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武汉市社区卫生服务信息系统业务流程重组研究

作　者: 胡玉宁
导　师: 金新政
学　校: 华中科技大学
专　业: 情报学
关键词: 社区卫生服务管理信息系统业务流程重组功能分析
分类号: R197.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

改革城镇卫生服务体系,开展社区卫生服务,建立集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务“六位一体”的功能合理、连续方便、综合性的区域卫生服务网络是我国卫生事业发展的必然趋势。构建社区卫生服务网络体系必须要有一个优质的信息系统,信息系统与业务流程优化是相辅相成的。离开对业务流程的优化,信息系统的建设不可能真正实现,离开信息系统的支持,业务流程的优化也很难成功。目的:根据武汉市社区卫生服务工作的具体情况增设、删减和优化社区卫生服务信息系统的相关业务功能模块,并进一步对社区卫生服务信息系统的业务流程进行重组,从而改进社区卫生服务信息系统的业务功能,提高社区卫生工作人员的工作效率。内容:①论文论述了与课题有关的相关理论基础,包括社区卫生服务管理和业务流程重组方面的理论。②采用整群分层抽样和访谈等方法对武汉市社区卫生服务信息系统的现状进行了详细的调查研究,找出系统流程中存在的问题和瓶颈。③对武汉市社区卫生服务信息系统进行了系统分析和流程重组优化,采用了IDEF0的功能建模方法对系统的功能和业务进行了分析,给出了一系列系统分析的描述,如业务流程图和数据流图。方法:采用整群抽样的方法对武汉市94个社区服务中心,362个社区卫生服务站进行抽样调查,调查的对象是社区服务中心和社区卫生服务站的工作人员,调查的内容是当前社区卫生服务信息系统业务功能满意度情况。通过调查找出满意度低的功能模块,进行功能和业务上的优化。结论:①问题分析:调查研究得出原有社区卫生服务信息系统的信息服务功能不完善,转诊管理功能落实困难,而且慢病的随访控制工作需要强化;②重组方案:在原有社区卫生服务信息系统业务功能模块的基础上,保留了应用评价较高的功能设置,根据实际工作需要优化了健康档案信息服务功能、转诊管理和慢病随访控制功能,更好得满足社区卫生服务工作六位一体的需要;③效果评价:武汉市社区卫生服务信息系统功能设置合理,业务流程操作规范、简洁,提高了社区工作人员的的工作效率,收到了用户较好的评价。

全文目录

中文摘要  7-8
Abstract  8-10
第1章引言  10-16
  1.1 研究背景和意义  10-11
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 研究目的和意义  11
  1.2 国内外相关研究现状  11-15
    1.2.1 国外信息系统建设与应用现状  11-12
    1.2.2 我国社区卫生服务信息系统建设和应用现状  12
    1.2.3 业务流程重组理论在国外医疗领域的应用现状  12-13
    1.2.4 业务流程重组理论在国内医疗领域的应用现状  13-14
    1.2.5 现状分析  14-15
  1.3 内容框架  15-16
第2章相关理论研究基础  16-20
  2.1 社区卫生服务和社区卫生服务信息系统  16-17
    2.1.1 公共卫生服务  16
    2.1.2 社区公共卫生服务  16
    2.1.3 社区卫生服务信息系统  16-17
  2.2 流程和业务流程重组相关理论  17-20
    2.2.1 流程  17
    2.2.2 业务流程重组的概念和特点  17-18
    2.2.3 业务流程图  18-19
    2.2.4 数据流程图  19-20
第3章武汉市社区卫生服务信息系统重组前的状况  20-25
  3.1 原有社区卫生服务信息系统的简要分析  20
  3.2 社区卫生服务信息系统的应用情况调查  20-25
    3.2.1 资料来源与方法  20-23
    3.2.2 问题分析  23-25
第4章武汉市社区卫生服务信息系统业务流程重组的分析与设计  25-47
  4.1 重组目标  25-27
    4.1.1 项目建设目标  25
    4.1.2 社区卫生服务信息系统总体目标  25
    4.1.3 社区卫生服务信息系统重组目标  25-27
  4.2 社区卫生服务信息系统结构分析  27-28
    4.2.1 社区卫生服务信息系统分层结构  27-28
    4.2.2 社区卫生服务信息系统功能概述  28
  4.3 社区卫生服务信息系统功能分析  28-47
    4.3.1 业务功能分析  28-30
    4.3.2 系统功能分析  30-32
    4.3.3 系统业务流程分析  32-40
    4.3.4 健康档案的建立与管理业务功能分析  40-44
    4.3.5 系统数据流程分析  44-47
第5章社区卫生服务信息系统业务流程重组实证研究  47-54
  5.1 武汉市社区卫生服务信息系统的优点  47-51
    5.1.1 以人为中心的社区健康服务理念  47-49
    5.1.2 实现了健康档案建立、管理、使用、维护的综合  49
    5.1.3 实现双向转诊的信息共享  49-50
    5.1.4 慢病的专档管理和随访控制  50-51
  5.2 武汉市社区卫生服务信息系统的应用  51-54
    5.2.1 社区工作人员对信息系统的满意度调查  51-52
    5.2.2 武汉市社区卫生服务信息系统的效果评价  52-54
第6章总结与展望  54-56
  6.1 论文回顾  54
  6.2 研究创新  54
  6.3 展望  54-56
致谢  56-57
参考文献  57-61
综述  61-70
  参考文献  68-70
附件1  70-71
附件2  71-76
附件3  76

武汉市社区卫生服务信息系统业务流程重组研究

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