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政府信息公开网站亲和力研究

作 者: 王雪松
导 师: 邓小昭
学 校: 西南大学
专 业: 情报学
关键词: 政府信息公开网站 亲和力 电子政务
分类号: D630
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 78次
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内容摘要


电子政务中的政府信息公开网站在方便企业和百姓并且获得社会好评的同时,也激发了公众更高的期望和期待。据《中国地方政府透明度年度报告(2009年)》显示,半数以上政府门户网站透明度不高。很多网站存在只重形式不重内容、提供的信息陈旧错误、公众与政府之间互动性不足、公众留言回复质量低等问题。对此,笔者决定引入政府信息公开的亲和力的理念,加强政府信息公开网站的亲和力研究,使政府公信力加强,提高信息公开的效率,从而保障公众知情权和参与权的更好实现,促进政民和谐。本文结合现有理论成果和国内外电子政务评测方法,以重庆市北碚区人民政府网站为例,从公众视角出发,在探讨电子政务评测方法和不同学科领域对亲和力理论界定的基础上,根据德尔菲法建立政府信息公开网站亲和力评价指标体系,并在此过程中由不同专家为各个具体指标确定权重。然后根据这个评价指标体系,通过追踪调查和统计分析等方法,对北碚区人民政府网站的亲和力情况进行测评,分析总结评估结果,找出北碚区人民政府网站亲和力建设不足的地方,最后有针对性地提出优化策略。

全文目录


摘要  7-8
Abstract  8-9
第1章 绪论  9-21
  1.1 研究背景  9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 相关概念的界定  10-13
    1.3.1 电子政务的概念  10-11
    1.3.2 电子政务与电子政府  11
    1.3.3 电子政务与政府信息公开网站  11-12
    1.3.4 亲和力概念  12-13
    1.3.5 政府信息公开网站亲和力  13
  1.4 国内外研究现状综述  13-18
    1.4.1 国外研究现状  14-16
    1.4.2 国内研究现状  16-18
  1.5 研究对象  18
  1.6 研究内容与思路  18-19
    1.6.1 研究内容  18-19
    1.6.2 研究思路图  19
  1.7 研究的主要方法  19-20
    1.7.1 文献分析法  20
    1.7.2 德尔菲法  20
  1.8 本文的创新之处  20-21
第2章 政府信息公开网站亲和力评测指标体系的构建  21-40
  2.1 构建指标体系缘由及构建思路  21
    2.1.1 构建指标体系缘由  21
    2.1.2 评价指标体系构建思路  21
  2.2 政府信息公开网站亲和力指标体系构建原则  21-22
    2.2.1 代表性原则  22
    2.2.2 公众性原则  22
    2.2.3 通用可比原则  22
    2.2.4 动态性原则  22
    2.2.5 有序性原则  22
  2.3 《政府信息公开网站亲和力评价指标体系》初稿设计  22-33
    2.3.1 分析步骤  22-23
    2.3.2 政府信息公开网站的相关评测指标体系  23-30
    2.3.3 指标的分类整理  30-33
  2.4 德尔菲法确定指标描述  33-36
    2.4.1 调查专家的确定  33-34
    2.4.2 调查步骤及部分反馈结论  34-36
  2.5 建立政府信息公开网站亲和力评价指标体系  36-38
  总结  38-40
第3章 政府信息公开网站亲和力评价的案例  40-50
  3.1 评估内容  40
  3.2 评估准备  40-41
    3.2.1 调查评价表的设计  40-41
    3.2.2 评价者的选取  41
  3.3 北碚区人民政府网站亲和力评估结果分析  41-50
    3.3.1 北碚区人民政府网站亲和力指标统计结果分析  43-44
    3.3.2 各指标统计结果及分析  44-50
第4章 政府信息公开网站亲和力的优化策略  50-56
  4.1 提高关注度  50-51
    4.1.1 提高人民政府网站的信息发布功能  50
    4.1.2 加强人民政府的宣传力度  50-51
  4.2 加强便民性  51-52
  4.3 加强互动性  52-53
    4.3.1 设置互动板块  52-53
    4.3.2 建立绩效评估体系  53
  4.4 提高信任度  53
  4.5 加深亲切感  53-56
    4.5.1 外观总体设计的亲切感  54
    4.5.2 语言风格的亲切感  54-56
第5章 总结展望  56-59
  5.1 本文总结  56
  5.2 不足与展望  56
  5.3 后继研究  56-59
参考文献  59-61
附录1 《政府信息公开网站亲和力评价指标体系》初稿)专家意见调查  61-64
附录2 评价指标体系中指标及其权重的专家意见调查(一)  64-70
附录3 评价指标体系中指标及其权重的专家意见调查(二)  70-76
附录4 北碚区人民政府网站亲和力的公众调查评价表  76-79
致谢  79-80
读研期间发表论文情况  80

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