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面向企业的信息服务市场的开拓与有效维护

作　者: 阳艳
导　师: 陈能华
学　校: 湘潭大学
专　业: 图书馆学
关键词: 企业信息服务 信息服务业 信息服务市场
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 193次
引　用: 2次
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内容摘要


现代信息网络技术的发展使我国企业和信息服务业都面临着新的发展机遇与挑战。“信息化”在为企业带来生产管理效益提高的同时,也带来了诸多挑战。面临全新的信息生存环境,企业发展需要有力外援。20世纪90年代逐渐发展壮大起来的信息服务业在完成信息基础设施构建及信息资源储存等基础化建设工作后,信息服务机构开始为寻找合适的服务市场而苦恼。企业与信息服务业有其合作市场,企业信息服务市场的开拓与有效维护可成为企业与现代信息服务业发展的一个共同的有益战略选择。本文通过对现代企业信息资源、信息资源管理工作进行深入分析,挖掘企业内在信息需求,重新审视现代信息服务业发展现状及资源优势,寻找企业与信息服务业合作基点。借鉴部分投资者关系管理经验,将企业信息服务工作视为一个系统服务过程,对新形势下的企业信息服务工作职能和工作内容进行全新定位,探寻合适的企业与信息服务业合作模式,对市场环境下的企业信息服务工作予以全新诠释,将传统的单一模式的信息服务转变为伴随企业发展而发展的企业个性化服务,并以中国资讯行的EIP为例,重新审视新形势下的企业个性化服务。企业信息服务市场的开拓与有效维护带来的是一种企业与信息服务业“双赢”格局。“双赢”格局的实现一方面能信息服务机构能以新的合作伙伴身份融入到企业信息资源管理工作中,成为企业的信息“外脑”,帮助实现企业信息流、物流与生存环境等企业发展环境的改善,实现企业整体效益的提高;另一方面,现代信息服务业可依托企业获得新发展,寻求到合理的市场发展路径,实现经营管理理念的彻底转变与信息服务工作转型,推动信息服务业的市场化发展。企业信息服务市场的开拓与有效维护对企业与现代信息服务业的发展均具有重要的战略意义。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
第一章 引言  10-13
  1.1 选题背景  10-11
  1.2 研究意义  11
  1.3 研究现状  11-12
  1.4 研究的主要内容  12-13
第二章 面向企业的信息服务市场发展概述  13-16
  2.1 面向企业的信息服务市场构成  13-14
  2.2 面向企业的信息服务市场的发展概述  14-16
    2.2.1 隐性的信息服务市场阶段（1949-1979）  14
    2.2.2 信息服务市场初步形成阶段（1980-1992）  14
    2.2.3 信息服务市场的初步发展阶段（1993—1997）  14-15
    2.2.4 信息服务市场的全面发展期（1997-现在）  15-16
第三章 开拓面向企业的信息服务市场的必然性与可行性  16-22
  3.1 开拓面向企业的信息服务市场的必然性  16-20
    3.1.1 信息化建设中企业新信息服务需求的产生  16-19
    3.1.2 信息服务市场需要将企业纳入重要服务对象  19-20
  3.2 开拓面向企业的信息服务市场的可行性  20-22
    3.2.1 企业为信息服务市场提供客户保障  20-21
    3.2.2 企业为信息服务市场发展提供经济来源  21
    3.2.3 信息服务业为企业提供信息人才保障  21
    3.2.4 信息服务业为企业提供信息技术保障  21-22
第四章 面向企业的信息服务市场的开拓与有效维护  22-38
  4.1 企业信息服务市场开拓与有效维护的基本原则  22-24
  4.2 面向企业的信息服务市场开拓与维护工作的基本内容  24-28
    4.2.1 资讯沟通  24-25
    4.2.2 企业调查研究  25-27
    4.2.3 企业信息化管理  27
    4.2.4 企业信息化教育及推广  27-28
  4.3 面向企业的信息服务市场的三种市场表现形态  28-29
    4.3.1 以信息产品为核心的单一信息产品服务市场  28
    4.3.2 信息产品与信息服务相融合的综合信息服务市场  28-29
    4.3.3 面向企业的个性化信息服务市场  29
  4.4 面向企业的信息服务工作  29-35
    4.4.1 面向企业的信息服务工作的性质  30
    4.4.2 面向企业的信息服务工作内容  30-32
    4.4.3 面向企业的信息服务工作的基本任务  32-34
    4.4.4 面向企业的个性化信息服务的技术实现  34-35
  4.5 面向企业的个性化信息服务案例  35-38
    4.5.1 E I P 产品概述  35-37
    4.5.2 面向企业的个性化信息服务范例  37-38
第五章 面向企业的信息服务市场的发展前景  38-43
  5.1 面向企业的信息服务市场的开拓与有效维护  38-40
  5.2 个性化信息服务市场的建立  40
  5.3 创新型信息服务市场的创建  40-41
  5.4 社会化信息服务市场的形成  41-43
结束语  43-44
注释  44-45
参考文献  45-47
致谢  47-48
附录 A  48

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