的新的网络互动机制。政府门户网站的生命力在于互动，但目前大多数政府门户网站互动功能比较薄弱，也缺乏专门针对互动性功能的测评。因此，本文专门研究政府门户网站互动性建设和测评，以推动政府门户网站与民众之间的互动。本文参照国内外政府门户网站测评的方法，使用层次分析法建立了一套政府门户网站互动性测评的指标体系；并以广州市及九个辖区政府门户网站作为测评对象，以各项测评指标分析为主线，以访谈得到的信息为补充，剖析地方政府门户网站互动性的发展程度。研究结果表明，中国地方政府门户网站存在互动效果不足、服务能力不强、网上办公薄弱等问题；观念、人员、技术和统筹协调因素是制约互动性建设的主要原因；今后在政府门户网站建设中，需增加互动栏目内容、建立公众意见处理和维护制度、加强互动栏目评估、再造政府内部业务流程等。本研究有助于对政府门户网站互动性功能的重视，丰富了政府门户网站互动性测评理论，通过互动性测评指标体系衡量地级市政府门户网站的互动功能强弱，督促政府注重门户网站与民众的沟通和互动。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章引言  7-15
  一、研究背景和研究意义  7-8
    1. 研究背景  7-8
    2. 研究意义  8
  二、文献综述  8-13
    1. 国外政府门户网站的测评研究  8-11
    2. 国内政府门户网站的测评研究  11-13
  三、研究方案  13-15
    1. 评估样本  13
    2. 评估方法  13-14
    3. 创新之处  14-15
第二章政府门户网站互动性测评指标体系  15-33
  一、测评指标体系建立的相关问题  15-20
    1. 有关术语与相关定义  15-16
    2. 建立互动性测评指标体系的考虑因素  16-20
  二、政府门户网站互动性测评指标的具体说明  20-27
    1. 数字民主评估指标与评分标准  20-23
    2. 为民服务评估指标与评分标准  23-25
    3. 网上办公评估指标与评分标准  25-27
  三、基于层次分析法的政府门户网站互动性的评估方法  27-33
    1. 建立互动性的递阶层次结构模型  28-29
    2. 确定各评估指标的权重  29-33
第三章结果与分析  33-52
  一、数据采集  33
  二、测评结果分析  33-52
    1. 广州市及辖区政府门户网站互动性概况  33-40
    2. 数字民主指标测评分析  40-45
    3. 为民服务指标测评分析  45-46
    4. 网上办公指标测评分析  46-52
第四章结论和政策建议  52-65
  一、广州市及辖区政府门户网站互动性现状  52-58
    1. 广州市及辖区政府门户网站互动性建设成就  52-54
    2. 广州市及辖区政府门户网站互动性的缺陷  54-57
    3. 制约政府门户网站互动性的几个因素  57-58
  二、改进地方政府门户网站互动性的政策建议  58-63
  三、本文不足及进一步研究的设想  63-65
注释  65-66
参考文献  66-68
附录一:一致性检验结果  68-71
附录二:各区互动性得分  71-72
附录三:研究生学习期间科研情况  72-73
致谢  73

地方政府门户网站互动性测评研究

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